L'incidence de la vision de DRHC sur les employés

Rapport final: L'incidence de la vision de DRHC sur les employés
(Projet no 401/98, juillet 1999)

Les vérifications et les examens sont des outils de gestion courante qu'utilise DRHC pour déterminer de quelle façon améliorer l'efficacité de ses activités et obtenir de meilleurs résultats.

• Il s'agit d'un examen qui a servi à évaluer l'incidence qu'a eue la vision de DRHC sur les employés. Cette vision favorise l'adoption d'une approche globale qui tient compte du développement humain et de mesures qui permettent aux Canadiens de s'intégrer pleinement dans leur milieu de travail et dans leur communauté.
• Dans des groupes de consultation réunissant environ 200 employés et gestionnaires, la plupart des employés ont dit connaître et aimer la nouvelle vision du Ministère. On a aussi pu établir que le développement de la vision a eu un effet positif chez les employés quant à la compréhension des priorités et des orientations ministérielles.
• Selon l'examen, plus de la moitié des participants estiment que certaines sinon l'ensemble des facettes liées à l'adoption d'une approche globale ont été réalisées; de plus, la grande majorité des participants ont reconnu que DRHC offre d'excellents services à ses clients.
• L'examen fait état de trois domaines nécessitant une attention particulière :
  1. besoin de mieux orienter l'élaboration de politiques relatives à la prestation de services;
  2. besoin d'une plus grande compréhension du rôle changeant de DRHC dans la communauté;
  3. préoccupations des employés relatives à l'harmonisation des ressources pour satisfaire aux exigences opérationnelles quotidiennes.

Réponse de la direction

• Une discussion à la Conférence sur le leadership de DRHC et subséquemment au Conseil national de direction a soulevé une prise de conscience quant à la vision et a mené à un engagement du Ministère à traiter des questions de mise en application.
• Les champions de la direction pour les six piliers de la vision (le leadership des politiques, la prévention, le renforcement des capacités communautaires, l'information, les services de la plus haute qualité et les partenariats) ont entrepris d'élaborer une approche globale.
• Voici quelques exemples du travail accompli par les champions :
  • Dans le cadre du leadership des politiques, la Direction générale de la politique stratégique a mis en place un mécanisme pour recueillir dans les régions les données relatives à l'élaboration des politiques.
  • Le nouveau Réseau de prestation de services reflète bien l'engagement du Ministère d'offrir des services d'excellente qualité, comme le signale la nouvelle Politique de prestation de services.
  • Plusieurs ateliers auxquels les employés ont participé partout au pays afin de faire évoluer la compréhension ministérielle du renforcement des capacités communautaires, pour intégrer les pratiques de prévention dans les programmes et les services, et pour améliorer la diffusion de l'information sur le marché du travail destinée aux clients de DRHC et au grand public.

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