Assurer la qualité pour tous les employés et intervenants au sein de l'Aviation civile!!!

La Direction de la gestion de la qualité et des ressources se compose de quatre divisions distinctes, chacune possédant son propre secteur de responsabilité.

Assurance de la qualité

La Division de l'assurance de la qualité élabore et tient à jour le système de gestion intégré et un programme d'assurance de la qualité qui vise à mesurer et à maximiser la qualité et l'efficacité de l'Aviation civile pour le Canada et la population canadienne, tout en contribuant à l'augmentation de la confiance du public à l'égard du programme de l'Aviation civile.

Planification, analyse et production de rapports du programme

La Division de la planification des ressources et de l'analyse des programmes de la Direction de la gestion de la qualité et des ressources supervise la planification des programmes, notamment les services de planification des activités et de gestion financière, les normes relatives à la durée et à la fréquence des activités, l'établissement des coûts des activités ainsi que des rapports de rendement, à l'intention des membres du Conseil national de la direction de la gestion de l'Aviation civile en appui au programme de l'Aviation civile à Transports Canada.

Ressources humaines

La Division des ressources humaines fournit des renseignements et des conseils sur les questions relatives aux ressources humaines dans le but d'en évaluer les répercussions sur le programme de l'Aviation civile et présente des recommandations pour la mise en œuvre et l'application de manière uniforme, en examinant et en analysant les questions liées à la politique et à la planification qui sont soulevées par la gestion ministérielle et des programmes et / ou par les représentants d'organismes centraux.

Services des publications multimédias

La Division des services des publications multimédias (SPM) assure et maintient une pleine capacité de publication « à l'interne », à l'exception du contenu, de la traduction et des services de révision. Cette Division est bien au fait des politiques et lignes directrices du gouvernement canadien en matière de publication et fournit des conseils aux clients sur les questions de droit d'auteur en ce qui a trait aux publications.

SPM comprend la gestion, la conception, la passation de marchés, la production ainsi que la diffusion des publications de Transports Canada (TC). Ces publications englobent une gamme complète de documents imprimés, comme des manuels, des brochures, des formulaires, des affiches et des bulletins d'information; des multimédias interactifs comme des CD-ROM et des vidéos; des produits et technologies accessibles sur le Web. Une base des données des publications est maintenue en collaboration avec la bibliothèque de TC.

Bien que la Division des services des publications multimédias ait été mise sur pied dans le but de répondre aux besoins de publication de l'Aviation civile, d'autres services comme Sécurité ferroviaire, Sécurité maritime et Sécurité routière, ont profité de l'expertise et de l'expérience de SPM. À l'automne 2003, SPM deviendra le point de distribution central pour toutes les publications de Transports Canada.