Liens connexes

Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community by Robert D. Putnam (New York, Simon & Schuster, 2000)
L'auteur explore des thèmes comme le déclin de l'engagement civique et du capital social.

http://www.bowlingalone.com/ (en anglais)

CaféCOMM
CaféCOMM est une série d'activités d'apprentissage et de réseautage gratuites auxquelles sont conviés tous les communicateurs du gouvernement du Canada. Elle a été mise sur pied dans le but de combler les besoins et intérêts variés de la collectivité des communications. Les activités CaféCOMM visent à favoriser la collaboration et l'échange de bonnes pratiques entre les communicateurs en donnant l'occasion à des experts et à des collègues de présenter des exposés.

http://bcc-cco.gc.ca/cafe/index_f.html

Centre d'expertise sur les technologies de consultation en direct
Le Centre d'expertise des technologies de consultation en direct a été mis sur pied dans le but de tirer profit du savoir et de l'expérience des ministères du gouvernement fédéral. Par le biais de recherches et de services, le Centre tâche d'informer et d'appuyer les ministères et organismes canadiens qui souhaitent entreprendre des activités de consultation en ligne.

David Snowden et le Cynefin Centre
La méthodologie employée pour la recherche Les archétypes de l'ère de réseaux s'inspire largement des travaux de David Snowden, un des premiers à avoir eu recours à l'évaluation narrative pour gérer les connaissances, bousculer les idées, régler des problèmes organisationnels et favoriser l'innovation et la motivation dans le milieu de travail. La théorie s'applique particulièrement aux organisations devant faire face à un changement de culture, de structure ou de mandat.

http://www.cynefin.net/ (en anglais)
http://www.ibisresearch.com/dsnowden.php (en anglais)

eGovernment Leadership: Engaging the Customer. Accenture. Government Executive Series, 2003.
Dans l'ensemble, ce rapport révèle que les gouvernements nationaux sont de plus en plus à l'aise de traiter les citoyens et les entreprises qu'ils servent comme des clients. Les gouvernements tentent de plus en plus de personnaliser les services pour mieux répondre aux besoins des clients et de créer des services qui vont offrir la meilleure valeur - des services efficaces pour les citoyens et les entreprises ou les plus rentables qui soient pour le gouvernement.

Résumé (html) (en anglais)
Rapport intégral (PDF, 3,5 Mo) (en anglais)

Forum des politiques publiques
Le Forum des politiques publiques est un organisme indépendant à but non lucratif visant à accroître la qualité du gouvernement au Canada en favorisant un meilleur dialogue entre le gouvernement, le secteur privé et le secteur communautaire. La mission de cet organisme consiste à favoriser l'excellence au gouvernement. Il se veut un forum neutre et indépendant permettant d'engager un dialogue franc sur les politiques publiques et d'encourager la réforme de la gestion du secteur public.

http://www.ppforum.com/index_fr.html

Peter Senge et l'organisation axée sur l'apprentissage
Peter Senge perçoit l'organisation axée sur l'apprentissage comme un groupe de personnes qui perfectionnent continuellement leurs compétences dans le but de concrétiser leurs aspirations. Une vision qui a toujours une grande influence.

http://www.infed.org/thinkers/senge.htm (en anglais)

A Revolution in Human Services Administration Is Coming, Gartner Inc., 2003
Notes de recherche du groupe Gartner qui soulignent la nécessité d'avoir recours à de nouveaux processus opérationnels et à de nouvelles technologies afin de renouveler la prestation des programmes dans le domaine des ressources humaines. Le document contient également quatre profils d'emploi / archétypes.

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