• Centre de contacts de renseignements du public
• Demandes de renseignements des médias - Communications
• Bureaux régionaux
• Bibliothèque ministérielle
• Demandes de renseignements - coordination nationale des allégations et des plaintes
• Renseignements statistiques (données socio-économiques et démographiques)
• Programme des affaires du Nord
• Service d'annuaires gouvernementaux électronique (SAGE)
• Webmestre

Si vous n'avez pas accès à la fonction automatisée du courriel électronique à partir de votre navigateur, vous pouvez copier-coller l'adresse dans votre système de courriel électronique.

Nous tenons à informer les clients qui communiquent avec nous par courriel que nous avons parfois de la difficulté à répondre aux courriels Internet en raison de problème avec les systèmes extérieurs. Veuillez inscrire votre adresse postale ou votre numéro de téléphone dans vos courriels pour que nous puissions vous joindre en pareil cas.

Centre de contacts de renseignements du public d'AINC

Pour en savoir davantage sur les programmes et les services du ministère, comme l'Inscription des Indiens, ou pour commander des publications. Le Centre de contacts vous donnera les renseignements recherchés ou vous enverra les publications demandées dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Les demandes plus complexes peuvent nécessiter de dix à quinze jours ouvrables, parfois même plus. Cependant, vous obtiendrez une estimation du délai dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Vous ne savez pas à qui vous adresser au ministère?

Communiquez avec le Télécentre de renseignements au public d'AINC. Le personnel du Télécentre vous indiquera le nom de la personne-ressource pertinente et vous mettront en communication avec elle.

Demandes de renseignements des médias - Communications

Les gens des médias qui ont des questions à poser sur tout programme ou dossier doivent communiquer avec un membre de la Sous-section des affaires publiques pour obtenir rapidement une réponse. Vous recevrez une estimation du temps, à une journée ouvrable près, qu'il faudra pour répondre à votre demande. (Veuillez noter que la plupart des appels peuvent être traités dans une ou deux journées ouvrables.)

• Tél : (819) 953-1160

Bibliothèque ministérielle

Pour obtenir de l'aide dans votre recherche sur le ministère, les peuples autochtones du Canada ou le Nord du Canada. Pour les renseignements faciles à obtenir, le personnel de la bibliothèque transmettra les informations demandées dans les trois jours ouvrables. Les demandes plus complexes peuvent nécessiter de quinze à vingt jours ouvrables, parfois même plus. Cependant, vous obtiendrez une estimation du délai dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

• Courriel : Reference@ainc-inac.gc.ca
• Tél : (819) 997-0811

Demandes de renseignements - coordination nationale des allégations et des plaintes

Les gens qui ont des questions à poser concernant la façon dont certains cadres d'administration des Premières nations et Inuit gèrent les fonds qui leur ont été versés par le ministère et la façon dont ils remplissent le mandat qui leur a été confié, peuvent communiquer avec la coordonnatrice des allégations et des plaintes pour obtenir une réponse. Les coordonnées de la coordonnatrice sont :

Coordonnatrice nationale des allégations et des plaintes
Affaires indiennes et du Nord Canada
Pièce 1210
10, rue Wellington
Gatineau, (QC)
Adresse postale : Ottawa ON K1A 0H4

Courriel : CNAP-NACC@ainc-inac.gc.ca

Tél : 1 (800) 567-9604
(819) 953-7012

Télécopieur : (819) 994-7984

Renseignements statistiques (données socio-économiques et démographiques)

Pour obtenir des statistiques socio-économiques et démographiques, veuillez communiquer avec le Service des renseignements généraux. Un accusé de réception de votre demande vous sera envoyé dans les trois jours ouvrables. On vous indiquera également la date à laquelle les données devraient vous être transmises.

• Courriel : InfoPubs@ainc-inac.gc.ca
• Tél : (sans-frais) : 1-800-567-9604
• ATS (sans-frais) : 1-866-553-0554

Programme des affaires du Nord

Pour toute question concernant le Programme des Affaires du nord et les services offerts par le MAINC dans les trois territoires du nord.

• Courriel : NAPInfo@ainc-inac.gc.ca
• Tél : (819) 953-3760

Internet - Webmestre

Pour obtenir des renseignements de nature technique ou des informations sur la structure du site, veuillez communiquer avec le Webmestre. Vous recevrez un accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande. On vous indiquera alors la date à laquelle vous devriez recevoir l'information demandée, ou les mesures correctives à prendre pour résoudre la difficulté technique.

• Courriel : webmaster@ainc-inac.gc.ca