Il y a plusieurs façons de récupérer vos billets lorsque vous les avez achetés par téléphone ou par Internet.

Vous pouvez les récupérer dans l'une de nos gares. Vérifiez si la gare la plus proche de chez vous offre ce service.

Imprimez les vous même à nos nouvelles bornes de billetterie libres services. Ces bornes sont disponibles aux gares suivantes : Aldershot, Brantford, Cobourg, Dorval, Fallowfield, Guelph, Kitchener, Kingston, London, Montréal, Oakville, Oshawa, Ottawa, Québec, Sainte Foy, Toronto et Windsor.

Demandez qu'on vous les envoie par la poste. Le service d'envoi postal est offert à tous les types de voyageurs, et ce, même s'ils sont admissibles à un rabais en raison de leur âge. (Les tarifs enfant, étudiant et aîné sont acceptés, ces clients n'ont qu'à présenter une preuve d'âge une fois à bord.) Il est cependant possible que nous refusions de poster des billets achetés dans le cadre de certaines promotions exigeant la présentation d'une carte d'identité au moment de l'achat.

Le service d'envoi de billets par la poste est gratuit lorsque votre gare de départ n'offre pas de service de billetterie et qu'il vous est donc impossible de faire imprimer vos billets sur place.

À noter : Si votre gare de départ offre un service de billetterie, des frais de service de 10 $ CA plus taxes applicables seront exigés pour l'envoi de vos billets. Vous devrez payer des frais de service pour chacune de vos transactions (et non pour chacun de vos billets). Dans le cas où vous auriez complété deux transactions distinctes, deux montants de 10 $ CA seront demandés (Notre système de réservation par Internet ne permet l'achat que de six billets par transaction.) Vérifiez si la gare la plus proche de chez vous possède une billetterie.

Vérifiez si votre gare offre un service de billetterie.

Délai de livraison requis :

• Livraison au Canada : nous pouvons poster vos billets jusqu'à 6 jours consécutifs avant votre départ.
• Livraison aux États-Unis : un délai minimal de 14 jours consécutifs est requis.

Vous partez d'une gare sans personnel et réservez vos billets moins de six jours avant le départ? Imprimez vos billets immédiatement!

Lorsque vous ou votre agent de voyages effectuez une réservation de billet à viarail.ca, pour un voyage à partir d'une gare sans personnel, un billet électronique vous sera émis.

Le billet électronique ne sera émis que pour une réservation effectuée sur le site de viarail.ca six jours ou moins avant le départ. Il sera assujetti aux conditions et restrictions du plan tarifaire que vous aurez choisi et ne pourra être remboursé ou échangé après l'heure de départ prévue du train. Il n'est valide que pour le voyageur, la date et le train indiqués sur le billet.

Pour que votre billet électronique soit valide, une fois à bord, vous devrez le signer et présenter une pièce d'identité avec photo.