Agence canadienne d'inspection des aliments

CENTRES DE SERVICE À L’IMPORTATION (CSI)

Êtes-vous au courant des Centres de service à l’importation de l’ACIA?

Pour donner suite à son engagement visant l'amélioration du service aux clients, l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA), de concert avec l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), a établi trois Centres de service à l’importation régionaux (CSI) : celui de Montréal (Québec) répond aux besoins des clients de la Région de l'est; celui de Toronto répond aux besoins des clients de la Région centrale; et celui de Vancouver répond aux besoins des clients de la Région de l'ouest.

Qu'est-ce qu'un Centre de service à l'importation de l'ACIA?

Les Centres de service à l'importation traitent la documentation et les données pour les demandes d'importation qui leur sont transmises par voie électronique ou par télécopieur par la communauté importatrice à travers le Canada. Le personnel étudie l'information et retourne la décision, soit à l’ASFC par voie électronique, qui ensuite l'envoie au client, soit directement au courtier / à l'importateur par télécopieur qui, à l'étape suivante, présente la documentation de mainlevée à l’ASFC.

En outre, le personnel des CSI répond aux demandes reçues par téléphone au sujet des exigences d'importation pour tous les produits réglementés par l'ACIA et, lorsqu'il est nécessaire, coordonne les inspections pour les envois de produits importés.

Comment les clients peuvent-ils joindre un Centre de service à l'importation?

CENTRES DE SERVICE À L’IMPORTATION AU CANADA

Veuillez SVP contacter le CSI de VOTRE région.

CSI du centre (Ontario) 7 h à 24 h (heure locale) Téléphone et EED : 1-800-835-4486 (Canada et États-Unis) 1-416-661-3039 (appels locaux et autres pays) Télécopieur : 1-416-661-5767 Adresse postale: 1122 Avenue Finch Ouest, local 22 Toronto, Ontario M3J 3J5

CSI de l'est  Québec & Atlantique) 7 h à 23 h (heure locale) Téléphone et EED : 1-877-493-0468 (Canada et États-Unis) 1-514-493-0468 (appels locaux et autres pays) Télécopieur : 1-514-493-4103 Adresse postale: 7101 Jean-Talon Est, Suite 600 Anjou, Québec H1M 3N7

CSI de l'ouest  Manitoba, Alberta, Saskatchewan & Colombie-Britannique) 7 h à 24 h (C.B. heure locale) Téléphone and EED : 1-888-732-6222 (Canada et États-Unis)    1-604-666-9240 (C.B. appels locaux et autres pays) Télécopieur : 1-604-666-1577 Adresse postale: Bureau 400 - 4321 prom. Still Creek Burnaby, Colombie-Britannique V5C 6S7

Comment les clients peuvent-ils obtenir des renseignements additionnels?

De plus amples renseignements sur les CSI sont disponibles au bureau de l'ACIA ou de l’ASFC le plus proche ou sur notre site Web à l'adresse suivante : www.inspection.gc.ca

Retourner à la Table des Matières des Publications

P0002-04