À notre sujet

Services novateurs - Commercialisation, recouvrement des coûts et service axé sur le citoyen

Commercialisation et recouvrement des coûts

L'initiative de commercialisation et de recouvrement des coûts d'Environnement Canada a comme objectif de promouvoir une démarche équitable de financement des programmes. Il s'agit de faire payer ceux qui profitent de niveaux de service supérieurs aux niveaux offerts au grand public et d'obtenir un profit raisonnable pour les ressources appartenant à l'État et contôlées par celui-ci, au bénéfice de la population canadienne.

Les initiatives d'Environnement Canada en matière de recouvrement des coûts profitent directement à la population canadienne tout en permettant au Ministère d'engager efficacement ses ressources et d'assurer le financement équitable de programmes gouvernementaux. Ces initiatives permettent à Environnement Canada d'appliquer des principes d'entreprise et d'utiliser les forces du marché pour fournir certains services.

Environnement Canada est en train de mettre à jour la « Travailler avec les autres: Politique relative aux revenus et aux accords de collaboration » de 2000, dont il se sert actuellement.

Nos produits et services commerciaux ou à recouvrement des coûts comprennent des services météorologiques spécialisés, des données, des publications, des approbations réglementaires et la délivrance de permis.

Liens

• Conseil du Trésor
• Politique du SCT sur le recouvrement des coûts et la tarification
• Vérification à Environnement Canada en 1999/2000 sur les services commerciaux : Recouvrement des coûts et tarification

Service axé sur le citoyen

Environnement Canada s'est engagé à améliorer constamment les produits et services qu'il offre aux Canadiens. Nos efforts en ce sens sont axés sur le service à la clientèle, sur les priorités de la population et de nos clients en matière d'amélioration.

Nous reconnaissons devoir en faire davantage pour accroître la qualité des services aux Canadiens. À cette fin, nous collaborons avec d'autres ministères. Ainsi, conformément au projet de Service Canada, Environnement Canada est en train de concevoir un site pilote sur l'Internet qui permettra aux Canadiens d'accéder plus aisément à l'information environnementale du gouvernement canadien.

Environnement Canada participe également à l'initiative Les gouvernements en ligne, laquelle vise à faire des autorités canadiennes les services les plus interconnectés au monde d'ici 2004. Certains de nos gestes les plus mémorables sont mentionnés dans le rapport de 1999 intitulé Regard sur les enjeux : Technologie et innovation dans la prestation des services - Rapport sur les Commercialisation et services novateurs de gestion novatrices.

Liens:

• Service Canada
• Les gouvernements en ligne
• Regard sur les enjeux : Technologie et innovation dans la prestation des services - Rapport sur les Commercialisation et services novateurs novatrices
• L'École de la fonction publique du Canada