Amélioration des communications internes

Rapport final : Amélioration des communications internes
(Projet no 403/98, septembre 1999)

Les vérifications et les examens sont des outils de gestion courante qu'utilise DRHC pour déterminer de quelle façon améliorer l'efficacité de ses activités et obtenir de meilleurs résultats.

• Il ne s'agit pas d'une vérification. Il s'agit du rapport final sur les « pratiques exemplaires » dans les communications internes de DRHC, telles qu'identifiées lors d'un examen national effectué en 1999 à l'administration centrale, dans les bureaux régionaux et dans les CRHC à travers le pays.
• Le rapport mettait en lumière l'efficacité des outils, stratégies et pratiques de communication interne tout en soulignant que les valeurs exercent une influence considérable sur l'efficacité des communications.
• Le rapport ne formule pas de recommandations; il décrit plutôt 140 « pratiques exemplaires » relevées par l'équipe d'examen au cours du projet.

Réponse de la direction

• Les pratiques exemplaires ont été portées à la connaissance de tous les gestionnaires à la Conférence nationale sur le leadership de novembre 1999 et communiquées aux employés via Intranet.
• Les membres du Conseil des directeurs de CRHC ont présenté des exposés aux équipes régionales de gestion.
• Des brochures ont été mises à la disposition des employés et les pratiques exemplaires ont été affichées sur le site Intranet de DRHC.

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