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Documents

Les documents de base sont regroupés sous :

• Généralités
• Sensibilisation
• Scène internationale
• Rapport, articles et prix de sources indépendantes
• Lois
• Politiques
• Standards, lignes directrices, cadres

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Généralités

• Discours du Trône ouvrant la deuxième session de la trente-sixième législature du Canada, octobre 1999
  Discours livré le 12 octobre 1999 où il est indiqué qu’être branché aux citoyens est une priorité du gouvernement du Canada.
• Discours du Trône ouvrant la première session de la 37e législature du Canada, janvier 2001
  Discours livré le 30 janvier 2001 où le gouvernement du Canada renouvelle son engagement au sujet d’être branché aux citoyens.
• Mesure du rendement de l'Initiative du Gouvernement en direct
  Rapport publié le 19 octobre 2004 et qui évalue l'état d'avancement des travaux par rapport aux résultats escomptés de l'initiative du Gouvernement en direct.
• Étude de validation du Plan directeur des regroupements électroniques
  Recherche afin de valider le Plan directeur des regroupements électroniques et de déterminer si des améliorations peuvent être apportées pour que les cleints puissent trouver l'information désirée lors de leur visite du site du gouvernement du Canada sur Internet.
• Étapes génériques de l'établissement d'un groupe de services électroniques
  Ce document vise à aider les gestionnaires à mettre au point un plan initial pour démarrer un projet de regroupement de services électroniques.
• Gouvernement en direct - Liste de verifications des questions juridiques
  Compilation de références au sujet de questions juridiques reliées au Gouvernement en direct.
• Lexique du Gouvernement en direct (GED)
  Liste d'équivalents anglais-français et français-anglais au sujet du Gouvernment en direct.
• Initiative du gouvernement en direct - Leçons apprises
  Courte description des leçons apprises auprès des intervenants du Gouvernement en direct à la faveur d'entrevues, d'ateliers et de rapports sur les projets.

Sensibilisation

• Gouvernement en direct : Servir les Canadiens dans un monde numérique
  Présentation devant la Canadian Information Processing Society au sujet des buts de la transformation organisationnelle et de son potentiel. Avril 2002.
• Le point sur le Gouvernement en direct
  Présentation devant la Canadian Information Processing Society portant sur une mise à jour au sujet du Gouvernement en direct. Avril 2001.
• Gouvernement en direct 2005
  Rapport sur le progrès et les réussites de l’initiative du Gouvernement en direct. Il fut déposé en Chambre en 2005.
• Gouvernement en direct 2004
  Rapport sur le progrès et les réussites de l’initiative du Gouvernement en direct. Il fut déposé en Chambre en 2004.
• Gouvernement en direct 2003
  Rapport sur le progrès et les réussites de l’initiative du Gouvernement en direct. Il fut déposé en Chambre en 2003.
• Le Gouvernement en direct et les Canadiens
  Rapport qui donne un aperçu des engagements pris envers les Canadiens pour offrir des services dans le cadre du Gouvernement en direct et des des résultats obtenus au mois janvier 2002.
• Au service des Canadiennes et des Canadiens dans un monde numérique
  Document qui décrit l’initiative du Gouvernement en direct lors des premières étapes de son développement.

Scène internationale

• Rapport du Canada 2005
  Rapport annuel à propos des progrès du Canada reliés au Gouvernement en direct présenté à la conference de 2005 du International Council for Information Technology in Government Administration.
• Mieux servir les Canadiennes et les Canadiens : Vers la transformation des services à l'échelle du gouvernement fédéral
  Rapport annuel à propos des progrès du Canada reliés au Gouvernement en direct présenté à la conference de 2004 du International Council for Information Technology in Government Administration.
• Renforcer la capacité d'accélérer la transformation des services et le gouvernement électronique Rapport du Canada Septembre 2003
  Rapport annuel à propos des progrès du Canada reliés au Gouvernement en direct présenté à la conference de 2003 du International Council for Information Technology in Government Administration.
• Services électroniques protégés et durables - Poser les assises de la transformation pangouvernementale des modes multiples de prestation des services
  Rapport annuel à propos des progrès du Canada reliés au Gouvernement en direct présenté à la conference de 2002 du International Council for Information Technology in Government Administration.

Rapports, articles et prix de sources indépendantes

• Lettre à la Présidente du Conseil du Trésor
  Premier rapport, publié en avril 2002, du Groupe conseil sur le Gouvernement en direct.
• Transformer le gouvernement pour mieux servir les Canadiens et les Canadiennes
  Rapport du Groupe conseil sur le Gouvernement en direct, publié le 11 décembre 2002. Il porte principalement sur la portée de la transformation, les questions de gouvernance et la communication de la nouvelle vision.
• Se brancher sur les Canadiennes et les Canadiens : à la poursuite de la transformation des services
  Rapport final du Groupe conseil sur le Gouvernement en direct, publié en décembre 2003.Il porte principalement sur la gouvernance, les stratégies de mise en œuvre, la mobilisation de la fonction publique et la communication.
• Rapport du Vérificateur general du Canada 2003. Les technologies de l'information — Le Gouvernement en direct.
  Observations et recommendations sur la vision du GED, la gouvernance, la gestion du changement, le financement du GED, l’information communiquée au Parlement et les projets du GED.
• Combler le fossé numérique des langues officielles sur Internet
  Étude qui porte sur le fossé numérique grandissant entre les Canadiens et les Canadiennes de langue anglaise et de langue française et de la problématique particulière liée au respect de la Loi sur les langues officielles dans le Gouvernement en direct.
• eGovernment Leadership: Engaging the Customer
  Rapport annuel d’Accenture sur le cyber-gouvernement dans 22 pays dont le Canada. Le rapport de 2003 porte principalement sur les facteurs clés qui encourage le développement des services gouvernementaux en-line. (en anglais seulement)
• eGovernment Leadership: High Performance, Maximum Value
  Rapport annuel à propos des tendances au niveau du cyber-gouvernment sur la scène internationale (22 pays développés). Le rapport fut publié par Accenture en 2004. (en anglais seulement)
• Leadership in Customer Service: New Expectations, New Experiences
  Rapport annuel sur les conclusions de l’étude menée par Accenture. Cette étude, pulbiée en 2005, évalue le leadership et la maturité globale des services du cyber-gouvernment de 22 pays. (en anglais seulement)
• User-friendly websites in wide, open spaces
  Article dans The Guardian paru au moment de la Ministerial eGovernment Conference 2005 qui s’est tenue à Manchester les 24 et 25 novembre. L’article explique pourquoi le Canada est perçu comme le cyber-gouvernement le plus efficace au monde. (en anglais seulement)
• Les citoyens d'abord 3
  Troisième volume d’une étude bi-annuelle sur la prestation de services gouvernementaux. Elle offre une analyse des perceptions des Canadiens quant aux services fournis par le gouvernement.
• Médaille d’or de GTEC attribuée à l’inititiave du Gouvernement en direct
  GETC est un événement reconnu et unique au Canada où l’excellence dand le secteur public est mise en valeur.
• Impressive e-government take-up in Canada
  Article publié sur le site European Communities en 2005. Il donne des détails sur les raisons qui font du cyber-gouvernement a mode de prestation de services publics de premier choix au Canada. (en anglais seulement)

Lois

• Loi sur les Langues officielles
  Loi concernant le statut et l’usage des langues officielles du Canada
• Loi sur la Protection des renseignements personnels
  Loi visant à compléter la législation canadienne en matière de protection des renseignements personnels et de droit d’accès des individus aux renseignements personnels qui les concernent

Politiques

• Politique d'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée
  Politique qui a pour but d’assurer aux Canadiens que les principes de protection de la vie privée sont pris en consideration lors du développement de programmes et de services.
• Politique sur la gestion de l'information gouvernementale
  La politique offre une orientation sur la façon dont l'information doit être créée, utilisée et conservée par les institutions fédérales en vue de remplir leurs mandats.
• Gestion du risque - Politiques et publications
  Diverses politiques (ex. : Politique sur la gestion des risques) et publications (ex.: Étude sur les meilleures pratiques canadiennes en matière de gestion des risques) portant sur la gestion du risque
• Politique de gestion de l'Infrastructure à clé publique au gouvernement du Canada
  La politique offre une orientation pour l’encodage des données et l’usage de signatures numériques pour effectuer et faciliter les transactions électroniques protégées.
• La gestion des projets
  Politique pour assurer une gestion efficace et économique des projets entrepris au gouvernement grâce a un leadership clair et visible en matière de projets.
• Politique sur les communications du gouvernement
  La politique tient compte d’une nouvelle initiative d’amélioration des services visant à mieux informer les Canadiens des consultations concernant le public.
• Politique sur la Sécurité
  La politique soutient les objectifs opérationnels du Gouvernement du Canada en assurant la prestation continue des services.

Standards, lignes directrices, cadres

• Normes de l’information et de la technologie
  Normes approuvées par le Conseil du Trésor en vue de leur utilisation obligatoire dans l'ensemble de l'administration fédérale.
• Programme de coordination de l'image de marque
  Le programme contribue à conférer à l'administration fédérale une image homogène.
• Guide d'Internet du Gouvernement du Canada
  Le Guide appuie l'initiative du Gouvernement en direct en fournissant une ressource quant à dispenser services et information sur Internet.
• Directive sur l'utilisation des langues officielles sur les sites Web
  La directive établit les principes de base portant sur la conformité aux obligations linguistiques des institutions fédérales quant à leurs sites Web.
• Lignes directrices sur l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée - Cadre de gestion des risques d'entrave à la vie privée
  Les lignes directrices fournissent des conseils pratiques sur l'application de la Politique d'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.
• Service de qualité
  Une série de guides intitulée Services de qualité qui situe le contexte dans lequel adopter une approche de gestion axée sur des services de qualité.
• Des résultats pour les Canadiens et les Canadiennes : Un cadre de gestion pour le gouvernement du Canada
  Le cadre décrit l’ordre du jour pour mieux équipé le gouvernement du Canada afin qu’il offre aux citoyens les services de grande qualité qu’ils méritent.
• Normalisation des sites Internet
  Les normes sont conçues de manière à garantir à l'ensemble des Canadiens un accès égal à l'information disponible sur les sites Web du gouvernement du Canada.
• Lignes directrices concernant les témoins utilisés sur les sites Web du gouvernement du Canada
  Les lignes directrices ont été conçues comme complément au cadre législatif et politique actuel qui porte sur la protection de la vie privée.
• Lignes directrices sur l’avis et le consentement
  Lignes directrices qui visent à donner confiance dans les sites Web du gouvernement du Canada en faisant état du sens des responsabilités du gouvernement canadien face à l'utilisation des renseignements personnels.