Outils technologiques : La présence sur Internet

Comment vous assurer que votre site Internet se démarque des autres pour attirer et maintenir l'attention des clients potentiels?

• Conception du site
• Contenu
• Promotion

Conception du site

Nom de domaine

Votre nom de domaine doit aller dans le sens des services que vous offrez, être facile à mémoriser et être unique pour éviter toute confusion avec d'autres noms de domaines.

Navigation

Les visiteurs de votre site devraient pouvoir l'explorer facilement. Développer votre structure de navigation de façon à tenir compte des renseignements dont les clients ont besoin plutôt que des caractéristiques de vos produits et services.

Moteurs de recherche, métabalise et répertoires

Dressez avec l'aide de votre webmestre une liste de mots clés efficaces qui figurent sur les métabalises et les titres des pages de votre site. Les moteurs de recherche (p.ex., Google, Yahoo!, AltaVista) en viendront à inscrire automatiquement un lien à votre site, mais vous pouvez " demander " que le moteur de recherche documente votre site pour accélérer ce processus. L'utilisation de mots clés connexes à même les métabalises et les titres de page de votre site augmente la probabilité que les utilisateurs de moteurs de recherche trouveront votre site. Contrairement aux moteurs de recherche, les répertoires (p.ex., SourceCAN, BELLzinc) ne sont pas en mesure de repérer seuls votre site. Vous devrez inscrire votre site à ces répertoires ainsi qu'aux répertoires utilisés dans vos marchés cibles.

Graphiques et Multimédia

La région où se trouve votre auditoire ciblé peut également dicter l'usage des graphiques et des éléments de multimédia. Bien que cette technologie se développe rapidement et quotidiennement, les grandes largeurs de bande ne fonctionnent pas dans certaines régions du monde où seules les liaisons lentes sont possibles. Si votre site permet la lecture en transit de fichiers sonores ou visuels, assurez-vous que l'utilisateur peut également avoir accès aux versions textuelles ou obtenir vos fichiers multimédias sur CD-ROM.

Contenu

Vos offres de services

Vos offres de services doivent être claires et concises. Les visiteurs du site doivent trouver une description de vos services sur la page d'accueil. Un lien à une deuxième page peut fournir des descriptions plus détaillées.

Communiqués de presse / Actualités

Élaborez un contenu qui assure des visites répétées. Les communiqués de presse, les actualités, les avis d'activités, les renseignements sur des possibilités d'affaires, et des services " gratuits " sont des bonnes façons de garantir de nombreuses visites.

Groupes de discussion

L'organisation de groupes de discussion sur votre site vous permettra de mieux comprendre les enjeux auxquels vos clients doivent faire face et vous donnera l'occasion de faire connaître vos solutions. Les groupes de discussion sont une façon efficace de vous faire connaître et de mettre en valeur votre expertise.

Information pertinente et à propos

Développer et maintenir une présence en ligne suppose une bonne planification stratégique et des mises à jour régulières. Votre site Web est une représentation virtuelle de vos services - une expression de votre engagement à l'égard de la qualité et du service à la clientèle. Il ne doit jamais devenir un dépliant en ligne fixe. Il doit être animé, intéressant et utile.

Promotion

Documents de commercialisation

Pour donner à votre entreprise une grande visibilité, ajoutez l'adresse de votre site Web sur tous vos documents de promotion, y compris dépliants, cartes d'affaires, en-têtes de lettre, exposés PowerPoint, communiqués de presse, annonces publicitaires, articles publiés, etc.

Bulletins d'information

Demeurez en contact avec vos clients et vos clients potentiels en leur demandant de s'inscrire à votre bulletin d'information en ligne. Un courriel renfermant des liens vers des pages particulières de votre site Web peut être acheminé aux abonnés sur une base mensuelle, trimestrielle ou moins régulière. La raison d'être d'un bulletin d'information étant le " marketing ciblé ", le bulletin doit fournir des renseignements méritant d'être signalés, utiles et même divertissants plutôt que de faire la promotion de vos produits et services. Offrez aux abonnés la possibilité d'annuler leur abonnement.

Stratégie de lien

La plupart des sites Web offrent une valeur ajoutée en créant des liens vers d'autres sites contenant des renseignements intéressants sur des sujets variés. Les sites Web les plus efficaces sont ceux qui servent de portail vers d'autres sites intéressants. Adoptez une stratégie de " liaison inverse " avec ces sites afin d'accroître la circulation sur votre propre site.

Bannières publicitaires et commandites

Selon vos objectifs de commercialisation, les bannières publicitaires et les commandites pourraient devenir des ajouts précieux à votre stratégie Internet. Tout comme les " tableaux d'affichage " Internet, un lien vers votre site Web à partir d'un important site peut accroître le nombre de visiteurs. L'usage des bannières publicitaires est surtout répandu pour commercialiser une entreprise auprès des consommateurs et n'est probablement pas la méthode la plus efficace pour mettre en valeur votre entreprise et vos services professionnels. Assurez-vous de bien comprendre la clientèle visée et le nombre approximatif de " reproductions " qui résulteront de cette approche.

Statistiques du site

Une surveillance régulière des statistiques relatives à votre site est une bonne façon de mieux connaître votre auditoire ciblé. Qui visite votre site, comment ont-ils trouvé votre site et quelles pages ont-ils visualisées? Voici des questions utiles pour obtenir un bon aperçu de votre auditoire, sans frais ou à très peu de frais.