L'initiative du système d'information sur les personnes et les familles sans abri (SISA) joue un rôle prépondérant dans la création d'un système national d'information communautaire pour les fournisseurs de services d'hébergement. Le système vient en aide aux maisons d'hébergement dans leurs opérations et leurs tâches de planification tout en servant de source de données comparables sur les caractéristiques des personnes sans-abri tout le Canada. Il contribue à la réalisation de l'objectif de l'Initiative nationale pour les sans-abri consistant à faire mieux comprendre le phénomène de l'itinérance au Canada et sert à tous les intervenants du pays, notamment les fournisseurs de services, les chercheurs et les divers paliers de gouvernement.

Le SISA est un système d'archivage électronique facile d'utilisation qui a été établi après consultation auprès des intervenants communautaires et à leur intention. Il leur est fourni gratuitement pour faciliter la collecte d'information sur la clientèle des refuges et pour aider au bon déroulement d'activités quotidiennes, comme les inscriptions d'arrivée et de départ des clients et la production de rapports sur l'utilisation des maisons d'hébergement.