Message du ministre de la Santé

Introduction

Le public âgé : vaste, en pleine croissance et diversifié

L'heure juste

Les aînés ne sont pas tous pareils

Le vieillissement s'accompagne de changements

L'alphabétisme et la langue

Comment mieux connaître votre public

Choisir le moyen de communication

Définition du « médium »

Choix du « médium » approprié

Communication personnelle
Rencontres
Téléphone
Imprimés
Formulaires
Signalisation et affichage
Radio
Télévision et vidéo
Annonces publiques et sonorisation
Publicité et emballage
Communication automatisée
Internet

L'adaptation c'est plus qu'une question de mots

La formulation du message

Concept de communication

Contenu du message

Présentation visuelle

Tout est communication

Tout le monde est gagnant

Conseils d'experts - Ressources

Connaître votre public

Langage et conception graphique

Médias de substitution

Organismes

Notes

Encadrés, listes de contrôle :

Attention à votre attitude!

Changements sensoriels

Bien servir les aînés

Obstacles et solutions

Communication avec les Autochtones

Professionnels

Planification de rencontres

Communications téléphoniques

Langage simple

Emballage et étiquetage

Pour communiquer efficacement

Commercialisation et publicité

Présentation visuelle