Visitez! Service Canada dans votre collectivité
Centres Service Canada et services mobiles et externes
Service Canada est là pour vous servir dans les grands centres urbains ainsi que dans les collectivités rurales et éloignées. Venez rencontrer notre personnel courtois, efficace et bien informé qui saura vous orienter personnellement vers les programmes et les services dont vous avez besoin.
Service Canada est présent dans votre collectivité
À l'heure actuelle, 320 Centres Service Canada offrent partout au pays des services personnalisés à partir d'un point unique. Service Canada peut compter sur un effectif de plus de 20 000 employés. Son personnel chargé de l'accueil des clients, du traitement des demandes et de la gestion a reçu une formation spéciale et possède toutes les compétences voulues pour devenir votre premier point de contact avec le gouvernement du Canada et assurer la prestation de tous les services à partir d'un point unique. De plus, les 320 Centres Service Canada offrent un accès Internet gratuit et, en cas de besoin, notre personnel peut vous aider à naviguer sur le Web.
La gamme des services offerts aux Centres Service Canada ne cesse d'augmenter. Par exemple, dans un nombre de plus en plus grand de localités, on offre maintenant des services de réception pour les demandes de passeport, ce qui facilite grandement les démarches en vue de son obtention. Et, depuis avril 2006, les propriétaires de bateaux peuvent présenter une demande de permis d'embarcation de plaisance à l'un des 320 Centres Service Canada.
Quand vous avez besoin de nos services, Service Canada peut se déplacer
Service Canada étend également sa présence régionale et ses services personnalisés dans les collectivités afin de joindre les Canadiens là où ils vivent, travaillent et élèvent leurs enfants. Des représentants de Service Canada se déplacent désormais régulièrement (selon un horaire préétabli) ou périodiquement dans des collectivités qui ne disposent pas de points de service personnalisés afin de mieux répondre aux besoins. Le nombre de points de services externes (lieux prédéterminés où le personnel de Service Canada se rend régulièrement, soit une fois par semaine ou plus) a doublé au cours de l’année dernière seulement. Ces services sont offerts dans des centres communautaires, des bureaux municipaux ou d'autres locaux. Les points de services externes devraient passer de 50 à plus de 100 d'ici la fin de mars 2006. Nous pouvons également offrir des services mobiles pour répondre à des besoins particuliers. Par exemple, l'automne dernier, Service Canada a organisé des séances d'information pour aider les employeurs et les personnes éprouvant des difficultés économiques dans les collectivités rurales inondées du sud du Manitoba.
Autres exemples de nos services :
- Services adaptés aux besoins de la population autochtone. Service Canada fournit une aide plus particulière aux personnes sans emploi, aux jeunes et aux aînés de cette communauté. Des services mobiles proactifs seront offerts dans plusieurs villes canadiennes afin de mieux répondre aux besoins des Autochtones. Par exemple, à Winnipeg, on étendra aux principales collectivités avoisinantes les services offerts par l'entremise du Guichet unique pour les Autochtones nouvellement agrandi.
- Services adaptés aux besoins des personnes handicapées. Répondre aux besoins des personnes handicapées est l'une des priorités de Service Canada. En plus des Centres Service Canada qui sont tous accessibles aux personnes handicapées, au moins cinq autres points de service externes offriront des services adaptés dans le couloir Vancouver-Burnaby, là où la demande se fait sentir.
- Services assistés pour les aînés. Des unités mobiles se rendront dans les centres d'hébergement et de soins de longue durée, les hôpitaux, les organismes pour personnes âgées et d'autres lieux ciblés au pays.
- À l’heure actuelle, des services multilingues sont offerts à Surrey, à Richmond et à Vancouver (C.-B.), à Toronto (Ontario), au Nunavut et dans les Territoires du Nord-Ouest. On prévoit réaliser des projets pilotes de services multilingues dans d’autres collectivités en 2007, afin d’offrir un service mieux adapté aux besoins des clients et de faciliter l'accès aux prestations et services du gouvernement. Parmi les langues incluses dans les premiers projets pilotes, indiquons l’inuktitut, l’inuinnaqtun, le cantonais, le mandarin et le pendjabi. Et d’ici avril 2007, les services seront offerts dans six langues/dialectes autochtones de plus et neuf autres langues étrangères.
- Soutien particulier aux jeunes. On offrira de nouveaux services mobiles et externes adaptés aux besoins des jeunes, et plus particulièrement de ceux qui ont de la difficulté à se trouver un emploi, dans les collectivités urbaines et rurales du pays. Grâce à ce service, les jeunes Canadiens auront accès à des services et à des prestations coordonnés. Ils pourront par exemple obtenir de l'information sur les carrières, participer à des ateliers sur les compétences utiles dans la vie et le marché du travail et trouver des occasions d'acquérir de l'expérience de travail.
