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Objectif
Déterminer et évaluer les besoins des voyageurs ayant une incapacité cognitive ou
sensorielle et déterminer des technologies rentables pouvant les aider à satisfaire
ces besoins.
Description
Cette étude comptait une recherche documentaire ainsi que des entretiens avec des
experts en la matière et des représentants de divers organismes, de l'industrie et
du gouvernement. À partir des résultats, l'équipe de recherche a recommandé les
technologies les plus prometteuses et a proposé des stratégies de mise en application
pratique.
Résultats
Les technologies suivantes ont été caractérisées.
Pour les voyageurs ayant une incapacité visuelle :
- signalisation audible
- sources d'information sonores (kiosques, etc.)
- messagerie tactile
Pour les voyageurs sourds et malentendants :
- systèmes de communication visuelle
- systèmes de communication par ordinateur
- appareils de télécommunications pour malentendants
- sous-titrage
- dispositifs d'alerte
Pour les voyageurs atteints de troubles de la parole :
- systèmes de communication visuelle
- systèmes de communication par ordinateur
Pour les voyageurs ayant une incapacité cognitive :
- messagerie normalisée
- information écrite simplifiée
- information répétitive
Dans chacun des cas, des solutions non technologiques, telles que la conception pour
accès facile, la formation du personnel de transport et l'interaction personnelle,
se sont montrées rentables et efficaces.
La stratégie de mise en application met l'accent sur l'importance de recueillir le
point de vue de tous les intervenants, et plus particulièrement celui des personnes
ayant une incapacité cognitive ou sensorielle.
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