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Objectif du cours
Fournir des compétences avancées en facilitation des groupes d’experts en la
matière du gouvernement et de l’industrie afin de résoudre les questions
systémiques.
Qui doit s’inscrire
Des facilitateurs formés choisis de l’industrie et de Transports Canada.
Description
Compétences ciblées :
- Agir en tant que tierce partie neutre afin de faciliter les équipes d’experts
en la matière qui s’emploient à résoudre une question systémique
- Préparer une équipe pour prendre part à des travaux facilités
- Choisir le processus le plus approprié lors d’une séance de travail donnée qui
viendra appuyer le gestionnaire de question systémique
- Établir un rapport avec le gestionnaire de question systémique en tant que
« client » des séances de travail
- Mettre à la lumière les préjugés dans le travail de l’équipe afin de les
confronter
- Démontrer les comportements de facilitation à l’équipe
- Aider à faire rapport sur les progrès réalisés à l’égard de la résolution de
question systémique
- Fournir des renseignements sur les options liées aux processus au cours des
séances de travail facilitées
- Faire en sorte que l’équipe se concentre sur la résolution plutôt que sur la
confrontation
- Mettre de l’avant les questions systémiques additionnelles connexes ou
cachées
Changement culturel :
- Accepter le rôle de facilitateur en tant que tierce partie neutre dans la
résolution des questions systémiques
Mécanisme de prestation
- Une séance de facilitation de trois jours qui porte sur l’examen et la pratique
des processus et des outils servant à la facilitation de questions, de problèmes et
de conflits, notamment sur la façon de servir le client, c.-à-d. le gestionnaire de
question systémique
Conditions préalables
Frais de cours des participants de l'extérieur
Inscription
Durée
Veuillez communiquer avec
| Demandes de renseignements spéciales : |
Gestionnaire du programme d'apprentissage
Anne Milligan
(613) 998-3616
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| Inscription au cours : |
Administrateur de cours
Claudette Blanchette
(613) 990-2784 |
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