Aide pour remplir les formulaires de l'ARAP
Les formulaires de demande à remplir en direct ont été créés à l'aide d'Adobe Acrobat, ce qui permet de tirer avantages des propriétés des formulaires interactifs d'Acrobat. Les formulaires à remplir en direct vous permettent de saisir vos données à l'écran au lieu de devoir remplir les formulaires à la main. Vous ne pouvez toutefois pas transférer l'information en direct.
Lorsque vous avez rempli le formulaire à l'écran, vous devez l'imprimer, y apposer votre signature puis envoyer la copie signée par la poste au bureau approprié de l'ARAP. Les adresses des bureaux de l'ARAP sont indiquées sur les formulaires de demande.
En raison des questions entourant la sécurité et la protection des renseignements privés sur Internet, la plupart des formulaires dûment remplis doivent être retournés aux agents du gouvernement par courrier ou en personne. Nous espérons, à l'avenir, accroître le nombre de possibilités permettant les transactions en direct.
Afin de voir et de remplir ces formulaires à l'écran, vous devez avoir la version 4.05 d'Adobe Acrobat Reader, ou une version supérieure, ou Adobe Acrobat. Vous pouvez obtenir GRATUITEMENT le logiciel Acrobat Reader en le téléchargeant directement à partir du site d'Adobe en fonction de votre plate-forme particulière. Vous trouverez des outils permettant d'adapter les fichiers PDF d'Adobe aux besoins des personnes ayant une déficience visuelle à access.adobe.com.
Si vous utilisez la version gratuite d'Acrobat Reader, vous ne pourrez pas sauvegarder à des fins d'utilisation ultérieure le formulaire avec les données saisies. Pour ce faire, vous devrez acheter la version complète d'Adobe Acrobat. Le logiciel de lecture gratuit vous permettra cependant de sauvegarder un formulaire vierge à remplir en direct à des fins d'utilisation ultérieure. Voici la procédure à suivre pour télécharger un formulaire vierge :
- Cliquez avec le bouton de droite sur l'hyperlien du formulaire et choisissez « Enregistrer la cible sous » (Save Target As) (Internet Explorer) ou « Enregistrer le lien sous » (Save Link As) (Netscape).
- Sauvegarder le formulaire dans le répertoire de votre choix, puis utilisez la version gratuite d'Acrobat Reader pour voir et imprimer le formulaire quand bon vous semblera.
- Vous pouvez choisir l'outil Main (Hand Tool) dans la barre d'outils d'Acrobat pour vous déplacer sur la page afin d'en voir toutes les sections.
- Un curseur clignotant indique le premier champ à remplir. Vous pouvez aussi placer la main dans un champ du formulaire et cliquer. La main se changera alors en pointeur d'insertion (I). La flèche vous permet de choisir un champ ou une case à cocher.
- Vous pouvez choisir l'outil Zoom avant (Zoom in Tool) dans la barre d'outils d'Acrobat pour modifier la visualisation du formulaire. À l'aide du clavier, vous pouvez utiliser les touches Control + (+) (symbole plus) pour le zoom avant et Control + (-) (symbole moins) pour le zoom arrière.
- Appuyez sur Tab pour passer au champ suivant. Vous vous assurerez ainsi de ne pas accidentellement sauter un champ.
- Appuyer sur Shift + Tab pour retourner au champ précédent.
- Vous pouvez également utiliser le curseur pour vous déplacer d'un champ à l'autre. Placez le curseur dans le champ que vous voulez remplir et cliquez.
- Lorsque vous choisissez un bouton à option ou une case à cocher, cliquez dans le bouton ou la case. Un crochet ou un petit cercle rempli s'affichera.
- Afin d'annuler la sélection, cliquez à nouveau dans le bouton ou la case.
- Certains champs ont suffisamment d'espace pour écrire plus d'une ligne de texte. Pour passer à la ligne suivante à l'intérieur d'un champ, appuyez sur Enter. Appuyez sur Tab pour passer au champ suivant.
- Certains champs des formulaires effectuent des calculs en fonction des montants que vous avez inscrits. Ces champs afficherons « 0.00 $ » lorsque les champs utilisés pour effectuer les calculs sont vides.
- Assurez-vous que tous les nombres que vous avez inscrits dans les champs servant aux calculs sont exacts.
- Sauf indication contraire sur un formulaire particulier, les dates doivent être écrites selon les formats suivants : aaaa-mm-jj (p.ex. 2002-02-25) ou au long (p.ex. 28 février 2002)
- Dans les champs nécessitant une signature, n'oubliez pas de signer votre nom sur la copie imprimée du formulaire de demande sans quoi nous ne pourrons pas traiter votre demande.
- Certains champs du formulaire contiennent des boîtes d'aide contextuelle contenant d'autres directives particulières au formulaire. Cette aide apparaît lorsque vous faites glisser le pointeur de la souris sur le champ et disparaît en déplaçant le pointeur à l'extérieur du champ.
- Utilisez la souris pour choisir une section du formulaire qui ne se trouve pas à l'intérieur d'un champ avant d'imprimer le formulaire. Si un champ du formulaire est actif (contient la barre clignotante) le contenu ne s'imprimera pas.
- NOTA : Lorsque vous ouvrez des fichiers PDF d'Adobe Acrobat depuis la fenêtre de votre navigateur, N'UTILISEZ PAS la fonction d'impression du navigateur. Utilisez plutôt le bouton d'impression qui se trouve à gauche sur la barre d'outils d'Adobe Acrobat, directement au-dessus de la fenêtre de visualisation.
- Avant d'imprimer, vérifiez la taille du formulaire puisque certains nécessitent du papier grand format (8.5 X 14). Adobe Reader indique la taille de la page et le nombre de page dans le coin inférieur gauche de votre écran.
- Tous les formulaires soumis doivent être clairs, lisibles, imprimés sur du papier de bonne qualité et signés.
- Avant de soumettre votre formulaire, faites-en une photocopie ou imprimez-en une autre copie pour vos dossiers.
Si vous éprouvez des difficultés pour voir ou imprimer la version PDF d'un article, essayez de suivre les étapes de dépannage ci-dessous. Vous trouverez des renseignements supplémentaires sur l'utilisation des formulaires PDF d'Adobe Acrobat sur le site Web du service à la clientèle d'Adobe. Il est possible que les solutions ci-dessous ne règlent pas votre problème d'impression.
- Assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'Adobe Acrobat Reader.
- Vérifiez votre version d'Adobe Reader. Cliquez sur le menu d'aide et choisissez À propos d'Adobe Reader (About Adobe Reader). Si votre version est inférieure à 4.0, téléchargez la dernière version à partir du site Web d'Adobe.
- Vous devrez peut-être changer les paramètres de votre imprimante ou mettre à jour votre gestionnaire d'impression. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la documentation reçue avec votre imprimante ou le site Web du fabricant.
- Essayez d'utiliser les gestionnaires d'Adobe PostScript pour votre imprimante. L'utilisation des gestionnaires d'impression d'Adobe PostScript a parfois permis de régler certains problèmes. Vous pouvez aussi consulter le site Web du fabricant de votre imprimante pour obtenir de plus amples renseignements.
Nous espérons que ces renseignements vous ont été utiles.
Pour obtenir plus d'information sur les fichiers en format PDF, consultez notre Page d'aide sur les fichiers PDF.
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