La présente liste de vérification se veut un outil à l'intention des agents de voyages lorsqu'ils prennent des réservations pour une personne ayant une déficience.
SERVICES ACCESSIBLES À L'INTENTION DES PERSONNES AYANT UNE DÉFIENCE |
Date de la demande |
Transporteur avisé le (date) |
Date de confirmation |
1) Transporteur informé de la nature de la déficience du voyageur |
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2) Renseignements requis en média substitut sur les
- itinéraires
- tarifs
- services liés à la déficience (préciser)
- autre (préciser)
- média(s) substitut(s) requis
- audio
- électronique
- braille
- gros caractères
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3) Siège adapté aux besoins de la personne (sauf près des sorties d'urgence)
- accoudoir mobile (côté allée)
- près d'une entrée
- plus de place pour les jambes
- près des toilettes
- à proximité d'un agent de bord
- autre (préciser)
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4) Accompagnateur(s)
renseignements médicaux exigés par le(s) transporteur(s) (oui/non)
(préciser)
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5) Transport d'une aide à la mobilité *
préciser le type d'aide à la mobilité
- fauteuil roulant manuel
- fauteuil roulant manuel pliant
- triporteur
- fauteuil roulant électrique
- autre
préciser les dimensions
préciser le type de piles
- humides
- à électrolyte gélifié
- sèches
outils spéciaux/instructions nécessaires pour démonter/remonter le fauteuil roulant/la pile (préciser)
outils/instructions fournis par
- le passager
- le transporteur
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6) Utilisation d'oxygène à bord/ou au terminal *
- oxygène fourni par le passager
- oxygène fourni par le transporteur
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7) Auprès des exploitants de terminaux, vérifier quels services de transport terrestre accessible sont disponibles vers/en provenance du terminal
- taxi
- navette
- autobus municipal
- autre (préciser)
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8) Services aux passagers non accompagnés - niveau d'aide plus élevé à l'intention des personnes ayant une déficience de nature cognitive ou intellectuelle, par exemple.
- (préciser le nom/no tél. de la personne-ressource)
- Au départ
- À l'arrivée
(préciser les services requis au(x) terminal(aux) avant le départ, pour les correspondances et/ou à l'arrivée) (préciser les services requis à bord)
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9) Aide pour s'enregistrer au comptoir d'enregistrement |
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10) Au départ : transfert de la personne à partir de son aide à la mobilité
- à l'enregistrement
- à la porte des départs
- à la porte de l'aéronef *
À l'arrivée : transfert de la personne vers son aide à la mobilité
- à la porte de l'aéronef
- à la porte des arrivées
- au carrousel à bagages *
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11) Aide pour se rendre à la porte d'embarquement (préciser)
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12) Aide à l'embarquement/au débarquement (préciser)
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13) Aide pour transférer la personne
- d'une aide à la mobilité à un siège passager (au départ)
- d'un siège passager à une aide à la mobilité (à l'arrivée)
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14) Aide pour ranger/récupérer les bagages à main |
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15) Fournir des services liés aux repas à bord
- repas spécial (préciser)
- ouvrir les emballages
- identifier les aliments
- couper les grosses portions
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16) Aide pour se rendre à/revenir des toilettes à bord (sauf transporter la personne) |
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17) Aide pour joindre un représentant d'une autre transporteur au même terminal (préciser)
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18) Aide pour récupérer les bagages enregistrés |
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19) Aide pour se rendre
- à l'aire ouverte au public
- à une zone où un animal aidant peut faire ses besoins
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20) Transport gratuit, jusqu'au siège de la personne, d'un animal aidant (préciser) entraîné, certifié et portant un harnais
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21) Le transporteur émettant le billet doit aviser les transporteurs correspondants des services requis |
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22) Confirmation écrite à la personne sur les services à être fournie par le transporteur |
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* Des conditions ou des restricitons, qui devraient être discutées avec la personne ayant une déficience, peuvent s'appliquer à ce service.
