Guide du consommateur canadien 2006

Répertoire des organismes - Associations de consommateurs

Ces associations ont comme mandat d'aider le consommateur, de le protéger et de défendre ses intérêts. Leurs services sont variés. Certaines associations d'envergure ont un mandat plus général, tandis que d'autres, plus petites, offrent des services plus limités. Toutes, par ailleurs, sont intéressées à connaître les problèmes des consommateurs, les questions et les tendances reliées à leurs activités visant à protéger et à informer le consommateur.

Alberta Consumers' Association (CAC Alberta)
C.P. 11171
Edmonton (Alberta) T5J 3K4
Tél. : (780) 426-3270
Téléc. : (780) 425-9578
Courriel : contact@albertaconsumers.org
Site Web : www.albertaconsumers.org

Association pour la protection des automobilistes (APA)

L'Association pour la protection des automobilistes est un organisme à but non lucratif voué à la promotion des intérêts des automobilistes. Elle favorise l'amélioration de la réglementation, des pratiques de vente des marchands et de la sécurité routière.

292, boul. St-Joseph Ouest Montréal (Québec) H2V 2N7 Tél. : (514) 272-5555 Téléc. : (514) 273-0797 Courriel : apamontreal@apa.ca Site Web : www.apa.ca

2, rue Carlton, bureau 1319 Toronto (Ontario) M5B 1J3 Tél. : (416) 204-1444 Téléc. : (416) 204-1985 Courriel : apatoronto@apa.ca Site Web : www.apa.ca

Association des consommateurs du Canada (ACC)

L'ACC, fondée en 1947, est un organisme bénévole indépendant sans but lucratif. Le mandat de l'ACC est d'informer et d'éduquer les consommateurs sur les enjeux dans le marché, de promouvoir les intérêts des consommateurs auprès des gouvernements et du secteur privé ainsi que résoudre des problèmes dans le marché. L'ACC concentre son travail dans les domaines des aliments, la santé, le commerce, les normes, les services financiers, les compagnies de télécommunications et dans d'autres domaines lorsque le besoin surgit. L'ACC possède un secrétariat national à Ottawa avec des bureaux régionaux à Vancouver, Edmonton, Saskatoon, Winnipeg et Montréal.

436, rue Gilmour, 3^eétage
Ottawa (Ontario) K2P 0R8
Tél. : (613) 238-2533
Téléc. : (613) 238-2538
Courriel : info@consumer.ca
Site Web : www.consumer.ca

ACC - Manitoba Suite 21, 222 rue Osborne Winnipeg (Manitoba) R3L 1Z3 Sans frais : 1-888-596-0900 (Manitoba only) Courriel : info@consumermanitoba.ca Site Web: www.consumermanitoba.ca

ACC - Saskatchewan #306, 222 3e Avenue Sud Saskatoon (Saskatchewan) S7K 1M1 Tél. : (306) 242-4909 Sans frais : 1-888-395-5661 Téléc. : (306) 955-5810 Courriel : office.cacsk@sasktel.net

Conseil canadien d'évaluation des jouets
Le Conseil est un organisme de bienfaisance enregistré à but non lucratif. Le Conseil effectue des tests et aide les parents à faire de bons achats. Chaque année, le Conseil publie le bulletin Information jouets qui révèle les résultats de tests effectués sur plus de 1 600 jouets.

1973, chemin Baseline
Ottawa (Ontario) K2C 0C7
Tél. : (613) 228-3155
Téléc. : (613) 228-3242
Courriel : cttc@cyberus.ca
Site Web : www.toy-testing.org

Conseil des consommateurs du Canada

Le Conseil des consommateurs du Canada est un organisme indépendant sans but lucratif dont le mandat est de collaborer avec les consommateurs, les entreprises et les gouvernements afin de promouvoir les droits et les responsabilités des consommateurs afin d'améliorer le marché.

35, avenue Madison, bureau 100
Toronto (Ontario) M5R 2S2
Tél. : (416) 961-3487
Téléc. : (416) 975-8819
Site Web : www.consumerscouncil.com

Le Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)

Le CDIP est un organisme à but non lucratif, fondé en 1976, qui fournit des services juridiques et de recherche dans l'intérêt des consommateurs, en particulier, pour les consommateurs vulnérables en ce qui a trait à l'accès à certains services publics importants. Le Centre se concentre surtout sur les enjeux en consommation portant sur les télécommunications, l'énergie, la vie privée, l'autoroute de l'information, le commerce électronique, les services financiers, la radiodiffusion et sur la Loi sur la concurrence.

1, rue Nicholas, bureau 1204 Ottawa (Ontario) K1N 7B7 Tél. : (613) 562-4002 Téléc. : (613) 562-0007 Courriel : piac@piac.ca Site Web : www.piac.ca

34, rue King Est, bureau 1102 Toronto ( Ontario ) M5C 2X8 Tél. : (416) 348-0814 Téléc. : (416) 348-0641 Courriel : jdevellis@piac.ca Site Web : www.piac.ca

Organismes de protection du consommateur au Québec

Association coopérative d'économie familiale (ACEF)

Les ACEF sont des associations à but non-lucratif qui s'adressent plus particulièrement aux personnes à faibles et modestes revenus. En plus d'offrir des services d'aide, d'information et de sensibilisation en matière de consommation et des consultations budgétaires, les ACEF contribuent à la promotion et à la défense des droits et des intérêts des consommateurs.

ACEF Amiante-Beauce-Etchemins 37, rue Notre-Dame Ouest, bureau 202 Thetford-Mines (Québec) G6G 1J1 Tél. : (418) 338-4755 Sans frais : 1-888-338-4755 Téléc. : (418) 338-6234 Courriel : acefabe@consommateur.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-be/index.htm	ACEF de la Péninsule 158, rue Soucy, bureau 211 Matane (Québec) G4W 2E3 Tél. : (418) 562-7645 Téléc. : (418) 562-7645 Courriel : acef@globetrotter.net
ACEF Abitibi-Témiscamingue 322, rue Perreault, bureau 5 Rouyn-Noranda (Québec) J9X 3C6 Tél. : (819) 764-3302 Téléc. : (819) 762-3351 Courriel : acef-at@cablovision.qc.ca	ACEF de l'Est de Montréal 5955, rue de Marseille Montréal (Québec) H1N 1K6 Tél. : (514) 257-6622 Téléc. : (514) 257-7998 Courriel : acefest@consommateur.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acefest/index.htm
ACEF de l'Estrie 187, rue Laurier, bureau 202 Sherbrooke (Québec) J1H 4Z4 Tél. : (819) 563-8144 Téléc. : (819) 563-8235 Courriel : acef.estrie@qc.aira.com Site Web : www.consommateur.qc.ca/acefestr/index.htm	ACEF de l'Île-Jésus 1686, boul. des Laurentides, bureau 103 Laval (Québec) H7M 2P4 Tél. : (450) 662-9428 Téléc : (450) 662-2647 Courriel : aceflav@cam.org Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-lav/index.htm
ACEF de l'Outaouais 109, rue Wright Gatineau (Québec) J8X 2G7 Tél. : (819) 770-4911 Téléc. : (819) 771-1769 Courriel : acefout@videotron.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-out/index.htm	ACEF de Granby 279, rue Principale, bureau 305 Granby (Québec) J2G 2W1 Tél. : (450) 375-1443 Téléc. : (450) 375-2449 Courriel : acefgranby@qc.aira.com
ACEF de Lanaudière 200, rue de Salaberry, bureau 124 Joliette (Québec) J6E 4G1 Tél. : (450) 756-1333 Sans frais : 1-866-414-1333 Téléc. : (450) 759-8749 Courriel : aceflanaudiere@bellnet.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-lan/index.htm	ACEF de Québec 570, rue du Roi Québec (Québec) G1K 2X2 Tél. : (418) 522-1568 Téléc. : (418) 522-7023 Courriel : acefque@mediom.qc.ca
ACEF des Basses-Laurentides 42-B, rue Turgeon Sainte-Thérèse (Québec) J7E 3H4 Tél. : (450) 430-2228 Téléc. : (450) 435-7184 Courriel : acefbl@consommateur.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-bl/index.htm	ACEF des Bois-Francs 59, rue Monfette, bureau 230 Victoriaville (Québec) G6P 1J8 Tél. : (819) 752-5855 Téléc. : (819) 758-6426 Courriel : acefbf@cdcbf.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-bf/index.htm
ACEF du Grand-Portage 5, rue Iberville Rivière-du-Loup (Québec) G5R 1G5 Tél. : (418) 867-8545 Téléc. : (418) 867-8546 Courriel : acefgp@globetrotter.net Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-gp/index.htm	ACEF du Haut-Saint-Laurent 28, rue St-Paul, bureau 111 Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6S 4A8 Tél. : (450) 371-3470 Téléc. : (450) 371-3425 Courriel : acefhsl@rocler.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-hsl/index.htm
ACEF du Nord de Montréal 7500, rue Chateaubriand Montréal (Québec) H2R 2M1 Tél. : (514) 277-7959 Téléc. : (514) 277-7730 Courriel : info.acefnord acefnor@videotron.ca Site Web : www.acefdunorddemontreal.org	ACEF du Sud-Ouest de Montréal 6734, boulevard Monk Montréal (Québec) H4E 3J1 Tél. : (514) 362-1771 Téléc. : (514) 362-0660 Courriel : acefsom@consommateur.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-som/index.htm
ACEF de Rimouski-Neigette et Mitis 124, rue Sainte-Marie, bureau 306 C.P. 504 Rimouski (Québec) G5L 7C5 Tél. : (418) 723-0744 Téléc. : (418) 723-7972 Courriel : acefrnm@globetrotter.qc.ca	ACEF Rive-Sud de Montréal 510, chemin Chambly, bureau 200 Longueuil (Québec) J4H 3L7 Tél. : (450) 677-6394 Sans frais : 1-877-677-6394 Téléc. : (450) 677-0101 Courriel : acefrsm@consommateur.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-rsm/index.htm
ACEF Rive-Sud de Québec 33, rue Carrier Lévis (Québec) G6V 5N5 Tél. : (418) 835-6633 Sans frais : 1-877-835-6633 Téléc. : (418) 835-5818 Courriel : acef@acefrsq.com Site Web : www.acefrsq.com	Association pour la protection des intérêts des consommateurs (APIC) Côte-Nord 872, rue de Puyjalon Baie-Comeau (Québec) G5C 1N1 Tél. : (418) 589-7324 Téléc. : (418) 589-5331 Courriel : apic@globetrotter.net
Carrefour d'entraide Drummond Inc. 255, rue Brock, 3eétage Drummondville (Québec) J2C 1M5 Tél. : (819) 477-8105 Téléc. : (819) 477-7012	Centre d'intervention budgétaire et sociale (CIBES) de la Mauricie 274, rue Bureau Trois-Rivières (Québec) G9A 2M7 Tél. : (819) 378-7888 Téléc. : (819) 376-6351 Courriel : acef@infoteck.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/acef-mau/index.htm
Centre d'information et de recherche en consommation de Charlevoix Ouest (CIRCCO) 3, rue Clarence-Gagnon, bureau 3 C.P. 183B Baie-Saint-Paul (Québec) G3Z 1K5 Tél. : (418) 435-2884 Téléc. : (418) 435-5488	Centre de recherche et d'information en consommation (C.R.I.C) de Port-Cartier 1, rue Wood, bureau 2 C.P. 204 Port-Cartier (Québec) G5B 2G8 Tél. : (418) 766-3203 Téléc. : (418) 766-3312 Courriel : cricportcartier@globetrotter.net Site Web : www.consommateur.qc.ca/cric/index.htm
Le Centre populaire de Roberval 106, avenue Marcoux Roberval (Québec) G8H 1E7 Tél. : (418) 275-4222 Téléc. : (418) 275-9097 Courriel : centrepo@cgocable.ca	Groupe de recherche en animation et planification économique (GRAPE) de Québec 177, 71eRue Est, 2eétage Charlesbourg (Québec) G1H 1L4 Tél. : (418) 522-7356 Téléc. : (418) 522-0845 Courriel : legrape@videotron.ca Site Web : www.legrape.tk
PAC MRC d'Acton et les Maskoutais 1195, rue Saint-Antoine, bureau 306 Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 3K6 Tél. : (819) 252-0808	Service budgétaire et communautaire de Chicoutimi 2422, rue Roussel Chicoutimi-Nord (Québec) G7G 1X6 Tél. : (418) 549-7597 Téléc. : (418) 549-1325 Courriel : sbc-chicoutimi@qc.aira.com
Service budgétaire et communautaire de Jonquière 3971, rue du Vieux-Pont Jonquière (Québec) G7X 7V8 Tél. : (418) 542-8904 Téléc. : (418) 542-1424 Courriel : servicebudgetairejonq@videotron.ca	Service budgétaire et communautaire de la MRC Maria-Chapdelaine 1230, boul. Walberg, bureau 304 Dolbeau-Mistassini (Québec) G8L 1H2 Tél. : (418) 276-1211 Télec : (418) 276-5802 Courriel : sbcmrcmc@destination.ca
Service budgétaire et communautaire d'Alma 415, rue Collard Ouest C.P. 594 Alma (Québec) G8B 5W1 Tél. : (418) 668-2148 Téléc. : (418) 668-2048	Service budgétaire populaire de la MRC d'Asbestos 312, boul. Morin Asbestos (Québec) J1T 3B9 Tél. : (819) 879-4173 Téléc. : (819) 879-6949 Courriel : sbp-asb@cgocable.qc.ca Site Web : www.consommateur.qc.ca/sbp-asb/home.htm
Service budgétaire populaire de St-Félicien Inc. 1211, rue Notre-Dame Saint-Félicien (Québec) G8K 1Z9 Tél. : (418) 679-4646 Téléc. : (418) 679-5902 Courriel : sbp.st-felicien@qc.aira.com	Service budgétaire populaire de La Baie et Bas-Saguenay 864, de la Fabrique La Baie (Québec) G7B 2S8 Tél. : (418) 544-5611
Solutions budget plus 79, rue Wellington Nord, bureau 202 Sherbrooke (Québec) J1H 5A9 Tél. : (819) 563-0535

Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC)
L'ACQC se consacre entièrement au marché de la construction et de la rénovation résidentielle au Québec.

2226, boul. Henri-Bourassa Est, bureau 100
Montréal (Québec) H2B 1T3
Tél. : (514) 384-2013
De l'extérieur de Montréal : 1-877-MAISONS
Téléc. : (514) 384-8911
Courriel : acqc@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/acqc/2.htm

Bureau d'information en consommation (BIC)
Dirigé par des étudiants au baccalauréat en sciences de la consommation, le BIC a pour mission d'aider les étudiants dans leur démarche de recherche d'information ou de résolution de problèmes en matière de consommation.

Université Laval
Pavillon Maurice-Pollack, bureau 2208
Sainte-Foy (Québec) G1K 7P4
Tél. : (418) 656-2131, poste 3548
Courriel : bic@fsaa.ulaval.ca

Carrefour d'éducation populaire de Pointe St-Charles
2356, rue Centre
Montréal (Québec) H3K 1J7
Tél. : (514) 596-4444
Téléc. : (514) 596-4443
Courriel : carrefour.anim@csdm.qc.ca

Club populaire des consommateurs (CPC) de Pointe Saint-Charles
1945, rue Mullins, bureau 30
Montréal (Québec) H3K 1N9
Tél. : (514) 932-5088
Téléc. : (514) 932-7557
Courriel : cpc@qc.aira.com

Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)
La Coalition des associations de consommateurs du Québec est un regroupement national d'associations de consommateurs qui s'unissent autour d'une mission et d'objectifs communs et qui font alliance pour défendre des intérêts communs. La CACQ vise la promotion et la défense des intérêts des consommateurs au niveau national .

1600 avenue De Lorimier, bureau 370
Montréal (Québec) H2K 3W5
Tél. : (514) 362-8263
Sans frais : 1-877-962-2227
Téléc. : (514) 362-0660
Courriel : cacq@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/cacq/

Les Éditions Protégez-Vous
(Magazine Protégez-Vous)
2120, rue Sherbrooke Est, bureau 305
Montréal (Québec) H2K 1C3
Tél. : 1-866-895-7186
Téléc. : (514) 223-7160
Courriel : courrier@pv.qc.ca
Site Web : www.pv.qc.ca

Mouvement d'éducation et de défense des actionnaires (MÉDAC)
Le MÉDAC est un organisme sans but lucratif (autrefois l' Association de protection des épargnants et investisseurs du Québec) voué à la défense des intérêts des épargnants et investisseurs québécois.

82, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H2X 1X3
Tél. : (514) 286-1155
Téléc. : (514) 286-1154
Courriel : admin@medac.qc.ca
Site Web : www.medac.qc.ca

Option consommateurs
Option consommateurs est une association sans but lucratif vouée à la défense et à la promotion des intérêts des consommateurs . Option consommateurs offre un service d'information juridique, un service de médiation, de consultation budgétaire, des cours sur le budget et des sessions d'information.

Option consommateurs réalise également des recherches d'envergure et représente les intérêts des consommateurs devant les instances décisionnelles. Ses principaux dossiers sont les services bancaires, la protection de la vie privée, l'endettement, les pratiques commerciales malhonnêtes, l'énergie, la sécurité alimentaire.

2120, rue Sherbrooke Est, bureau 604
Montréal (Québec) H2K 1C3
Tél. : (514) 598-7288
Sans frais : 1-888-412-1313
Téléc. : (514) 598-8511
Courriel : info@option-consommateurs.org
Site Web : www.option-consommateurs.org

Service d'aide aux consommateurs (SAC) de Shawinigan
Le SAC est un organisme sans but lucratif. Le SAC s'intéresse particulièrement à ce qui à trait aux services financiers, au commerce électronique, à l'efficacité énergétique et à la recherche de diverses solutions pour les familles à faibles revenus.

453, 5^eRue, bureau 1
Shawinigan (Québec) G9N 1E4
Tél. : (819) 537-1414
Téléc. : (819) 537-5259
Courriel : sac@cgocable.ca
Site Web : www.service-aide-consommateur.qc.ca

L'Union des consommateurs
Née de la fusion de la Fédération des ACEF (FACEF) et de l'Action réseau consommateur en 2002, l'Union des consommateurs a pour mission de protéger les consommateurs et défendre leurs droits et leurs intérêts, notamment ceux des personnes à faibles et modestes revenus, leur donnant une voix publique forte.

6226, rue St-Hubert
Montréal (Québec) H2S 2M2
Tél. : (514) 521-6820
Sans frais : 1-888-521-1682
Téléc. : (514) 521-0736
Courriel : union@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/union/