Assistance aux Canadiens et Canadiennes à l'étranger
Le Haut-commissariat du Canada à Colombo vous souhaite la bienvenue au Sri Lanka et aux Maldives !
Le séjour de la plupart des Canadiens et Canadiennes voyageant au Sri Lanka et aux Maldives se déroule sans anicroche. Toutefois, il convient de rappeler qu'un accident, la maladie, des démêlés judiciaires ou des difficultés de nature linguistique ou culturelle peuvent parfois jouer les trouble-fête. La section consulaire se fera un plaisir de vous aider si une difficulté importante devait survenir pendant votre séjour. Les liens affichés ci-après décrivent certains des services que nous pouvons vous offrir et leur tarification (le cas échéant).
N'hésitez pas à communiquer directement avec le Haut-commissariat à l'adresse indiquée ci-après si vous avez besoin de précisions ou de renseignements additionnels. Vous pouvez également communiquer avec la Direction générale des affaires consulaires du ministère des Affaires étrangères du Canada, à Ottawa, pour obtenir des précisions supplémentaires au sujet des services consulaires que nous offrons. Affaires étrangères Canada a réalisé une brochure explicative précisant la nature des services que peuvent vous rendre les agents consulaires à l'étranger, sous le titre Les Services consulaires canadiens.
Pour nous joindre
Haut-commissariat du Canada
Section consulaire
Canadian High Commission
6, Gregory's Road
Colombo 7, Sri Lanka
Téléphone : (94) 11-5-CANADA (522-6232) ou (94) 11-532-6232
Télécopieur : (94) 11-522-6299
Courriel : clmbo-cs@international.gc.ca
Heures d'ouverture au public
Le guichet d'information du bureau consulaire est situé sur le côté de l'édifice du Haut-commissariat.
Service sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30.
Services d'urgence en dehors des heures normales d'ouverture
En cas d'urgence, vous pouvez communiquer 24 heures sur 24, tous les jours, au Centre des opérations d'urgence, situé à Ottawa, sans frais, de la manière suivante :
- en appelant au Haut-commissariat, en composant le numéro (94) 11- 5-CANADA (522-6232)
- en appelant à frais virés au numéro (613) 996-8885 (pour obtenir l'aide d'un(e) téléphoniste pour un appel interurbain, composer le 100). Vous pouvez aussi utiliser la ligne Canada DirectTM afin d'effectuer un appel à frais virés. Composer le 001-999-15-1000 (sans frais si l'appel émane du Sri Lanka) afin de joindre un(e) téléphoniste du Canada.
- envoyer un courriel à l'adresse sos@international.gc.ca
- remplir et transmettre en ligne le formulaire à cet effet affiché au site www.voyage.gc.ca
- envoyer un message par télécopieur au numéro (613)943-1054
Le personnel du Centre des opérations d'urgence est formé dans le traitement des situations d'urgence et, au besoin, peut entrer en contact avec le personnel consulaire ou du Haut-commissariat. À partir du Canada, vous pouvez joindre le Centre des opérations d'urgence en composant le numéro 1-800-387-3124.
REMARQUE : Le Centre des opérations d'urgence ne traite pas les demandes de renseignements portant sur des questions se rapportant à l'immigration, à l'émission des visas pour entrer au Canada, au commerce ou en matière de passeport.
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