Notre façon d'aider les Canadiens
Découvrez à quel point Service Canada a été conçu pour vous servir et voyez tout ce que nous avons déjà accompli.
À propos de Service Canada
Service Canada est le réseau de prestation de services à guichet unique du gouvernement fédéral. Il travaille en partenariat avec d'autres ministères, organismes et paliers de gouvernement, pour permettre aux Canadiens d'accéder facilement à un large éventail de programmes et de services dont ils ont besoin. Afin de mieux servir les Canadiens de partout au pays, Service Canada s'appuie sur tous les moyens de communication possibles : téléphone, Internet, poste, services mobiles et externes.
Service Canada garantit aux Canadiens des services personnalisés et d'excellente qualité. Son but consiste à améliorer les services et à en introduire de nouveaux, et ce, de façon continue. Grâce à un certain nombre d'instruments servant à évaluer le degré de satisfaction des clients, nous suivrons l'évolution des besoins des Canadiens et améliorerons nos services en conséquence.
Nos programmes et services
Service Canada regroupe un nombre croissant de services offerts par les ministères et organismes fédéraux. Nous établissons aussi des partenariats avec d'autres ordres de gouvernement et des fournisseurs de services communautaires pour réunir en un seul endroit un plus grand nombre de services destinés aux Canadiens. Que ce soit pour présenter une demande de prestations d'assurance-emploi ou de passeport, pour trouver un emploi ou pour obtenir un numéro d'assurance sociale, c'est à Service Canada qu'il faut s'adresser.
Notre portée
Notre clientèle
- plus de 32 millions de Canadiens de tous les horizons : des jeunes, des personnes âgées, des Autochtones, des personnes handicapées, des néo-Canadiens;
- les diverses collectivités du pays, plus particulièrement les régions rurales et éloignées ainsi que les régions du Nord, auxquelles nous cherchons à étendre nos services.
Chaque année, Service Canada
- traite plus de 5 millions de demandes de prestations;
- verse aux Canadiens 65,7 milliards de dollars en prestations (180 millions de dollars par jour);
- effectue 124 millions de versements aux particuliers;
- reçoit 1,5 million de demandes de numéro d'assurance sociale;
- reçoit et examine les demandes de passeport – les 35 Centres Service Canada qui offrent ces services ont accepté plus de 40 000 demandes depuis avril 2005;
- affiche 800 000 offres d'emploi;
- traite plus de 65 millions d'appels téléphoniques destinés au gouvernement du Canada;
- fournit, chaque semaine, des services électroniques à plus de 2,5 millions de Canadiens;
- réalise 500 000 entrevues avec des clients;
- rencontre plus de 250 000 citoyens grâce à ses services externes;
- envoie plus de 20 millions de lettres par la poste;
- entre en contact avec plus de 55 000 organismes communautaires.
