Ce guide pratique sur les droits des consommateurs vous présente des conseils, un aide-mémoire sur les points à surveiller et un répertoire de ressources utiles.
Table des matières
- Bienvenue, préface, et avis aux lecteurs
- Guid
e du consommateur canadien - version imprimable
(PDF, 725 ko) - Guid
e du consommateur canadien - version en gros caractères
(PDF, 779 ko)
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Conseils aux consommateurs
- Introduction
- Avant l'achat
- Après l'achat
- Achats importants
- Agences de recouvrement
- Commandes postales
- Commerce électronique
- Contrats
- Déménagement
- Endettement
- Fraude
- Fraudes concernant les paiements à l'avance
- Fraudes en ligne
- Fraudes relatives aux cartes de débit
- Funérailles
- Garanties
- Location-achat
- Organismes de bienfaisance
- Pratiques commerciales trompeuses ou inéquitables
- Problèmes de propriétaires et de locataires
- Publicité trompeuse
- Remboursement et échange
- Rénovations domiciliaires
- Rétablissement de crédit
- Sécurité des produits
- Télémarketing
- Vendeurs itinérants
- Ventes pyramidales et commercialisation à paliers multiples
- Vie privée des consommateurs
- Vol d'identité
- Voyages
Répertoires d'organismes et d'associations
- Menu détaillé
- Bureaux de la consommation
- Autres organismes gouvernementaux
- Associations de consommateurs
- Bureaux d'éthique commerciale
- Automobiles
- Services financiers
- Services funéraires
- Énergie et services publics
- Crédit
- Logement
- Santé et alimentation