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Remboursements et échanges

Échanges et remboursements

Si vous modifiez vos projets de voyage, veuillez nous aviser le plus tôt possible.

Pour obtenir un échange ou un remboursement, vous devez présenter tous vos billets, accompagnés des reçus.

Dans la plupart des cas, vous obtiendrez immédiatement le remboursement de billets ou de parties de billets non utilisés en vous présentant à l'une de nos billetteries. Si vous avez payé vos billets avec un chèque, vous devez présenter le chèque (obtenu de votre institution financière) qui a servi à l'achat des billets. Si vous n'avez pas ce chèque, vous devrez remplir une demande de remboursement et recevoir le remboursement par la poste.

Les billets achetés à une agence de voyages sont remboursables uniquement à cette agence.

Certaines conditions peuvent s'appliquer aux échanges et remboursements des cartes-voyages et des billets à tarif réduit : frais de service, billets ou cartes non remboursables, etc.

Pour obtenir un remboursement par la poste, retournez l'original de vos billets avec le reçu intact (photocopies non acceptées) à l'adresse suivante :

VIA Rail Canada Remboursements
Gare Centrale
895, rue de La Gauchetière Ouest
Montréal (Québec) H3B 4G1
Canada


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