Secteurs de résultats importants (SRI)

La réussite et les progrès significatifs se constatent par l’atteinte des mesures du rendement.

Les priorités constituent un indicateur de la source où le programme trouvera la meilleure valeur concernant les ressources et elles aident à préciser les plans d’action.

Pour réaliser notre mission, nous devons réussir et faire des progrès importants dans les domaines suivants :

Secteurs de résultats importants (SRI)

Intervention en cas d’événements

Description

Agents de service, opérations de contingence, programme d'observateurs ministériels, systèmes de comptes rendus, mise en oeuvre du plan d’intervention.

Mesures du rendement

• Satisfaction des besoins de la direction et des clients;
• Délais d’intervention standard;
• Efficacité en matière d’intervention;
• Comptes rendus respectant les normes d'assurance de la qualité établies.

Priorité - A 1

Secteurs de résultats importants (SRI)

Évaluation de la sécurité

Description

Mesure du rendement, facteurs humains, analyses, définitions, communications, examens de sécurité, programme d'observateurs ministériels, évaluation du risque, collecte des données, élaboration d'un cadre d'évaluation, élaboration d'un système de gestion de l'information sur la sécurité (SGIS).

Mesures du rendement

• Comptes rendus de qualité;
• Sources des données de qualité;
• Suivi des évaluations;
• Satisfaction des clients;
• Hausse de la demande;
• Compréhension de plus en plus grande, au sein de l’Aviation civile, des facteurs et des causes d’accidents;
• Appui des intervenants internes et externes concernant le projet du SGIS.

Priorité - A

Secteurs de résultats importants (SRI)

Gestion du programme

Description

Planification, service à la clientèle, normes, ressources humaines (RH)/formation, assurance de la qualité (AQ), mesure du rendement, gestion du risque, normalisation à l’échelle nationale, planification des mesures d’urgence, communications.

Mesures du rendement

• Satisfaction des employés;
• Faible taux de roulement, aucune pénurie de personnel;
• Amélioration continue;
• Atteinte des buts;
• Imputabilité concernant les ressources;
• Satisfaction et confiance de la part des clients;
• Attentes communes concernant les services à la clientèle de l’AC et des Régions;
• Processus efficaces.

Priorité - B

Secteurs de résultats importants (SRI)

Communications en matière de sécurité

Description

Promotion et communication des renseignements sur la sécurité.

Mesures du rendement

• Produits de qualité;
• Satisfaction des clients;
• Hausse de la demande de services;
• Pertinence des produits et des services.

Priorité - B