No H059/00
À publier le 1er août 2000
LE MINISTRE DES TRANSPORTS NOMME
TROIS PERSONNES POUR SURVEILLER
LES PROGRÈS DE LA RESTRUCTURATION
DE L’INDUSTRIE DU TRANSPORT AÉRIEN
OTTAWA — Le ministre des Transports David Collenette a annoncé aujourd’hui
les nominations suivantes :
- M. Gilles Dufault, comme vice-président de l’Office des Transports du Canada
(OTC), avec responsabilités spéciales dans le domaine des plaintes sur le transport
aérien;
- M. Bruce Hood, comme commissaire aux plaintes sur le transport aérien, et membre de
l’Office des transports du Canada; et
- Mme Debra Ward, comme observatrice indépendante de la transition de la
restructuration de l’industrie du transport aérien.
« Ces nominations sont d’importants éléments du cadre général du
gouvernement en matière de ressources et d’une nouvelle législation pour assurer la
protection des intérêts des consommateurs alors que se poursuit la restructuration de
l’industrie canadienne du transport aérien », a déclaré M. Collenette.
« Ces personnes représentent une ressource précieuse et indépendante pour les
voyageurs aériens, les intervenants de l’industrie aérienne et le
gouvernement. »
M. Dufault, outre ses fonctions de vice-président, travaillera avec le
Commissaire aux plaintes sur le transport aérien au traitement et à la résolution de
plaintes relatives aux voyages aériens reçues par l’Office.
M. Dufault a été nommé membre de l’Office des transports du Canada en
1998. Il compte plus de 20 ans d’expérience en tant que cadre supérieur dans
les secteurs public et privé. Il a été notamment adjoint spécial et conseiller du
premier ministre du Canada de 1971 à 1977, et a détenu plusieurs postes cadres à VIA
Rail de 1977 à 1987. Jusqu’à sa nomination à l’OTC, M. Dufault était
président de Selligesco Inc.
M. Hood, le Commissaire aux plaintes sur le transport aérien, reverra toute
plainte relative à un problème qui n’a pas été résolu à la satisfaction du
voyageur. Il a le pouvoir d’obtenir tout document, dossier ou matériel qui aidera à
résoudre une plainte. Il peut également, au besoin, servir d’intermédiaire ou
prendre des dispositions de médiation pour résoudre un différend. En tant que membre de
l’OTC, il aura à sa disposition toutes les ressources et tous les pouvoirs de
l’Office.
M. Hood a récemment pris sa retraite après avoir été propriétaire et
exploitant d’une agence de voyage, et il a détenu des postes de direction au sein de
l’Association canadienne des agents de voyage. Avant de se lancer en affaires, M.
Hood a été arbitre à la Ligue nationale de hockey pendant plus de 20 ans. Il a
été membre de plusieurs organisations et associations professionnelles et
communautaires, dont le Conseil de l’industrie du tourisme de l’Ontario, la
Ligue majeure Lacrosse, les Olympiques spéciales et la Commission pour l’esprit
sportif.
Le Commissaire aux plaintes sur le transport aérien est tenu de fournir un rapport
public au moins deux fois par an au gouvernement. Son rapport renfermera le nombre et la
nature des plaintes qui ont été soumises, y compris les noms des transporteurs
impliqués, la façon dont ces plaintes ont été traitées, et tout problème systémique
qui aura été observé. Ces renseignements seront également inclus dans les rapports
annuels de l’OTC.
En tant qu’observatrice indépendante de la transition, Mme Ward examinera
l’impact global de la restructuration de l’industrie du transport aérien sur
les consommateurs, les collectivités urbaines, rurales et éloignées, les agents de
voyage, les aéroports, et les compagnies aériennes et leurs employés. Elle devra aussi
revoir la façon dont le gouvernement fédéral continue de mettre en œuvre le projet
de loi C-26 et surveiller ses engagements et mesures connexes, et étudiera la
nécessité d’une charte des droits des voyageurs.
Mme Ward a détenu des postes de direction à l’Association de l’industrie
touristique du Canada dont elle a été présidente de 1995 à 1999. Elle a siégé à
plusieurs conseils et comités nationaux et internationaux, dont le Groupe consultatif
sectoriel du ministre du Commerce international sur le commerce international dans les
services, au Comité consultatif du ministre du Revenu national sur le Schéma directeur
des douanes, et au Comité du ministre des Transports sur la politique du transport
aérien (1997). Les travaux antérieurs de Mme Ward en marketing ont porté sur
plusieurs programmes nationaux de sensibilisation au tourisme et elle s’est mérité
des prix du Marketing Magazine et de l’Association internationale des
professionnels de la communication.
Son travail en tant qu’observatrice indépendante de la transition se reflétera
dans des rapports provisoires qui seront soumis au Ministre au moins tous les six
mois.
Elle sera également disponible pour se présenter devant les comités permanents des
transports du Parlement, au besoin.
« Ces personnes ont relevé le défi de surveiller et d’atténuer les effets
de la restructuration », a ajouté M. Collenette. « Je crois que ces nominations
démontrent l’engagement du gouvernement du Canada à répondre rapidement et
efficacement aux préoccupations au sujet des voyages aériens et de l’industrie du
transport aérien. »
On trouvera ci-joint les biographies de MM. Dufault et Hood, et de Mme Ward,
ainsi que le résumé des mandats du Commissaire aux plaintes sur le transport aérien et
de l’Observatrice indépendante de la transition.
– 30 –
Personnes-ressources :
Anthony Polci
Directeur des Communications
Cabinet du Ministre, Ottawa
(613) 991-0700
Robert Greenslade
Communications, Ottawa
(613) 990-6055
Michel Hébert
Directeur des Communications
Office des transports du Canada
(819) 953-7666
Transports Canada est en ligne à www.tc.gc.ca.
Abonnez-vous aux communiqués de presse et aux discours à apps.tc.gc.ca/listserv/
et restez au fait des dernières nouvelles de Transports Canada.
Ce communiqué est disponible en formats substituts pour les personnes ayant une
déficience visuelle.
|
