La Division de l'éducation des clients et de la formation coordonne l'élaboration et la production des Directives du programme des opérations (DPO), des Interprétations, politiques et guides (IPG) et des formulaires de la Direction générale du travail utilisés par les agents des affaires du travail (AAT).
Programmes de formation nationaux
La Division de l'éducation des clients et de la formation conçoit, élabore et produit des cours nationaux, des documents et des outils de formation pour les employés du programme du travail et des autres autorités compétentes. Elle donne la formation de base (parties II et III du Code canadien du travail) aux AAT, car la Direction générale du travail a choisi d'appliquer à ses inspecteurs et ses agents le concept de spécialistes/généralistes qui reçoivent une formation polyvalente dans d'autres disciplines.
La Division de l'éducation des clients et de la formation est également responsable du soutien et de la formation nécessaire au projet d'agents des affaires du travail mobile (AATM). L'équipement conçu dans le cadre de ce projet donne aux AAT plus de liberté d'action dans l'exercice de leurs fonctions. En effet, ces AAT sont moins limités par les restrictions imposées par un poste de travail fixe et ont facilement accès à l'information dont ils ont besoin.
Service de l'éditique
Le Service de l'éditique offre des services de production de document, de conception graphique, de lecture optique et de balisage hypertexte (HyperText Markup Language) à des prix raisonnables. Des concepteurs d'expérience fournissent conseils et orientation sur la façon de concevoir divers documents et font des recommandations en ce qui concerne différents logiciels. Le HTML est le langage de mise en forme utilisé pour rédiger des documents sur le World Wide Web.
Renseignements généraux
particuliers
