Acheter un billet pour une autre personne

Les achats prépayés incluent les billets et cartes voyages que vous achetez pour une autre personne, qu'il s'agisse d'un cadeau ou d'un achat pour un enfant voyageant seul ou avec vous.

Pour effectuer un achat prépayé, réservez par Internet à viarail.ca, rendez vous à une gare de VIA Rail avec personnel ou demandez à votre agent de voyages de le faire pour vous.

Lorsque vous faites une réservation par Internet, vous n'avez qu'à inscrire le nom du voyageur et ses coordonnées exacts dans la section « Information sur le voyageur ».

Lorsque vous effectuez un achat à une billetterie de VIA Rail, vous recevez un numéro de confirmation spécial. Le voyageur devra transmettre ce numéro de confirmation et, s'il a 18 ans et plus, présenter une carte d'identité au moment de récupérer son billet. Si la gare de départ n'est pas dotée de personnel, le billet sera envoyé par la poste directement au domicile du voyageur, si le délai le permet.

Conditions, échanges et remboursements

Seule la personne ayant fait l'achat d'un billet prépayé peut faire une demande d'échange ou de remboursement. Si le voyageur souhaite modifier son itinéraire, une nouvelle réservation prépayée doit être faite. De plus, en cas de remboursement, le reçu de l'acheteur et le billet du voyageur sont tous les deux requis.

Il existe d'autres conditions relatives aux enfants voyageant seuls.

Vous pouvez commander une carte voyage par Internet, mais vous devez la payer en personne au moment de la récupérer.