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Médiation

Dans certaines circonstances, le personnel du programme des plaintes relatives au transport aérien assure la médiation informelle des plaintes en vue de permettre aux parties de trouver un terrain d'entente. Pour en savoir davantage, cliquez
http://www.cta-otc.gc.ca/cta-otc2000/menu_f.html.

Tous les services de médiation sont offerts pour ce qui est des plaintes relatives aux transports ferroviaire, maritime et accessible. Pour en savoir davantage sur le processus de médiation de l'Office, consultez la publication intitulée Règlement des différends par la médiation ou communiquez avec :

Gestionnaire, Unité de médiation
Tél. : (819) 953-0328
Numéro sans frais : 1 888 222-2592
ATS : 1 800 669-5575 ou (819) 953-9705
Télécopieur : (819) 953-5564
Courriel : mediation.transpo@cta-otc.gc.ca