La Division de l'éducation des clients et de la formation offre des programmes éducatifs, des services et des trousses d'information sur la santé et la sécurité au travail, les normes du travail, la prévention des incendies, l'indemnisation des employés de l'État et les matières dangereuses. L'élaboration et la production d'une vaste gamme de documents et de trousses de formation, offerts sur support papier ou sur disque compact (CDROM), permettent de promouvoir et de faciliter le respect du Code canadien du travail, des directives du Service de protection contre les incendies, la Loi sur la santé des non-fumeurs et la Loi sur les produits dangereux.
CD-ROM de la Direction générale du travail (Opérations)
La Division de l'éducation des clients et de la formation produit le CDROM de la Direction générale du travail (Opérations) de DRHC qui comprend, entre autres choses : les parties I, II et III du Code canadien du travail;
- le Règlement canadien sur la sécurité et la santé au travail;
- la Loi sur les justes salaires et les heures de travail;
- la Loi sur l'indemnisation des agents de l'État;
- les procédures et les décisions judiciaires touchant le travail;
- les décisions rendues par les arbitres dans les cas de plainte de congédiement injuste;
- les décisions rendues par l'agent régional de sécurité lors de la révision d'instructions données aux termes de la partie II du Code;
- de l'information sur les normes du travail (salaire minimum, congé annuel, congé de maternité, réaffectation et congé liés à la maternité, heures du travail, harcèlement sexuel, etc.)
Le CDROM de la Direction générale du travail (Opérations) de DRHC est produit conjointement avec le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail. Il est mis à jour deux fois par année et est offert à un taux avantageux aux abonnés. Il est également possible de l'acheter en même temps qu'une licence d'utilisation sur site Web.