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Divulgation proactive

Service de déclaration par téléphone et Dépôt direct

 Les services de l'assurance-emploi (a.-e.) en direct

Vous avez des questions au sujet de l'a.-e.? Vous trouverez peut-être des réponses dans la  liste des questions fréquemment posées!

Téléphone

Composez le numéro sans frais: 1 800 431-5595, pour accéder au service de déclaration par téléphone.

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Notre méthode pour payer les prestations d'a.-e.

Le service de déclaration par téléphone et le dépôt direct sont les services utilisés pour traiter et émettre vos paiements d'a.e.  Dans des cas exceptionnels, tels que si vous recevez ou/et participez à des prestations d'emploi et des mesures de soutien, si vous êtes malentendant ou si vous ne disposez pas d'un téléphone à clavier avec service touch-tone^MC, vous ne pourrez utiliser le service de déclaration par téléphone. Vous devrez alors remplir et nous poster vos déclarations.

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C'est quoi le service de déclaration par téléphone et le dépôt direct

Le service de déclaration par téléphone est un système électronique qui vous permet de transmettre votre déclaration au moyen d'un téléphone à clavier avec service touch-tone^MC, au lieu de devoir la poster. Lorsque vous utilisez le service de déclaration par téléphone, le paiement de vos prestations est déposé dans votre compte bancaire.

Le service de déclaration par téléphone est disponible partout au Canada et est accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Bien que le service de déclaration par téléphone accepte la transmission de votre déclaration à partir du vendredi matin, celle-ci sera traitée seulement dimanche après-midi. Le vendredi est toujours un temps très occupé pour la transmission des déclarations par le service de déclaration par téléphone et le signal occupé pourrait donc se faire entendre. Que vous transmettiez votre déclaration le vendredi, le samedi ou le dimanche avant 3:00 pm, votre déclaration ne sera traitée que le dimanche après-midi.

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Quels sont les avantages 

Utilisez le service de déclaration par téléphone et le dépôt direct pour un service plus rapide et plus efficace.

Les avantages sont :

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Comment fonctionne le service de déclaration par téléphone 

• Peu après avoir rempli votre demande d'a.-e., vous recevrez par la poste les instructions à suivre.
• Vous pouvez essayer la démonstration interactive. Téléphonez au 1 800 431-5595  et choisissez l'option «1».
• Votre numéro d'assurance sociale (NAS), combiné à votre code d’accès, constitue votre signature électronique et vous rend responsable de l'information fournie.
• À l'aide d'un téléphone avec service Touch-Tone^MC, vous devrez répondre à une série de questions sur votre situation d'emploi.
• Le service de déclaration par téléphone vous indiquera à quel moment vous devrez remplir votre prochaine déclaration.

Il est important de remplir votre déclaration  dès la date d'échéance afin de recevoir rapidement le paiement de vos prestations. Si vous ne la remplissez pas à l'intérieur de 3 semaines suivant la date d'échéance, vous risquez de perdre droit à des prestations.

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Comment dépôt direct fonctionne

• Votre paiement est déposé directement dans votre compte bancaire 2 jours ouvrables après avoir rempli votre déclaration à l'aide du service de déclaration par téléphone.
• Si vous soumettez votre déclaration par la poste, le paiement est déposé dans votre compte bancaire 2 jours ouvrables après le traitement de votre déclaration.
• L'inscription du dépôt dans votre compte bancaire constitue votre relevé de paiement.
• Si vous n'avez pas encore fourni l'information complète sur votre compte bancaire vous pouvez le faire maintenant... 

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Ce que vous devez savoir si vous avez travaillé
  

Astuce: Utilisez le calendrier de déclarations pour compiler vos rémunérations et vos heures de travail.

Si nous avons besoin de plus amples renseignements concernant votre déclaration par téléphone, nous vous transférerons soit à un agent qui complètera votre déclaration, ou nous vous demanderons de rappeler pendant les heures de travail.

N'oubliez pas de déclarer toute votre rémunération avant déductions pour les semaines pendant lesquelles vous l'avez gagnée afin d'éviter d'avoir à rembourser des prestations. Si après avoir rempli votre déclaration, vous vous rendez compte que vous avez commis une erreur, veuillez téléphoner notre service d'information téléphonique au 1 800 808-6352, de 8:30 à 16:30, et appuyez sur le «0» pour parler à un agent.

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Si vous ne recevez pas encore vos paiements d'a.-e. par dépôt direct

Pour vous inscrire au dépôt direct, ayez sous la main les informations complètes de votre compte bancaire, tel qu'indiqué sur votre chèque ou votre état de compte. Une fois que vous avez cette information :

• Allez à « Mes renseignements d’a.-e. en direct». Après l’ouverture de votre session de « Mes renseignemens d’a.-e. en direct », sélectionnez « Mes renseignements » de la barre de menu gauche, ensuite sélectionnez «Modifier renseignements sur dépôt direct » pour inscrire les renseignements requis pour votre dépôt direct; ou
• Téléphonez notre service d'information téléphonique au 1 800 808-6352, de 8:30 à 16:30, pour fournir à un agent les informations complètes de votre compte bancaire, ou
• Imprimez et remplissez une inscription pour le Dépôt direct et postez ou déposez celle-ci à votre Centre Service Canada.

N'oubliez pas, si vos renseignements bancaires changent ou si vous déménagez, il est important que vous nous en avisiez le plus tôt possible.