Programme de renseignements aux voyageurs - Foire aux questions

Affaires étrangères et Commerce international Canada fournit aux Canadiens des services consulaires partout dans le monde et diffuse également, au nom du gouvernement du Canada, des conseils et des renseignements officiels afin d’aider les Canadiens à voyager en toute sécurité à l’étranger. Les renseignements doivent être crédibles et les conseils, à jour, afin que les Canadiens puissent bien se préparer avant de partir en voyage, réduire leurs risques, former des jugements éclairés et agir de façon responsable au cours de leur séjour à l’étranger.

CONSEILS AUX VOYAGEURS

Q : Quelle est la raison d’être des Conseils aux voyageurs?

R : Le but des Conseils aux voyageurs est de mettre à la disposition des Canadiens qui voyagent à l’étranger les conseils et les renseignements officiels du gouvernement du Canada en ce qui concerne la sécurité dans les autres pays. Un Avertissement est au besoin inséré dans certains Conseils aux voyageurs s’il existe des dangers dans un pays ou dans une ou plusieurs de ses régions (voir la section Avertissements ci-dessous). Ces renseignements permettent aux Canadiens de prendre en toute connaissance de cause leurs propres décisions concernant leurs destinations et itinéraires, et de planifier leurs voyages de manière à pouvoir profiter en toute sécurité de leur séjour à l’étranger.

R : Les Conseils aux voyageurs sont destinés à tous les voyageurs canadiens, notamment les touristes, les gens d’affaires, les expatriés et tous ceux qui se rendent à l’étranger pour différentes raisons.

R : Nous sommes informés en permanence sur les conditions de sécurité à l’étranger par notre Centre des opérations d’urgence, qui surveille les événements dans le monde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le Centre recueille cette information auprès de différentes sources, notamment les bureaux du gouvernement du Canada à l'étranger, les autres directions d’Affaires étrangères et Commerce international Canada, entre autres la Direction du renseignement extérieur et les directions géographiques, ainsi qu’un certain nombre de services d’information électroniques. Nous consultons également d’autres ministères du gouvernement fédéral et les ministères des Affaires étrangères de pays qui partagent les mêmes vues que nous. De plus, nous examinons l’information concernant les cas consulaires qui surviennent à l’étranger. Les agents du Programme de renseignements aux voyageurs (PRV) analysent et confirment ces renseignements, et en font la synthèse pour faire en sorte que nos Conseils aux voyageurs soient en tout temps exacts et à jour.

Q :À quelle fréquence les Conseils aux voyageurs sont-ils mis à jour?

R : Les Conseils aux voyageurs sont mis à jour et re-publiés tous les neuf mois. Les agents du PRV suivent également l’évolution des événements et des situations dans le monde, et modifient les Conseils en conséquence s’il y a lieu.

Q : Sur quels principes les Conseils aux voyageurs sont-ils fondés?

R : Lorsque nous préparons les Conseils aux voyageurs, notre priorité est la sécurité des Canadiens. Les renseignements doivent être crédibles et les conseils, d’actualité. En outre, les Conseils aux voyageurs doivent être cohérents à l’échelle régionale comme à l’échelle planétaire; ils doivent offrir des renseignements clairs, concis et pondérés afin que les Canadiens puissent prendre des décisions éclairées avant de partir en voyage et réduire leurs risques à l’étranger.

AVERTISSEMENTS

Q :Quelle est la raison d’être des Avertissements?

R : Les Avertissements ont pour but de diffuser des conseils formels : ainsi, lorsque nous possédons des renseignements crédibles indiquant qu’il est dangereux de se rendre dans un pays, ou dans une ou plusieurs de ses régions, nous recommandons aux Canadiens de reporter leur voyage ou de ne pas se rendre dans ce pays ou ces régions. Quoique les Avertissements fassent partie intégrante des Conseils aux voyageurs dans lesquels ils sont publiés, ils visent un but distinct — diffuser les conseils officiels du gouvernement du Canada en matière de voyage.

Q : Sur quels principes les Avertissements sont-ils fondés?

R : Les principes suivants sont essentiels à la préparation et à la mise à jour d’Avertissements crédibles et cohérents :

De nombreux événements peuvent être à l’origine d’un Avertissement, entre autres les menaces terroristes, les troubles civils, la guerre, la rébellion, les catastrophes naturelles, l’instabilité politique et les urgences liées à la santé publique.

Q : À quelle fréquence les Avertissements sont-ils mis à jour?

R : Nous suivons de près la situation en matière de sécurité dans les autres pays, surtout ceux pour lesquels nous avons diffusé un Avertissement. Lorsque nous obtenons de nouveaux renseignements, nous réévaluons le niveau de menace et reclassifions, s’il y a lieu, l’Avertissement à un niveau plus élevé ou moins élevé conformément aux nouvelles conditions de sécurité dans le pays concerné.

Q : Que veulent dire les différents niveaux d’Avertissements?

R : Il existe neuf niveaux d’Avertissements aux voyageurs. Ainsi, lorsque nous possédons des renseignements crédibles indiquant qu’il serait risqué pour les Canadiens de se rendre dans un pays ou une région en particulier, nous publions un Avertissement formel dans lequel nous recommandons aux Canadiens d’éviter « tout voyage » et, dans certains cas, de quitter le pays ou la région en question. Lorsque la menace est moins grave, nous recommandons aux Canadiens d’éviter « tout voyage non essentiel » dans ce pays ou cette région. Il appartient au voyageur d’évaluer, en fonction de sa situation familiale, de ses activités professionnelles, de ses craintes concernant sa sécurité personnelle, de sa connaissance du pays ou de la région, et d’autres facteurs, si le voyage qu’il prévoit de faire est essentiel.

ACTUALITÉS

Q : Quelle est la raison d’être des Actualités?

R : Les Actualités offrent aux voyageurs canadiens des conseils et renseignements d’actualité dictés par les événements sur des questions comme la sécurité, les catastrophes naturelles, les manifestations et les risques sanitaires, qui pourraient toutes avoir de graves répercussions sur leurs voyages à l’étranger. Les Actualités permettent au gouvernement du Canada de communiquer cette information au grand public, rapidement, clairement et de manière concise.

Q : Que veulent dire les différentes catégories d’Actualités?

R : Voici leurs définitions :

Moyen-Orient : cette catégorie contient des renseignements sur la situation actuelle dans la région.

Sécurité : cette catégorie traite de questions telles que les actes terroristes, les coups d’État, les troubles civils et autres menaces imminentes à la sécurité des voyageurs canadiens.

Grippe aviaire : questions et réponses et conseils pour les voyageurs

Manifestations : cette catégorie porte sur les manifestations imminentes ou en cours, qui pourraient avoir une incidence sur les voyages des Canadiens.

Ouragans : cette catégorie comprend des renseignements généraux sur la saison annuelle des ouragans et des conseils sur les ouragans imminents.

Catastrophes naturelles : cette catégorie renferme des renseignements sur des catastrophes naturelles (éruptions volcaniques, séismes, ouragans, typhons, moussons, inondations, etc.), qui pourraient interrompre un voyage.

Santé : cette catégorie traite de nouveaux problèmes de santé d’importance pour les voyageurs canadiens (comme le SRAS et le virus Ebola).

Documents de voyage : cette catégorie traite de récents changements touchant les exigences relatives aux visas, de la durée de validité des passeports et d’autres questions touchant les documents de voyage.

Renseignements généraux : cette catégorie porte sur différents sujets, notamment les pèlerinages, les Jeux Olympiques, la fermeture temporaire des ambassades et les pénuries de carburant.

Élections à venir : cette catégorie fournit des renseignements sur les élections à venir et incite les voyageurs à faire preuve de vigilance et à éviter les situations où de la violence politique et des manifestations pourraient avoir lieu.

DERNIÈRES NOUVELLES

Q : Comment puis-je me tenir au courant de l’évolution des conditions de sécurité dans un pays étranger?

R : Vous trouverez des conseils et des renseignements sur les voyages dans le site Web des Affaires consulaires, que vous pouvez consulter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également vous abonner en ligne aux « Dernières nouvelles », ou téléphoner au Centre des opérations d’urgence au 1 800 267-6788 ou (613) 944-6788.