Les services offerts aux personnes handicapées

Programme communautaire des bénévoles en matière d’impôt

Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre déclaration de revenus, que vous avez un faible revenu et que votre situation fiscale est simple, nos bénévoles sont spécialement formés pour vous aider. Si vous désirez en savoir plus sur ce programme gratuit ou si vous voulez devenir un bénévole, composez le 1 800 959‑7383.

Aide aux personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole

Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole, vous pouvez avoir recours à un service de relais avec l’aide d’un téléphoniste pour communiquer avec nos services de renseignements généraux.

Utilisez-vous un téléimprimeur?

Le téléimprimeur est un appareil qui permet à l’utilisateur de transmettre un message dactylographié par téléphone. Si vous avez accès à un téléimprimeur, un agent de notre service de renseignements bilingue (1 800 665‑0354) peut vous aider. Nos agents sont à votre disposition du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) de 8 h 15 à 17 h (heure locale). Toutefois, de la mi-février au 30 avril, vous pouvez communiquer avec eux jusqu’à 22 h en semaine et de 9 h à 13 h la fin de semaine.

Utilisez-vous un service de relais assisté par un téléphoniste ATS?

La loi nous oblige à protéger la confidentialité de vos renseignements concernant l'impôt et les prestations. Pour cette raison, nous avons besoin de votre autorisation écrite pour pouvoir discuter de vos renseignements avec le téléphoniste de relais ATS lorsque vous communiquez avec nous au moyen de notre service téléphonique régulier de demandes de renseignements.

Vous devrez donc nous faire parvenir une lettre contenant les renseignements suivants :

• vos nom, adresse et numéro d'assurance sociale (NAS), ou numéro d'entreprise (NE) pour les demandes de renseignements des entreprises;
• le nom de la compagnie de téléphone que vous autorisez à discuter de vos renseignements pendant l’appel de relais ATS;
• votre signature et la date.

Envoyez votre lettre à votre centre fiscal et nous la garderons dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez d'y faire des changements.

Avez-vous besoin des services d’un interprète gestuel?

Si vous nous en informez 48 heures à l’avance, nous ferons le nécessaire pour qu’un interprète en langage gestuel soit présent à une entrevue ou à une réunion.

Aide aux personnes ayant une déficience visuelle

Si vous avez une déficience visuelle, vous pouvez obtenir les publications, les formulaires et des documents personnels, tels que votre avis de cotisation ou une lettre de notre part, dans un format alternatif.

Les formats alternatifs disponibles sont en braille, en gros caractères et en texte électronique (sur disquette) ainsi que sur cassette audio. Ces documents sont accessibles toute l’année, mais nous vous recommandons d’en faire la demande le plus tôt possible pour que nous puissions vous les envoyer à temps pour la période de production des déclarations.

De plus, si vous avez de la difficulté à remplir votre déclaration avec des caractères ordinaires, vous pouvez nous la transmettre en braille, en gros caractère ou sur disquette. Pour obtenir des publications dans un de ces formats, visitez À propos des formats alternatifs et/ou substituts, ou composez le 1 800 959‑3376, du lundi au vendredi, de 8 h 15 à 17 h (heure de l’Est).

Réduction des obstacles

Nous avons aménagé des rampes et d’autres installations pour faciliter l’accès à nos immeubles. Nous avons également modifié le processus de demande de renseignements au comptoir pour éviter tout effort physique excessif.

Formulaires et publications

• Guide Renseignements concernant les personnes handicapées (RC4064)
• Formulaire T2201, Certificat pour le crédit d'impôt pour personnes handicapées
• Formulaire T929, Déduction pour produits et services de soutien aux personnes handicapées