Foire aux questions - Réviser et mettre à jour

1. Mes renseignements personnels ont changé. Puis-je faire les changements en ligne?
2. J'ai oublié/perdu mon ID Rep. Dois-je m'inscrire pour en obtenir un autre?
3. Comment puis-je voir ma liste de clients?
4. Puis-je voir la liste des représentants ou des administrateurs inscrits pour ma firme?
5. Je ne veux plus que ma firme représente des clients. Que dois-je faire?
6. Le nom de ma firme a changé. Que dois-je faire?

1. Mes renseignements personnels ont changé. Puis-je faire les changements en ligne?

Oui. Une fois que vous avez ouvert une session avec votre epass, sélectionnez « Réviser et mettre à jour », puis « Visualiser et mettre à jour mes renseignements d'inscription » et suivez les instructions.

2. J'ai oublié/perdu mon ID Rep. Dois-je m'inscrire pour en obtenir un autre?

Non. Une fois que vous avez ouvert une session avec votre epass, vous pouvez trouver votre ID Rep en sélectionnant « Réviser et mettre à jour », puis « Visualiser et mettre à jour les renseignements d'inscription ». Votre ID Rep sera alors affiché.

Vous pouvez vous inscrire pour un seul ID Rep indépendant et jusqu'à cinq ID Rep d'employé.

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3. Comment puis-je voir ma liste de clients?

Une fois que vous avez ouvert une session avec votre epass, sélectionnez « Réviser et mettre à jour », puis « Visualiser la liste de clients pour cet ID Rep ».

4. Puis-je voir la liste des représentants ou des administrateurs inscrits pour ma firme?

Oui. Si vous êtes le propriétaire de la firme ou un administrateur, vous pouvez voir la liste des employés inscrits comme représentants ou administrateurs. Une fois que vous avez ouvert une session avec votre epass, sélectionnez « Réviser et mettre à jour », puis « Visualiser et mettre à jour la liste d'employés ».

5. Je ne veux plus que ma firme représente des clients. Que dois-je faire?

Vous devez annuler l'inscription de votre firme au service Représenter un client. Une fois que vous avez ouvert une session avec votre epass, sélectionnez « Réviser et mettre à jour », puis « Annuler l'inscription de votre firme à ce service » et suivez les instructions.

6. Le nom de ma firme a changé. Que dois-je faire?

Vous devez d'abord mettre à jour le nom de votre firme dans notre base de données de NE, en téléphonant au 1 800 959-7775. Vous devez ensuite mettre à jour le nom de votre firme dans le service Représenter un client en ouvrant une session avec votre epass. À la page du menu principal, sélectionnez « Réviser et mettre à jour », puis choisissez le nom de votre firme et sélectionnez « Visualiser et mettre à jour les renseignements d'inscription ». Vous verrez le premier écran du processus d'inscription où vous pourrez sélectionner le nom de votre firme pour le mettre à jour, lequel provient d'une liste fournie par notre base de données de NE. Suivez les instructions et une fois que vous aurez terminé, vos clients verront votre nouveau nom.