Recherche sur l'opinion publique de Service Canada
Pour savoir ce que pensent les Canadiens, Service Canada effectue entre autres des recherches sur l'opinion publique. Nous posons des questions et nous échangeons des idées pour mieux comprendre les besoins et les points de vue des citoyens, afin de leur offrir les programmes et les services dont ils ont vraiment besoin.
Vous trouverez ci-dessous de courtes descriptions de nos recherches sur l’opinion publique. Vous pouvez consulter les rapports finals et leurs sommaires exécutifs qui sont disponibles sur le site web de la Bibliothèque et Archives Canada.
2006
- Groupes de discussion sur la satisfaction et les besoins des immigrants en matière d'information sur le marché du travail; rapport définitif diffusé le 29 mai 2006. Cette étude a été réalisée pour qu'on puisse mieux connaître les besoins des nouveaux immigrants en matière d'information sur le marché du travail.
- Amicus # 32851452
- Conclusions des groupes de discussion au sujet des questions concernant le service et l'image de marque de Service Canada; rapport définitif diffusé le 31 mars 2006. Le but de cette recherche était d'obtenir une rétroaction de la part du public canadien afin d'orienter l'élaboration de la stratégie de marketing de Service Canada.
- Amicus # 32851726
- Évaluation des services mobiles de Service Canada à l'Anse-Saint-Jean et à Lamarche; rapport définitif diffusé en mars 2006. Cette recherche visait à déterminer les besoins des Canadiens et à mesurer leur degré de satisfaction à l'égard du service offert par les Centres Services Canada régionaux.
- Amicus # 32851737
- Évaluation des besoins : services à offrir aux personnes ayant une déficience visuelle ou une mobilité réduite; rapport définitif diffusé en mars 2006. L'objectif de cette étude consistait à déterminer les besoins des personnes handicapées qui s'adressent au gouvernement du Canada, en fonction des divers modes de communication : par téléphone, au moyen d'Internet et en personne.
- Amicus # 32851733
- Essais de convivialité effectués auprès de personnes handicapées; PH-endirect; rapport définitif diffusé en mars 2006. Par cette étude, on cherchait à déterminer si le nouveau service offert en ligne répond aux besoins des personnes handicapées, à ceux de leurs familles, ainsi qu'à ceux des fournisseurs de soins et de services.
- Amicus # 32851720
- Recherche sur la satisfaction des clients : étude de base de 2006 (SC); rapport définitif diffusé en juin 2006. Cette recherche porte sur les perceptions des clients de Service Canada à l'égard de la qualité des services offerts relativement au régime d'assurance-emploi (AE), du Régime de pensions du Canada (RPC), du programme de la Sécurité de la vieillesse (SV), des programmes d'emploi et du numéro d'assurance sociale (NAS).
- Amicus # 33084613
2005
- Équipe du site Web Mon dossier Service Canada; rapport définitif diffusé en octobre 2005. Cette recherche a été réalisée pour savoir ce que les Canadiens pensent de Mon dossier Service Canada, si les fonctions du site Web sont utiles et s’il est facile d’y naviguer.
- Amicus # 32443050
- Site Web du regroupement formation et carrières et besoins des intermédiaires en matière d’informations; L’objectif général de cette étude était de mettre au jour les besoins des intermédiaires, y compris des conseillers en emploi et en orientation, et de déterminer dans quelle mesure le regroupement formation et carrières permet de répondre à leurs besoins.
- Amicus # 32602293
