TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION

FAITS RÉCENTS

ÉTAT DE LA CONCURRENCE

SECTEURS DE CROISSANCE DE LA CONCURRENCE
SECTEURS DE NON-CROISSANCE DE LA CONCURRENCE
DIFFÉRENCES ENTRE LES TRANSPORTEURS
ÉVOLUTION DU MARCHÉ
QUESTIONS NON RÉSOLUES
EN BREF

ADAPTATION DES INTERVENANTS

COLLECTIVITÉS ET PETITES ENTREPRISES
  CE QUI LEUR RÉUSSIT
  CE QUI LES RALENTIT
GOUVERNEMENTS PROVINCIAUX ET TERRITORIAUX
SERVICES DANS LES DEUX LANGUES OFFICIELLES
QUESTIONS NON RÉSOLUES
EN BREF

RESTRUCTURATION ET RAPPORTS

EMPLOYÉS, ANCIENS EMPLOYÉS ET FOURNISSEURS
AGENTS DE VOYAGES
PASSAGERS
AUTRES TRANSPORTEURS
EN BREF

LE CANADA ET LE RESTE DU MONDE

INCIDENCES ÉCONOMIQUES
LIBÉRALISATION
SERVICES À LA CLIENTÈLE
EN BREF

ACTIVITÉS GOUVERNEMENTALES RÉCENTES

À SUIVRE AU COURS DES SIX PROCHAINS MOIS

APPENDICE 1 : LE MANDAT DE L’OBSERVATRICE

APPENDICE 2 : RÉUNIONS TENUES