| |
 |
| Premier
objectif |
| Faciliter
l'intégration des immigrants dans les collectivités
minoritaires de langue officielle. |
|
Principale
mesure proposée
|
Progrès
réalisés
|
| Direction
générale de l'intégration |
|
| -
Promouvoir la consultation des collectivités MLO dans les régions,
afin de les aider à mieux intégrer les nouveaux arrivants.
|
- Dans
le cadre d'un projet du Programme interministériel avec les
collectivités de langues officielles (PICLO), la Direction
générale de l'intégration a mandaté la
Fédération des collectivités francophones et
acadienne (FCFA) du Canada d'évaluer la capacité des
collectivités francophones de Vancouver, d'Edmonton, de Winnipeg,
de Sudbury, d'Ottawa et de Moncton à accueillir et à
intégrer les nouveaux arrivants. Le rapport sera déposé
à l'automne 2002. Les résultats de cette évaluation
serviront à développer des stratégies pour sensibiliser
les collectivités francophones en situation minoritaire aux
enjeux reliés à l'immigration et pour accroître
leur capacité d'accueil.
- La Direction
générale de l'intégration en partenariat avec
Comité directeur CIC -- communautés francophones en
situation minoritaire élaboreront des stratégies pour
faciliter la promotion de ces collectivités à l'étranger
ainsi que pour favoriser le recrutement, la sélection, et
l'intégration des nouveaux arrivants au sein de celles-ci.
|
| -
Traiter des engagements de CIC en matière de LO lors de rencontres
importantes à l'AC et dans les régions. |
-
Une session d'information et des ateliers sur les langues officiels
ont eu lieu lors de la Conférence nationale pour les employés
de l'établissement en octobre 2001. Les employés de
la Direction générale de l'intégration et des
représentants des bureaux régionaux de CIC participaient
à cette rencontre. |
| -
Mettre à jour les sections sur les langues officielles du guide
de l'établissement et des guides de formation nationaux et
régionaux. |
-
Les sections sur les langues officielles des lignes directrices du
manuel de l'établissement ont été révisées. |
| -
Renforcer les clauses relatives aux LO dans l'accord de contribution
national. |
-
Les dernières modifications apportées à l'entente
de contribution en matière de langues officielles seront incluses
dans la prochaine révision du manuel de formation pour les
agents d'établissement au cours de l'année 2002-2003.
Entre temps, les bureaux régionaux de CIC ont été
informés des nouvelles dispositions sur les langues officielles
dans les ententes de contribution. |
| -
Évaluer la capacité des fournisseurs de services d'offrir
des services dans les deux langues officielles. |
-
Les clauses sur les langues officielles ont été révisées.
Un plan d'action et une trousse d'information sur les langues officielles
pour appuyer les bureaux régionaux de CIC et les fournisseurs
de services sont en préparation. Selon les nouvelles clauses
sur les langues officielles, les fournisseurs de services devront
consulter les collectivités francophones pour définir
les besoins en matière d'établissement.
- La Direction
générale de l'intégration a effectué
une évaluation de l'application de la Loi sur les langues
officielles chez les fournisseurs de services de Citoyenneté
et Immigration Canada. Vingt-sept fournisseurs de services ont étés
évalués.
|
|
| Région
de l'Ontario |
|
| -
Assurer le suivi des consultations menées auprès de
collectivités MLO en Ontario en insistant sur les questions
relatives à l'établissement. |
-
La Région de l'Ontario a signé une entente pour le développement
de matériel portant sur les besoins spécifiques des
immigrants âgés qui sera utilisé dans les classes
de CLIC en français. On a également accordé à
l'entreprise la traduction vers le français de 15 produits/documents
qui touchent l'établissement. |
|
| Région
de la Colombie-Britannique et du Yukon |
|
| -
Veiller à ce que les publications et les documents qui font
la promotion des services offerts en français, ainsi que des
personnes-ressources qui offrent les services en français,
soient disponibles à tous les points d'entrée. |
-
Tout le matériel distribué aux bureaux est rédigé
dans les deux langues officielles. |
| -
Encourager le personnel à promouvoir les services offerts en
français par l'entremise du ministère et de ressources
externes. |
-
Des communications sont régulièrement transmises au
personnel pour s'assurer d'atteindre cet objectif. |
| -
Offrir des services au public dans les deux langues officielles. |
-
Ce projet est permanent. |
|
| Région
de l'Atlantique |
|
| -
Assurer une promotion active des services de formation en français
par tous les ONG et les dispensateurs de services et inclure ces services
dans tous les contrats à Fredericton, Saint-John et Moncton,
Nouveau-Brunswick. |
-
Cette mesure a été entièrement mise en oeuvre. |
| |
| |
| Deuxième
objectif |
| Encourager
les collectivités minoritaires de langue officielle à
participer aux activités de CIC. |
|
Principale
mesure proposée
|
Progrès
réalisés
|
| À
l'échelle du Ministère |
|
| -
Toutes les cérémonies rattachées à Citoyenneté
exprimeront la dualité linguistique du Canada et les collectivités
MLO seront invitées à participer soit à titre
d'hôtes, de conférenciers ou en aidant à l'organisation
de réceptions spéciales. |
-
L'utilisation des deux langues officielles est favorisée au
cours de toutes les réunions et cérémonies du
personnel auxquelles participent toutes les directions générales
(par ex., cérémonie de remise de prix). |
|
| Direction
générale de l'intégration |
|
| -
Étudier les moyens d'encourager les collectivités MLO
à prendre part aux activités de la Semaine de la citoyenneté. |
-
La division de la promotion offre des produits éducatifs à
titre gracieux pour faire la promotion de la Semaine de la citoyenneté
du Canada aux enseignants et aux responsables de groupes de jeunes
pour les inciter à organiser des activités dans le cadre
de cette semaine. Parmi ces produits, nous retrouvons une trousse
d'activités, une trousse de cérémonie de réaffirmation,
et des affiches. Un formulaire de commande est envoyé à
l'ensemble des écoles au Canada. |
| -
Soutenir la mise sur pied d'un organisme/groupe de travail consultatif
national formé de représentants des collectivités
MLO. |
-
CIC a mis sur pied un Comité directeur CIC -- communautés
francophones en situation minoritaire. Ce comité a été
créé en mars 2002. Il est composé de représentants
des collectivités et de CIC. Le comité a pour mandat
de faciliter la promotion des collectivités francophones en
situation minoritaire à l'étranger et de favoriser le
recrutement, la sélection et l'intégration des nouveaux
arrivants au sein de ces collectivités.
- La FCFA du
Canada a été mandatée d'effectuer la première
phase de l'élaboration d'un plan d'action pour accroître
la capacité des collectivités francophones en situation
minoritaire à accueillir et à intégrer les
nouveaux arrivants dans le cadre d'un projet PICLO.
|
|
Direction générale de l'intégration - bureaux
régionaux : |
| -
Appuyer les projets des collectivités MLO en participant au
Partenariat interministériel avec les collectivités
de langue officielle. |
-
Les bureaux régionaux de CIC ont été invités
à développer des initiatives avec les collectivités
francophones en situation minoritaire dans le cadre du PICLO. Des
représentants des bureaux régionaux de CIC participent
au Comité d'orientation pour l'évaluation de la capacité
des collectivités francophones de Vancouver, d'Edmonton, de
Winnipeg, de Sudbury, d'Ottawa et de Moncton à accueillir et
à intégrer les nouveaux arrivants. Des propositions
de projet pourraient découler des recommandations de cette
évaluation. |
|
| Métropolis |
|
| -
S'assurer que les membres des collectivités MLO sont invités
à participer activement aux conférences et aux ateliers
tenus dans le cadre du projet Métropolis. |
-
Lors de la 5e conférence Métropolis (automne 2001),
plusieurs conférenciers ont été sélectionnés
au sein des collectivités minoritaires de langue officielle.
La documentation et les conférences plénières
étaient disponibles en anglais et en français. |
|
| Région
du Québec |
|
| -
Continuer de collaborer avec les organisations qui représentent
la minorité linguistique du Québec et de lui communiquer
l'information du Ministère. |
-
Les porte-parole de CIC Région du Québec accordent régulièrement
des entrevues aux médias anglophones sur des sujets divers.
- En plus de
tenir des cérémonies de citoyenneté au sein
des collectivités MLO, nous avons régulièrement
invité des représentants de la collectivité
anglophone à assister à des cérémonies
de citoyenneté ainsi qu'à participer à d'autres
séances organisées par CIC en vue d'échanger
de l'information.
- Tous les
événements entourant le Partenariat rural (rencontres
entre des représentants de la collectivité rurale
et ceux des différents ministères ou agences de la
région) se déroulent dans un cadre bilingue afin de
susciter la participation des minorités linguistiques anglophones
à participer à ces rencontres.
- Nous avons
élaboré des feuillets d'information sur CIC dans les
deux langues officielles et nous les avons mis à la disposition
de notre clientèle.
- Pour la première
fois cette année, un média anglophone de la presse
écrite a couvert la cérémonie de citoyenneté
du premier juillet 2001 qui se déroulait à Québec.
- Dans le cadre
du programme
« Enfants disparus », nous avons tenu des cliniques
d'identification ainsi que des kiosques d'informations à
l'intention de la population et ceux-ci étaient bilingues.
|
|
| Région
de la Colombie-Britannique et du Yukon |
|
| -
S'assurer que le personnel fait la promotion de la disponibilité
des cérémonies dans les deux langues officielles. |
-
Permanents par l'entremise du Bureau des admissions et de l'accueil
- Citoyenneté. |
| -
Communiquer avec les associations de la francophonie de la Colombie-Britannique
et du Yukon pour instaurer un dialogue sur les services de CIC. |
-
Deux réunions ont été organisées avec
La Fédération des francophones de la Colombie-Britannique
pour explorer les possibilités et fournir de l'information
sur les mandats des deux parties. |
| -
Veiller à ce que les listes d'inscriptions téléphoniques
soient publiées dans Telus Blue Pages et dans l'annuaire (répertoire
téléphonique francophone). |
-
Des communications annuelles avec Telus et l'annuaire pour mettre
à jour le numéro du télécentre de CIC
sont effectuées pour tous les services de CIC. Cette année,
nous avons également inséré une publicité
dans le guide souvenir promotionnel de 60 pages de La Société
francophone de Victoria. |
| -
S'assurer d'une diffusion de l'information dans les journaux de langue
française en Colombie-Britannique et au Yukon. |
-
Toutes les communications externes sont coordonnées sur le
plan régional par l'entremise de la Direction générale
des communications. |
|
| Région
de l'Atlantique |
|
| Accroissement
de la participation des collectivités francophones aux cérémonies
de Citoyenneté dans les provinces de l'Atlantique. |
-
Cette mesure a été entièrement mise en oeuvre. |
| -
Participation de l'administration de CIC au Symposium de l'Atlantique
sur les langues officielles à Charlottetown, Î.-P.-É.
en octobre 2002. |
-
Cette mesure a été entièrement mise en oeuvre. |
| |
| |
| Troisième
objectif |
| Sensibiliser
les clients de CIC et l'ensemble de la population au caractère
bilingue du Canada et à la présence de collectivités
minoritaires de langue officielle dans chaque province et territoire. |
|
Principale
mesure proposée
|
Progrès
réalisés
|
| Direction
générale de l'intégration |
|
| -
Promouvoir l'égalité de statut du français et
de l'anglais au Canada. |
-
La documentation préparée à l'intention des clients
de CIC est produite en français et en anglais. De plus, le
guide Bienvenue au Canada. Ce que vous devez savoir, Le
Canada et les nouveaux arrivants et Regard sur le Canada font
la promotion de la dualité linguistique du pays. |
| -
Faire connaître le caractère bilingue du Canada et l'existence
des collectivités MLO dans le cadre du programme Orientation
canadienne à l'étranger. |
-
En collaboration avec les membres du Comité directeur CIC --
communautés francophones en situation minoritaire, la Direction
générale de l'intégration participera à
l'élaboration d'une stratégie pour sensibiliser les
employés, les fournisseurs de services et les clients de CIC
au Canada et à l'étranger du caractère bilingue
du Canada et à l'existence des collectivités MLO. Le
curriculum du programme Orientation canadienne à l'étranger
comporte des activités qui font la promotion du caractère
bilingue du Canada. |
|
| Direction
générale de l'exécution de la Loi |
|
| -
Promouvoir l'utilisation de l'anglais et du français en offrant
des services d'interprétation simultanée lors des conférences
et en veillant à ce que les publications nationales et les
pages Web de CIC et de certains de nos partenaires nationaux soient
bilingues. |
-
La Direction générale de l'exécution de la loi
a présenté des conférences auxquelles des services
d'interprétation simultanée étaient offerts (par
ex., la Conférence nationale sur les points d'entrée
tenue à Ottawa du 11 au 13 mars 2002). |
|
| Région
internationale |
|
| -
L'information sur les collectivités MLO fera partie du cours
annuel de directeur des programmes. Cela comprend la prestation des
cours sur les lois et les règlements de même que les
modules de cours de recyclage sur les lois et les règlements
relatifs à la Partie VII de la Loi sur les langues officielles.
|
-
La formation sur les collectivités minoritaires de langue officielle
a été ajoutée à tous nos cours de formation
opérationnelle : cours de directeur des programmes, cours de
base d'agent des visas, cours à l'intention des agents embauchés
localement et cours de recyclage pour les agents chevronnés.
Les objectifs de cette formation sont les suivants :
- Localiser
les régions où sont concentrées les principales
minorités linguistiques;
- Comprendre
l'objet de la Loi sur les langues officielles (LLO) et son impact
sur les opérations des institutions fédérales;
- Discuter
du Plan d'action de CIC pour la mise en oeuvre de l'article
41 de LLO en vue de l'épanouissement des minorités
de langue officielle (MLO) et de la dualité linguistique
du Canada.
- Les objectifs
relatifs aux langues officielles sont passés en revue et
soulignés à chaque conférence des gestionnaires
de programmes.
|
| -
Continuer de collaborer avec les organisations qui représentent
la minorité linguistique du Québec et de lui communiquer
l'information du Ministère. |
-
CIC-Région du Québec contribue aux travaux d'un comité
sur la participation anglophone dans la fonction publique fédérale
au Québec, lequel est encadré par le Conseil fédéral
du Québec (CFQ) et sur lequel siège la Directrice générale
du Québec.
- Nous avons
aussi poursuivi notre participation aux différents comités
composés de représentants de CIC et d'organismes non-gouvernementaux
et ceux de la Table de concertations.
- Nous avons
dressé une liste des différentes associations de minorités
linguistiques dans la province de Québec afin d'être
en mesure d'établir des communications.
- Encore une
fois cette année, nous avons participé à la
journée des Townshippers (MLO de la région des Cantons
de l'Est) afin d'informer la population et de faire la promotion
des services offerts par CIC.
|
|
| Région
de la Colombie-Britannique et du Yukon |
|
| -
Continuer d'établir des relations avec la communauté
francophone de la Colombie-Britannique et du Yukon pour amorcer un
dialogue sur les services de CIC, et collaborer pour promouvoir les
services offerts par CIC. |
-
Des réunions ont été organisées avec La
Fédération des francophones de la Colombie-Britannique
pour explorer la possibilité de partenariats et pour fournir
des renseignements sur les mandats des deux parties. La Fédération
s'est montrée intéressée par une collaboration
en matière de prestation des services d'établissement
où les fournisseurs de services d'établissement seraient
financés par les administrations fédérale ou
provinciales. |
|
| Région
de l'Atlantique |
|
| -
Participation à la gestion des opérations pour les activités
de LO dans les régions/provinces par la présence aux
sous-comités et initiatives du Federal Council Official Language. |
-
Cette mesure a été entièrement mise en oeuvre. |
| -
Améliorer les connaissances et la compréhension en se
penchant sur les questions générales touchant la migration
des collectivités MLO et en effectuant des recherches sur les
données relatives à l'immigration dans les régions
rurales et les petites villes. |
-
Cette année, la conférence Métropolis Atlantique
a eu lieu du 14 au 16 juin à Halifax. Cette conférence
avait pour objectif de définir les orientations de recherche
pour le centre de l'Atlantique. Une réunion de l'Association
des Acadiens et des Acadiennes du Nouveau-Brunswick a eu lieu
à Dieppe le 15 juin. De nouveaux immigrants ont été
invités à partager leurs expériences. L'objectif
de la réunion était d'aider la province du Nouveau-Brunswick
à mettre en place des installations d'établissement
pour les nouveaux immigrants francophones. |
| |
| |
| Quatrième
objectif |
| Tenir
compte des intérêts des collectivités minoritaires
de langue officielle lors de l'élaboration des politiques et
des programmes. |
|
Principale
mesure proposée
|
Progrès
réalisés
|
| Direction
générale de la sélection |
|
| -
Proposer des critères de sélection qui accordent davantage
d'importance aux demandeurs de la catégorie des immigrants
indépendants qui connaissent une langue officielle. |
- La grille
de sélection pour les travailleurs qualifiés a été
modifiée sous la Loi sur l'immigration et la protection
des réfugiés afin de refléter l'importance
des langues officielles :
- le nombre
total de points alloués pour la connaissance des langues
officielles augmentera;
- un quatrième
niveau d'évaluation, soit la connaissance de base, sera
rajouté (en plus des niveaux de connaissance nul, moyen
et élevé);
- des points
supplémentaires seront accordés pour la connaissance
de la première langue officielle;
- des points
seront accordés pour la connaissance de la seconde langue
officielle.
- L'entente
avec la Nouvelle-Écosse sur les candidats de la province
(à être ratifiée) inclura des dispositions linguistiques
reconnaissant l'importance d'encourager le développement
de la collectivité francophone de la province et de consulter
ses représentants. Cette entente est la première du
genre à inclure des dispositions linguistiques.
|
|
| Direction
générale des communications |
|
| -
Veiller à ce que « Mémoires d'un pays »,
une série documentaire décrivant les expériences
de divers groupes d'immigrants sur les collectivités MLO, présente
davantage d'histoires sur des immigrants francophones. |
- La quatrième
saison de « Mémoires d'un pays : L'histoire du Canada
» présentait trois histoires illustrant les expériences
des collectivités MLO au Canada :
- L'histoire
du prêtre pionnier Monseigneur Bourdel, qui a quitté
la France en 1904 et s'est établit en Saskatchewan pour
y fonder la première paroisse à Prud'homme.
- Le documentaire
« Henry de Puyjalon : Solitaire de la Côte-Nord ».
Cette histoire d'un naturaliste arrivé au Québec
en 1872 a été produite entièrement en français,
avec une version narrative doublée en anglais.
- Le documentaire
« Le plus loin possible : Le parcours d'Ana Maria Seifert
» présente l'histoire d'une réfugiée
de Bolovie qui s'établit à Montréal dans
les années soixante-dix et adopte la culture de Montréal.
|
| -
Encourager la diffusion française de « Mémoires
d'un pays ». |
-
Les treize épisodes français des quatre saisons de «
Mémoires d'un pays » ont été diffusés
sur RDI de la Société Radio Canada, à raison
d'un épisode par semaine pendant 13 semaines. La diffusion
de la série a rejoint des centaines de milliers d'auditeurs
francophones à l'échelle du Canada.
- Citoyenneté et Immigration Canada a aidé le producteur
de la série à traduire le contenu de son site Web éducatif
pour s'assurer que l'information en ligne sur cette série était
mise à la disposition des collectivités MLO.
|
|
| Métropolis |
|
| -
Transmettre une liste des rapports de recherche réalisés
dans le cadre du projet Métropolis soulignant ceux qui sont
susceptibles de présenter de l'intérêt pour l'épanouissement
des collectivités MLO. |
-
Une liste de documents sur les politiques et la recherche se rattachant
aux questions de langues officielles (et aux questions de migration
et d'intégration) a été fournie aux partenaires
fédéraux du projet Métropolis (9) et aux gestionnaires
et conseillers en politiques appropriés au sein de CIC. |
|
| Région
du Québec |
|
| -
Tenir compte des intérêts des collectivités minoritaires
de langue officielle lors de l'élaboration des politiques et
des programmes. |
-
Dans le but d'assurer le respect et l'intégrité des
programmes du ministère, les langues officielles ont été
ajoutées aux priorités régionales.
- Les gestionnaires
ont été invités à se fixer des objectifs
précis en matières de langues officielles dans leur
contrat de gestion.
- Des représentants
des médias anglophones ont été invités
à une présentation, dans les deux langues officielles,
leur exposant les modifications à la nouvelle loi.
- Nous avons
établi des communications avec la représentante du
Commissaire aux langues officielles de la région du Québec
et procédé à l'analyse du rapport « Collaboration
entre l'État et les collectivités : nouvelles modalités
pour la prestation de service ».
|
|
| Région
des prairies et des territoires du nord-ouest |
|
| Alberta |
|
| -
Inviter les représentants de l'Association Multiculturelle
Francophone de l'Alberta (une organisation qui représente la
majorité des immigrants francophones à Edmonton) à
participer au Comité consultatif communautaire de CIC. |
-
L'Association Multiculturelle Francophone de l'Alberta participe activement
au Comité consultatif communautaire de CIC à Edmonton.
Il existe une compréhension commune entre CIC et les communautés
locales, ce qui permet de déterminer les besoins des collectivités
MLO et d'y répondre au cours de ces réunions. |
| -
Mettre sur pied un comité consultatif communautaire de CIC
à Calgary qui comprendra une représentation des collectivités
MLO. |
-
Un Comité consultatif communautaire a été mis
sur pied à Calgary. |
| Manitoba |
|
| -
À titre de co-président du comité consultatif
communautaire mis sur pied avec la province du Manitoba, CIC poursuivra
les discussions avec ses membres (avec représentation des collectivités
MLO) au sujet de la prestations des services d'établissement.
|
-
C'est un travail permanent et la province assure la direction du processus
en finançant un conseiller en établissement spécifiquement
voué aux collectivités MLO. |
| -
CIC poursuivra les discussions avec la Province du Manitoba, la Société
Francophone Manitobaine et les divisions scolaires francophones au
sujet des difficultés qu'ont les enfants d'immigrants à
s'intégrer au système scolaire francophone. |
-
Cette responsabilité a été transférée
au gouvernement du Manitoba. Le gouvernement provincial a procédé
à un examen du système scolaire francophone et présentera
un compte-rendu des résultats à CIC Winnipeg. |
| Saskatchewan |
|
| -
Mettre sur pied un comité consultatif communautaire de CIC
à Régina et à Saskatoon qui comprendra une représentation
des collectivités MLO. |
-
Il n'y a pas eu de progrès additionnels au regard de la création
d'un comité consultatif communautaire à Régina,
toutefois un comité a été créé
à Saskatoon. |
| Nunavut |
|
| -
CIC communiquera avec les organisations francophones au sein du territoire
et si elles sont intéressées, amorcera des discussions
au sujet des politiques et des programmes de CIC. |
-
Aucun progrès à indiquer. |
| Yellowknife |
|
| -
Encourager le dialogue entre CIC et les collectivités MLO. |
-
Aucun progrès à indiquer. |
| |
| |
| Cinquième
objectif |
|
Veiller à ce les politiques et les programmes de CIC favorisent
la reconnaissance et l'usage de l'anglais et du français dans
la société canadienne. |
|
Principale
mesure proposée
|
Progrès
réalisés
|
| Direction
générale de l'intégration |
|
| -
Communiquer aux juges de la citoyenneté des documents propres
à aider le public à mieux comprendre et apprécier
les valeurs inhérentes à la société canadienne,
dont l'égalité de statut de l'anglais et du français. |
-
De la documentation a été mise à la disposition
des juges de la citoyenneté afin d'aider le public à
mieux comprendre et apprécier les valeurs inhérentes
à la société canadienne, dont l'égalité
de statut de l'anglais et du français. |
|
| Direction
générale des réfugiés |
|
| -
Jumeler les réfugiés et déterminer leur lieu
de destination au moyen par exemple de profils consacrés aux
collectivités. |
-
La Direction générale des réfugiés a continué
de diriger les réfugiés sélectionnés à
l'étranger vers des collectivités spécifiques
au Canada en utilisant des profils consacrés aux collectivités
et des critères comme les membres de famille et/ou groupes
culturels similaires présents dans la collectivités
et la capacité des collectivités à recevoir les
réfugiés et à en faciliter l'intégration.
La direction générale a également continué
de jumeler les réfugiés à des parrains privés
à l'aide de critères similaires. |
| -
Au moment de la sélection des réfugiés, tenir
compte de la capacité des réfugiés à parler
français ainsi que d'autres facteurs comme la présence
d'autres membres de la famille au Canada |
-
Les bureaux à l'étranger ont continué d'évaluer
les connaissances des réfugiés au regard des langues
officielles et cette information a été utilisée
pour diriger les réfugiés vers des collectivités
où ils avaient le plus de chance de s'établir avec succès.
|
|
| Direction
générale de l'exécution de la Loi |
|
| -
Encourager le personnel à promouvoir les services en français
à l'échelle du ministère et avec les personnes-ressources
de l'extérieur. |
-
La Direction générale de l'exécution de la loi
continue de veiller à ce que toute la documentation publique
soit fournie dans les deux langues officielles (par ex., information
sur la carte de résident permanent). |
|
| Direction
générale des communications |
|
| -
Élaborer et fournir toute la documentation de CIC, soit publications,
fiches de renseignements, dépliants, bulletins et dossiers
de presse, dans les deux langues officielles. |
-
Toute l'information destinée aux clients et au public est disponible
sur le site Web ou sur imprimés dans les deux langues officielles.
|
| -
Tenir les sites Web dans les deux langues officielles. |
-
Les porte-parole de la Direction générale des communications
peuvent s'adresser aux médias dans la langue officielle choisie
par le demandeur.
- Les liens des sites Web ont été modifiés pour
refléter les langues officielles.
- Les usagers des sites Web peuvent passer de la version française
à la version anglaise du texte grâce au mécanisme
prévu par les lignes directrices de « présentation
uniforme » du SCT.
|
| -
Cohérence des communications écrites grâce à
l'élaboration, dans chacune des deux langues officielles, d'un
guide de rédaction énonçant les règles
à suivre dans tous les documents du Ministère. |
-
Un guide de rédaction est disponible dans les deux langues
officielles. |
| -
Les messages électroniques officiels qui sont envoyés
aux clients et au personnel sont rédigés dans les deux
langues officielles. |
-
Les messages personnels envoyés par la Direction générale
des communications sont toujours envoyés en format bilingue. |
|
| Région
du Québec |
|
| -
Veiller à ce que les politiques et les programmes de CIC favorisent
la reconnaissance et l'usage de l'anglais et du français dans
la société canadienne. |
-
La directrice générale transmet régulièrement
aux employés l'importance de l'offre active dans les deux langues
officielles pour la communication interne et externe. Dans certains
bureaux, une norme de service a été établie et
distribuée aux employés dans le but d'assurer l'accueil
téléphonique dans les deux langues officielles. Des
rappels sont également faits auprès des membres du corps
des commissaires à cet effet.
- Les agents
qui sont en contact direct avec le public occupent des postes bilingues.
- Nos pochettes
de presse sont offertes également dans les 2 langues officielles.
- La clientèle
a accès à toute la documentation, aux trousses dans
les deux langues officielles. Une signalisation adéquate
a été mise en place dans nos locaux, et le public
est accueilli dans un environnement qui indique clairement notre
capacité à offrir les services dans les deux langues
officielles. La prestation de services tant en personne que par
téléphone est disponible systématiquement dans
les deux langues officielles.
- Pour répondre
à la demande de la population française et palier
aux besoins de prestation de service en matière de langues
officielles dans la région de Toronto, le transfert des appels
téléphoniques francophones a été fait
au télécentre de Montréal.
|
|
| Région
des prairies et des territoires du nord-ouest |
|
| Saskatchewan |
|
| -
Engager d'autres discussions avec le Conseil de la coopération
de la Saskatchewan et le Collège Mathieu de Gravelbourg au
sujet de l'admission d'étudiants francophones étrangers.
|
-
Aucun progrès à indiquer. |
| Manitoba |
|
| -
Préparation de documentation sur le Collège Saint-Boniface
par la Société francophone manitobaine. |
-
Le Collège Saint-Boniface a pris l'initiative et recruté
des étudiants grâce à une campagne promotionnelle
très réussie. CIC a fait part de sa volonté à
aider au recrutement des étudiants. |
