|
|
 |
Notre mandat
Notre mandat consiste à assurer un cadre solide pour la gestion de
l'aviation civile au Canada, notamment en veillant à :
- fournir des conseils au directeur général, Aviation civile, ainsi qu'aux
gestionnaires, à l'échelle nationale, sur les questions de gestion de la
qualité et des ressources;
- fournir au Conseil national de la direction de la gestion de l'Aviation
civile (CNDGAC) des évaluations objectives sur la conception et le
fonctionnement des pratiques de gestion, sur les systèmes de contrôle
ainsi que sur l'information qui sont fidèles aux principes de la
modernisation de la fonction de contrôleur;
- contribuer au processus d'amélioration continue de l'Aviation civile et
à la responsabilisation à l'égard des résultats;
- garantir de l'information à la fois prompte, stratégique, objective et
fondée sur des résultats à propos du rendement des politiques, des
programmes et des initiatives de l'Aviation civile;
- agir comme point de coordination des unités fonctionnelles et
opérationnelles afin d'élaborer et conserver des processus contribuant à
l'amélioration continue du système de gestion;
- assumer la direction des initiatives sur la qualité de l'Aviation civile
et donner des conseils sur celles-ci, en plus de faciliter leur élaboration
et leur mise en œuvre;
- mériter le respect de nos collègues de l'Aviation civile, du milieu de
l'aviation et du public en exerçant un solide leadership dans le domaine de
la gestion de la qualité et des ressources;
- collaborer avec d'autres collègues dans diverses disciplines et avec des
intervenants pour parvenir aux mêmes objectifs;
- contribuer à la conception de politiques, programmes et initiatives qui
définissent clairement les résultats escomptés et qui comprennent,
d'entrée de jeu, des dispositions rigoureuses en matière de mesure du
rendement, d'établissement de rapports et de responsabilisation;
- aider à évaluer de façon objective les résultats des politiques,
programmes et initiatives du gouvernement, y compris leurs répercussions
(à la fois prévues et imprévues), et aider à prévoir des moyens
alternatifs d'atteindre les résultats escomptés;
- demeurer conscient des changements et de l'évolution du milieu de
l'aviation.
Nos valeurs
Nous nous portons garants des valeurs de l'Aviation civile, à savoir :
- professionnalisme, en étant compétents, consciencieux et en
adoptant des normes de conduite de qualité;
- service, en répondant aux besoins des intervenants tout en étant
sensibles à ceux du public;
- respect, en traitant les collègues et les intervenants avec
équité, honnêteté et confiance;
- travail d'équipe, en collaborant avec des collègues dans diverses
disciplines et avec des intervenants pour parvenir aux mêmes objectifs.
Nos principes de fonctionnement
- Créer un environnement qui encourage les améliorations constantes du
programme de l'Aviation civile et du milieu de l'aviation.
- Encourager le partage de l'engagement à l'égard de la sécurité
aérienne au Canada et à l'échelle internationale.
- Maintenir des communications ouvertes et partager l'information avec les
collègues, le milieu de l'aviation et le public.
- Utiliser des techniques et des politiques de gestion des risques au niveau
décisionnel et les appliquer de manière uniforme.
- Reconnaître et perfectionner les qualités, les compétences et les
connaissances professionnelles.
Quel est notre rôle?
Nous aidons les unités fonctionnelles et opérationnelles à élaborer et à
tenir à jour des processus qui contribuent à une saine gestion
organisationnelle. La gestion de la qualité et des ressources fait partie
intégrante de l'engagement envers l'amélioration constante de l'Aviation
civile.
Nous assumons notre rôle en...
- exerçant un leadership et un soutien en matière d'initiatives de gestion
intégrée à l'Aviation civile;
- facilitant l'élaboration et la mise en œuvre d'initiatives en matière
de gestion intégrée à l'Aviation civile;
- agissant à titre de soutien fonctionnel pour la gestion de la qualité et
des ressources;
- exerçant la surveillance de la mise en œuvre de plans spécifiques
d'amélioration de la qualité et de plans de mesures correctives.
Qui sont nos clients?
Nos clients directs sont les gestionnaires et le personnel des Régions et de
l'Administration centrale. Indirectement, nos clients sont les
« bénéficiaires » du programme de l'Aviation civile (c.-à-d. le
milieu aéronautique et le public voyageur).
Votre rétroaction est importante
Nous avons besoin de vos commentaires et suggestions. Votre participation
permettra de renforcer le programme de l'Aviation civile en veillant à ce qu'il
réponde aux besoins collectifs. N'hésitez pas à nous faire part de votre
rétroaction par téléphone, télécopieur ou courriel, ou en passant à notre
bureau.
Robert Sincennes
Directeur, Gestion de la qualité et des ressources (AARA)
Place de Ville, Tour « C »
330, rue Sparks, 5e étage
Ottawa (Ontario)
K1A 0N8
Téléphone : (613) 993-8976
Télécopieur : (613) 993-7038
Courriel : sincero@tc.gc
|
