Description

C'est avec plaisir que le Centre d'expertise de consultation en direct (CECED) annonce ses nouveaux services en direct : des sondages et des cahiers de travail! Le CECED propose maintenant deux outils à la fine pointe à tous les ministères et organismes du gouvernement du Canada afin de permettre à ses clients de devenir concurrentiel dans le domaine de la consultation en direct.

Sondages en direct

Un sondage en direct est un questionnaire que l'on peut remplir dans Internet. Il s'agit d'un formulaire Web. Les réponses des participants sont stockées et compilées de façon électronique dans des bases de données. Cela permet de recueillir facilement et rapidement des données qualitatives et quantitatives de clients, d'intervenants, d'employés ou de citoyens canadiens et de rejoindre un public cible à de nombreux endroits. Grâce à l'utilisation d'un logiciel de création de sondages, le CECED fournit des directives étape par étape sur l'affichage d'un sondage Web et la personnalisation d'options en fonction des besoins de clients divers. Parmi les rôles et les compétences du CECED, notons également la mise en place, l'élaboration, la mise à l'essai et l'hébergement de sondages en direct, ainsi que l'analyse des réponses. Le client doit fournir toutes les questions du sondage dans les deux langues officielles. Elles doivent avoir été au préalable examinées et approuvées par le groupe des communications.

Cahiers de travail en direct

Un cahier de travail en direct est semblable à un sondage car il vise à recueillir de l'information, des commentaires et des opinions, mais il contient de plus de l'information contextuelle, des scénarios et des faits pour aider les répondants à prendre des décisions éclairées. Cette approche est davantage considérée comme un outil d'apprentissage interactif avec un questionnaire. Un cahier de travail est l'outil idéal pour les ministères du GC car il permet de recueillir des données tout en fournissant l'information de base dont les participants ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Dans un cahier de travail, les répondants liront généralement un court texte et quelques arguments pour et contre avant de répondre à des questions connexes et de passer au module suivant.