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Entreprises Canada - Services aux entrepreneurs Passerelle d'information pour le consommateur canadien Strategis

La page de la foire aux questions contient la réponse aux questions fréquemment posées d'ordre technique, au sujet du Ministère, des publications, des activités et d'autres points.

Bureau de la concurrence

Bureau du surintendant des faillites (BSF)

Commerce électronique

Commerce et investissement

Consommateurs

Corporations Canada

Développement régional

Entreprise et industrie

Financement

Gouvernement

Mesures Canada

Ministère

Possibilités d'emploi

Propriété intellectuelle

Publications

Questions techniques

Radio, spectre et télécommunications

Science et technologie



Bureau de la concurrence

Où puis-je me renseigner sur les prix de l'essence au Canada?

Consultez pour cela le site Web du Bureau de la concurrence.

Comment puis-je obtenir un numéro CA pour une étiquette de mode/vêtement?

Les utilisateurs peuvent chercher des numéros CA ou s'enregistrer pour en obtenir un en direct, dans le site Web du Bureau de la concurrence.

Où puis-je me renseigner sur les plaintes formulées au sujet d'une entreprise donnée, sur la publicité et le marketing trompeurs et sur les exigences linguistiques visant l'étiquetage?

La page de la foire aux questions du Bureau de la concurrence vous guidera en la matière.

Le Bureau de la concurrence accepte les plaintes formulées en vertu de la Loi sur la concurrence, de la Loi sur l'emballage et l'étiquetage des produits de consommation, de la Loi sur l'étiquetage des textiles et de la Loi sur le poinçonnage des métaux précieux. Pour déposer une plainte contre une entreprise, il suffit de remplir un formulaire (Plaintes et renseignements) destiné au Bureau de la concurrence.

Où puis-je me renseigner sur les étiquettes et sur les autocollants-codes d'Industrie Canada?

Les Outils d'évaluation de l'étiquetage du Bureau de la concurrence peuvent vous aider à respecter les exigences en matière d'étiquetage et les lignes directrices ayant trait à la mise en marché d'articles de consommation, tels que les produits non alimentaires et préemballés, les vêtements et autres produits textiles, ainsi que les bijoux en or, en argent et en platine et d'autres produits faits de métaux précieux.

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Bureau du surintendant des faillites (BSF)

Où puis-je me renseigner sur la procédure de déclaration de faillite et sur les conséquences d'une telle déclaration?

Consultez la page « Foire aux questions » du Bureau du surintendant des faillites (BSF) pour trouver réponse aux questions les plus courantes sur la déclaration de faillite. Afin d'en savoir plus, communiquez avec le BSF.

Les syndics et les administrateurs des propositions peuvent-ils déposer leurs documents en ligne?

Oui. Consultez la page « Information et services pour les syndics — Foire aux questions » pour vous renseigner sur la procédure de dépôt en ligne auprès du Bureau du surintendant des faillites.

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Commerce électronique

Où puis-je me renseigner sur le commerce électronique et la sécurité des achats faits en ligne?

Les utilisateurs trouveront des renseignements sur le commerce électronique dans la page Renseignements par sujet — Entreprise et industrie et le site Web intitulé « L'économie numérique au Canada ».

Des renseignements sur la sécurité et la protection de la vie privée sont diffusés dans la page « Foire aux questions : Principes de l'authentification électronique » et dans la page « Protection des renseignements en affaires ».

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Commerce et investissement

Où puis-je trouver des renseignements sur l'importation et l'exportation?

La section Commerce et investissement de Strategis est le tout premier endroit à consulter.

Il convient aussi de consulter la page « Données sur le commerce en direct ». Cela vous aidera à trouver de nouveaux marchés d'exportation, à vous renseigner sur les produits concurrents des vôtres et à découvrir des produits canadiens susceptibles de remplacer les importations.

De plus, le site Web de l'Agence des services frontaliers du Canada contient des sources d'information sur les règlements concernant l'importation.

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Consommateurs

Où puis-je déposer une plainte contre une entreprise canadienne?

Les consommateurs ont d'abord avantage à traiter directement avec l'entreprise au sujet de leur plainte. Voir la page intitulée « Comment se plaindre efficacement » pour trouver des conseils utiles à cet égard.

Afin de déposer une plainte officielle, consultez les sites Web énumérés ci-après :


Comment puis-je me protéger contre le vol d'identité?

Le Comité des mesures en matière de consommation a une page Web répondant aux questions courantes relatives au vol d'identité; il y donne aussi des conseils sur les moyens à prendre pour réduire les risques, une foire aux questions, une liste de vérification et des consignes sur ce qu'il faut faire en cas de vol d'identité.

J'aimerais m'inscrire auprès d'un service de retrait d'adresse et de numéro de téléphone pour faire échec au télémarketing et refuser le courrier-poubelle. Où puis-je me renseigner sur la façon de procéder?

Afin de vous renseigner sur les moyens à prendre pour éliminer ou réduire le publipostage ou le nombre d'appels de télémarketing reçus, utilisez le lien menant au Service de retrait d'adresse et de numéro de téléphone, dans le site de l'Association canadienne du marketing, dans la section consacrée au télémarketing dans le Guide du consommateur canadien.

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Corporations Canada

Où puis-je trouver des formulaires en blanc (p. ex. Statuts constitutifs, Clauses de dissolution)?

De nombreux formulaires administratifs se rapportant à la Loi canadienne sur les sociétés par actions existent sur Internet en format PDF, et l'on peut les télécharger depuis le site http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/incd-dgc.nsf/fr/h_cs02138f.html. Il suffit ensuite de les imprimer, de les remplir et de les renvoyer à l'adresse indiquée.

Où puis-je me renseigner sur la façon de me constituer en société?

Des trousses d'information sur la constitution en société sont offertes dans le site Web de Corporations Canada, sous la rubrique Dépôt en ligne. Vous aurez aussi avantage à lire la page de la Foire aux questions de ce site ou celle figurant sous le titre Guide pour la constitution en société.

Où puis-je me renseigner sur la constitution en société d'un organisme à but non lucratif?

Afin de vous renseigner sur la constitution en société d'un organisme à but non lucratif, consultez la section Organismes à but non lucratif (Loi canadienne sur les sociétés par actions, Partie II) dans le site Web de Corporations Canada, où vous trouverez des formulaires, des recueils d'information, la liste des droits exigibles, des textes législatifs et d'autres documents pertinents.

Si vous avez des questions particulières à poser sur la constitution d'un organisme à but non lucratif en société, communiquez directement avec Corporations Canada.

J'aimerais dissoudre mon entreprise. Où puis-je me renseigner sur la démarche à suivre?

Si vous comptez dissoudre une entreprise, vous trouverez les renseignements nécessaires dans le recueil concernant la dissolution dans le site Web de Corporations Canada. Le(s) formulaire(s) est (sont) aussi accessible(s) en ligne et on peut les télécharger. Si vous préférez déposer votre demande en ligne, rendez-vous au Centre de dépôt électronique de Corporations Canada.

Si vous avez des questions particulières à poser sur la dissolution d'une entreprise, communiquez avec Corporations Canada.

J'aimerais savoir si une entreprise donnée est active, inactive ou en faillite, si elle a été dissoute ou discontinuée, etc. Comment puis-je me renseigner?

Vous pouvez vous renseigner sur le statut d'une entreprise en consultant le site Web « Données sur les sociétés fédérales – Accès en direct ».

Où puis-je savoir si un organisme donné est enregistré et/ou constitué en société?

Au Canada, les entreprises peuvent être constituées en société en vertu d'une loi fédérale ou provinciale.

Vous pouvez chercher les noms des entreprises constituées en vertu d'une loi fédérale dans la base de données en ligne de Corporations Canada consultable.

Afin de vous renseigner sur les entreprises constituées ou enregistrées en vertu d'une loi provinciale ou territoriale, communiquez avec une des autorités provinciales.

Comment puis-je obtenir un exemplaire du certificat de conformité d'Industrie Canada?

Vous pouvez commander en ligne un certificat de conformité par le biais du Centre de dépôt électronique de Corporations Canada.

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Développement régional

Quels genres de programmes fédéraux de financement des infrastructures existe-t-il?

En Ontario, Industrie Canada met en œuvre le Programme d'infrastructures Canada-Ontario (PICO) et le Fonds sur l'infrastructure municipale rurale Canada-Ontario (FIMRCO) en partenariat avec le gouvernement de l'Ontario.

Quels genres de services le réseau ontarien des Sociétés d'aide au développement des collectivités (SADC) fournit-il?

En Ontario, les SADC ont pour objectif d'aider les collectivités à développer et à diversifier leur économie grâce à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans stratégiques communautaires, en consentant des prêts remboursables aux entreprises locales et en offrant divers services commerciaux aux petites et moyennes entreprises (PME) et à des commerces locaux. Par l'intermédiaire d'Industrie Canada et de FedNor, le gouvernement du Canada fournit des fonds, des conseils et un soutien à 61 SADC (organismes communautaires à but non lucratif) dans tout l'Ontario. Consultez le site Web pour en savoir plus sur les SADC et leurs services.

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Entreprise et industrie

Où puis-je trouver une liste de codes du Système harmonisé (SH) et du Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN)?

Les sites Web suivants vous permettent de mener des recherches sur les industries manufacturières qui utilisent les codes SH et SCIAN :


J'aimerais savoir quelles entreprises canadiennes fabriquent certains produits. Où puis-je me renseigner là-dessus?

Vous pouvez chercher des entreprises canadiennes dans différentes bases de données de Strategis :


Où puis-je obtenir des renseignements, des rapports et des statistiques sur le secteur canadien de la petite entreprise?

Afin de trouver des statistiques, consultez la section « Principales statistiques relatives aux petites entreprises » dans la page Web « Recherche et politique de la petite entreprise ».

Le Bulletin trimestriel sur la petite entreprise résume les principales statistiques, les tendances et les faits nouveaux récents concernant la petite entreprise. Il contient des renseignements sur les tendances du rendement, la création d'emplois, la formation d'entreprises, le travail autonome, les prêts, les faillites et les exportations.

Où puis-je trouver des renseignements pour aider les petites entreprises?

De tels renseignements existent à la page « Soutien à l'entreprise et financement », sur le site Strategis d'Industrie Canada. Cette page vous amènera :

  • aux « Centres de services aux entreprises du Canada », où vous trouverez des détails sur l'aide financière offerte aux entreprises aux niveaux fédéral et provincial;


  • à « Sources de financement ». Cette base de données établit une correspondance entre vos besoins financiers et les institutions pouvant y répondre;


  • Performance Plus. En se fondant sur les données concernant l'impôt payé par les PME canadiennes et l'emploi dans ces dernières, le site permet aux gens d'affaires d'utiliser des éléments d'information crédibles pour exécuter des fonctions importantes telles que la planification d'entreprise et la comparaison des rendements entre eux.

Où puis-je me renseigner sur les statistiques et les tendances concernant l'industrie canadienne?

Vérifiez la page Statistiques de l'industrie canadienne.

Où puis-je trouver des renseignements sur l'Initiative d'allégement du fardeau de la paperasserie?

La présente section répond aux questions concernant l'Initiative d'allégement du fardeau de la paperasserie (IAFP), le Conseil consultatif sur l'allégement du fardeau de la paperasserie (CCAFP) et les méthodes de mesure de l'IAFP.

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Financement

Où puis-je me renseigner sur la façon d'obtenir un financement pour mon entreprise?

En un premier temps, il convient de consulter la section Financement du site Web de Strategis.

Les sections Financement, Services en ligne et Liens du site Web ministériel d'Industrie Canada fournissent aussi de bons points de référence.

On trouvera aussi d'autres renseignements sur le financement des entreprises dans le site Web de la Banque de développement du Canada (BDC).

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Gouvernement

Où puis-je me renseigner sur les lois et les projets de loi du gouvernement?

On peut se renseigner à ce sujet sur le site du parlement du Canada.

La Gazette du Canada peut aussi être utile.

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Mesures Canada

Comment Mesures Canada peut-il aider les consommateurs et quels services cet organisme fournit-il?

Consultez la page « Foire aux questions » de Mesures Canada pour trouver des réponses à des questions telles que « Que puis-je faire si je crois que ma facture d'électricité ou de gaz ne reflète pas fidèlement ma consommation? », « Que devrais-je savoir au sujet de l'achat de propane pour mon barbecue? », et « Que puis-je faire si la quantité de bois que j'ai reçue est inférieure à celle que j'ai payée? ».

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Ministère

Je voudrais envoyer des commentaires au Cabinet du ministre. À quelle adresse puis-je communiquer avec le ministre?

On peut joindre le ministre à l'adresse suivante :

Maxime Bernier
Ministre de l'Industrie
Édifice C.D. Howe
235, rue Queen
5e étage, tour Ouest
Ottawa (Ontario)  K1A 0H5
Téléphone : (613) 995-9001
Télécopieur : (613) 992-0302
Courriel : ministre.industrie@ic.gc.ca

Comment puis-je trouver l'adresse ou le numéro de téléphone d'un(e) employé(e) d'Industrie Canada?

Les coordonnées de la majorité des employés d'Industrie Canada figurent dans l'annuaire téléphonique.

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Possibilités d'emploi

Comment puis-je me renseigner sur les possibilités d'emploi chez Industrie Canada?

Les ministères du gouvernement fédéral embauchent les candidats du public en passant par la Commission de la fonction publique du Canada.

Vous aurez sans doute avantage aussi à consulter la section « Emploi, apprentissage » de Strategis (site d'Industrie Canada consacré aux entreprises et aux consommateurs), à utiliser le lien « Strategis pour les chercheurs d'emploi », ou à vous rendre à notre page Web « Possibilités d'emploi ».

Afin de communiquer avec la Direction générale des ressources humaines d'Industrie Canada, prière d'écrire à l'adresse suivante :

Direction générale des ressources humaines
Industrie Canada
2e étage, Tour ouest
235, rue Queen
Ottawa (Ontario)
Canada K1A 0H5

Afin de vous renseigner sur les possibilités d'emploi dans l'ensemble du Canada, vous aurez avantage aussi à consulter le site Web de Ressources humaines et Développement social Canada, ou à communiquer avec ses bureaux régionaux dont les adresses figurent dans les pages bleues de l'annuaire téléphonique.

Le site Web intitulé « Gestion des ressources humaines » vous amène aussi à des renseignements sur les offres d'emploi au Canada. Choisissez le bouton « Embauche », puis « Offre d'emplois » dans la barre de menu gauche.

J'aimerais déménager au Canada pour y trouver un emploi. Où puis-je me renseigner sur la démarche à suivre?

Tout d'abord, il est utile de consulter le site Web Canada International. Cliquez sur SE RENDRE AU CANADA. Vous y trouverez divers liens concernant les services et les ressources du gouvernement et des détails sur le marché du travail canadien.

Pour trouver des renseignements sur l'embauche de travailleurs étrangers, consultez la section « Embauche d'étudiants, de stagiaires et de travailleurs étrangers » dans le site Web « Gestion des ressources humaines ».

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Propriété intellectuelle

Où puis-je me renseigner sur les brevets, les marques de commerce, les droits d'auteur, les dessins industriels et les topographies de circuits intégrés?

L'Office de la propriété intellectuelle du Canada s'occupe, entre autres, des brevets, des marques de commerce, des droits d'auteur, des dessins industriels et des topographies de circuits intégrés. Consultez sa page « Foire aux questions » pour en savoir plus sur ce que ces expressions signifient, sur la façon de faire des demandes et sur la démarche à suivre.

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Publications

À qui dois-je m'adresser pour me renseigner sur une publication d'Industrie Canada?

Vous venez d'entendre parler d'une nouvelle publication d'Industrie Canada et vous voulez savoir comment y avoir accès? Les publications disponibles sont répertoriées dans le Répertoire de documents publiés. Vous pouvez y consulter les version électroniques ou commander des exemplaires imprimés directement à partir du répertoire.

Travaux publics et Services gouvernementaux Canada est responsable de la distribution des exemplaires imprimés des publications d’Industrie Canada à la disposition du public.

Pour une livraison plus rapide des publications imprimées, veuillez les commander à partir du Répertoire de documents publiés d'Industrie Canada, qui se trouve sur le site des publications du gouvernement du Canada.

Vous pouvez également adresser vos commandes à :

Éditions et Services de dépôt
Travaux publics et Services gouvernementaux Canada
Ottawa (Ontario) K1A 0S5
Canada
Téléphone (numéro sans frais) : 1 800 635-7943 (Canada et États-Unis)
Téléphone (local) : (613) 941-5995
Télécopieur (numéro sans frais) : 1 800 565-7757 (Canada et États-Unis)
Télécopieur (local) : (613) 954-5779
ATS : 1 800 465-7735
Courriel : publications@tpsgc.gc.ca

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Questions techniques

Je n'arrive pas à accéder au site Web de Strategis. À qui puis-je m'adresser?

Si vous avez du mal à accéder au site de Strategis, communiquez avec les Services à la clientèle de Strategis, à strategis@ic.gc.ca.

Tél. : (613) 954-5031
Sans frais : 1 800 328-6189
ATS : 1 866 694-8389

À qui dois-je m'adresser pour signaler des liens rompus et des corrections et pour obtenir la permission d'utiliser des documents diffusés sur le site?

Pour formuler des commentaires techniques au sujet du site, veuillez adresser un message électronique au webmestre directement. Prière d'indiquer l'URL (adresse Web) de la page où l'erreur se produit.

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Radio, spectre et télécommunications

Je possède un certificat de radioamateur. À qui dois-je m'adresser si mon adresse a changé ou si j'ai besoin d'un exemplaire de remplacement?

Il vous faudrait communiquer ce changement au groupe du service radioamateur d'Industrie Canada. Consultez la Fiche d'information sur la certification des radioamateurs pour obtenir les coordonnées nécessaires.

À qui dois-je m'adresser pour obtenir un exemplaire de remplacement d'un certificat d'opérateur radio (service aéronautique)?

Il vous faudrait communiquer avec le bureau de Gestion du spectre (Industrie Canada) le plus près de chez vous pour obtenir une aide. Adressez vos questions au bureau de votre district de Gestion du spectre.

Quiconque se sert de matériel radiotéléphonique à bord d'un aéronef et dans une station radio aéronautique terrestre (fixe ou mobile) utilisant des fréquences du service mobile aéronautique doit détenir un certificat restreint de radiotéléphoniste Veuillez consulter le document CIR-21 – Guide d'étude du certificat restreint de radiotéléphoniste (service aéronautique) pour savoir où s'adresser et connaître les exigences, les conditions d'admissibilité et le reste.

Où puis-je me renseigner sur la façon d'obtenir un certificat restreint d'opérateur radio (compétence maritime)?

Industrie Canada a confié aux Escadrilles canadiennes de plaisance le pouvoir et la responsabilité de délivrer les certificats restreints d'opérateur radio (compétence maritime) aux conducteurs d'embarcations de plaisance.

Le matériel de radio/télévision de mon voisin gêne la réception des signaux chez moi. Que puis-je faire?

Afin de vous renseigner là-dessus, consultez la page intitulée « Gestion du spectre — Le brouillage : problèmes et solutions ».

La page « Questions courantes – Brouillage des services de sécurité publique par les cartes AVR » peut aussi vous aider dans le cas du brouillage qui nuit à la sécurité publique et aux organismes de recherche et de sauvetage.

Où puis-je me renseigner sur les installations de radiocommunication (antennes et tours) et sur la procédure suivie par Industrie Canada en ce qui concerne le choix de l'emplacement des tours, les préoccupations environnementales et la consultation des collectivités en la matière?

Consultez la page des questions et réponses sur les Tours de radiocommunication, les préoccupations environnementales et le Code de sécurité 6 pour trouver réponse aux questions suivantes, entre autres :

  • « Pourquoi les tours sont-elles nécessaires? »;
  • « Devrais-je craindre que la tour s'effondre et endommage ma propriété? »;
  • « Pourquoi les tours doivent-elles être peintes et munies de lumières? »;
  • « Ma réception d'émissions de radio et de télévision sera-t-elle perturbée par le projet de nouvelle tour? ».

La page sur les Bâtis d'antennes contient elle aussi des renseignements utiles.

Afin d'obtenir une aide supplémentaire, communiquez avec le bureau de la Gestion du spectre d'Industrie Canada le plus près de chez vous.

Où puis-je me renseigner sur l'homologation du matériel radio et sur les normes en la matière?

La page « Foire aux questions » du Bureau d'homologation et de services techniques — fournit des renseignements sur le processus de demande, les exigences et les normes techniques, les numéros de produit unique (NPU), les droits à acquitter et les personnes-ressources.

Je vis dans une collectivité rurale du Nord et je n'ai pas accès aux services à large bande. Où puis-je me renseigner sur le Programme pilote de services à large bande pour le développement rural et du Nord?

Consultez la page de la Foire aux questions sur les services à large bande et Internet haute vitesse pour toutes les collectivités du Canada pour savoir comment le programme fonctionne.

Où puis-je me renseigner sur la radiodiffusion directe par satellite (SRD)?

Consultez la section « Foire aux questions » de la page consacrée à la radiodiffusion directe par satellite (SRD) afin de trouver réponse à des questions telles que les suivantes :

  • « Qu'est-ce que le marché gris du SRD? »;
  • « Est-il permis d'importer un système du SRD par satellite des États-Unis? »;
  • « Quelle programmation du SRD est disponible au Canada? ».

J'aimerais me renseigner sur le brouillage des téléphones cellulaires (neutralisateurs de téléphone cellulaire) au Canada.

Afin de vous renseigner sur cette question, consultez la page Web intitulée « Neutralisateurs de téléphone cellulaire ».

Je cherche des renseignements sur les indicatifs d'appel radio disponibles.

Chaque indicatif d'appel est unique. Afin de savoir quels indicatifs sont disponibles, consultez la liste de ces derniers utilisables par les stations de radiodiffusion dans le site de la Gestion du spectre.

Afin d'obtenir une aide supplémentaire, communiquez avec le bureau de Gestion du spectre (Industrie Canada) le plus près de chez vous.

Où puis-je me renseigner sur les appareils radios émetteurs-récepteurs (Service radio domestique)?

Afin de vous renseigner sur le Service radio domestique, consultez le site Web « Gestion du spectre et télécommunications ».

Où puis-je trouver une liste des radiofréquences utilisées au Canada?

Consultez le « Tableau canadien d'attribution des bandes de fréquences ». Afin d'obtenir des détails particuliers sur l'attribution de fréquences à des organismes bien précis ou sur l'utilisation de ces fréquences par eux, communiquez avec le bureau de la Gestion du spectre (Industrie Canada) le plus près de chez vous pour obtenir l'aide voulue.

Où puis-je me renseigner sur les radiocommunications, les télécommunications, le spectre et les fréquences radio?

Le site Web de Gestion du spectre et télécommunications offre de l'information sur les sujets suivants :


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Science et technologie

Où puis-je trouver des renseignements sur le programme Partenariat technologique Canada (PTC)?

Partenariat technologique Canada (PTC) est un organisme de service spécial relevant d'Industrie Canada; il a pour mandat de financer des projets stratégiques de recherche-développement et des projets pilotes qui engendreront des retombées économiques, sociales et environnementales pour la population canadienne. Afin de se renseigner sur le financement, consultez la page « Foire aux questions » de l'organisme.



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Date de modification : 2006-11-30 Haut de la pageAvis importants