Rapport annuel 2002-2003
Table Des Matières
AVANT-PROPOS
La Loi sur l'accès à l'information
et la Loi sur la protection des renseignements personnels
(Lois révisées du Canada, chapitre A-1, 1985)
ont été proclamées le 1er juillet 1983.
La Loi sur l'accès à l'information
permet aux citoyens canadiens et aux personnes présentes
au Canada de consulter une vaste quantité de renseignements
contenus dans les documents gouvernementaux, sous réserve
de certaines exceptions précises et limitées.
La Loi sur la protection des renseignements personnels
permet aux personnes de consulter les renseignements détenus
par le gouvernement qui les concernent, sous réserve,
encore une fois, de certaines exceptions précises et
limitées. La Loi protège également la
vie privée des particuliers en empêchant des
tiers de consulter ces renseignements personnels; en outre,
elle permet aux personnes d'exercer un contrôle substantiel
sur la collecte et l'utilisation de l'information.
L'article 72 de la Loi sur l'accès à l'information
et l'article 72 de la Loi sur la protection des renseignements
personnels exigent qu'à la fin de chaque exercice,
chacun des responsables d'une institution fédérale
établisse, en vue de le présenter au Parlement,
un rapport sur l'application de ces lois dans son institution.
Les présents rapports annuels résument la
gestion et l'administration des Lois sur l'accès
à l'information et la protection des renseignements
personnels (AIPRP) au sein de Travaux publics et Services
gouvernementaux Canada (TPSGC) et de la Société
immobilière du Canada limitée (SIC) pour l'exercice
2001-2002.
Exemplaires supplémentaires
On peut se procurer des exemplaires supplémentaires
de ces rapports à l'adresse suivante :
Bureau de l'accès à l'information et
de la protection des renseignements personnels
Travaux publics et Services gouvernementaux Canada
Place du Portage, Phase III, 5C1
11, rue Laurier
Hull (Québec) K1A 0S5
Téléphone : (819) 956-1820
Télécopieur : (819) 994-2119
PARTIE I : CONTEXTE
1. Travaux publics
et Services gouvernementaux Canada (TPSGC)
Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC)
est né en 1993 de la fusion de Travaux publics
Canada, d'Approvisionnements et Services Canada, de l'Agence
des télécommunications gouvernementales (Communications
Canada) et du Bureau de la traduction (Secrétariat
d'État du Canada).
TPSGC est le principal fournisseur de services centraux et
communs au gouvernement du Canada. Cinq directions générales
opérationnelles fournissent ces services communs :
- Direction générale des services de coordination
des communications
- Direction générale de la Comptabilité,
de la gestion bancaire et de la rémunération
- Services gouvernementaux de télécommunications
et d'informatique
- Services immobiliers
- Service des approvisionnements
Ainsi que quatre directions générales fonctionnelles
:
- Vérification et Examen
- Communications
- Groupe de la mise en oeuvre des initiatives ministérielles
- Ressources humaines
TPSGC compte deux organismes de services spéciaux
qui fonctionnent de façon plus axée sur le marché,
selon le principe de recouvrement des coûts :
- Conseils et Vérification Canada
- Bureau de la traduction
Deux changements importants ont affecté la structure
de TPSGC au cours de l'exercice 2001-2002. D'abord, le 1er
septembre 2001, la Direction générale des services
de coordination des communications, qui était l'une
des directions générales opérationnelles
de TPSGC, est devenue une partie de Communication Canada.
Puis, le 15 janvier 2002, les responsabilités du
Groupe de la mise en oeuvre des initiatives ministérielles,
qui relevait de la sous-ministre et offrait un soutien en
gestion du portefeuille aux sociétés d'État
qui relevaient du ministre, ont été transférées
au nouveau Bureau de l'infrastructure et des sociétés
d'État du Canada.
PARTIE II : RAPPORT SUR LA LOI SUR L'ACCÈS
À L'INFORMATION
1. Organisation du Bureau de l'accès
à l'information et de la protection des renseignements
personnels (AIPRP)
Le Bureau de l'AIPRP administre les dispositions de la Loi
sur l'accès à l'information pour TPSGC,
ainsi que pour deux organismes de services spéciaux,
soit le Bureau de la traduction et Conseils et Vérification
Canada.
Le Bureau de l'AIPRP est constitué de cinq équipes,
ce qui permet de centraliser les activités fonctionnelles.
Les équipes sont regroupées selon les sujets
suivants : protection des renseignements personnels, politiques
et gouvernement en direct; projet des hélicoptères
maritimes; administration, commandites, ainsi que formation
et projets spéciaux.
1.1 Instruments de délégation
En vertu de l'article 3 de la Loi sur l'accès
à l'information, le Ministre est désigné
comme le responsable de l'institution fédérale
aux fins de l'administration de la Loi.
L'instrument de délégation demeure fondé
sur un processus centralisé et la coordonnatrice de
l'AIPRP détient tous les pouvoirs délégués
en rapport avec la Loi sur l'accès à l'information.
1.2 Responsabilités du Bureau
de l'AIPRP
La coordonnatrice de l'AIPRP relève
directement de la directrice générale du Secrétariat
exécutif, qui relève elle-même du sous-ministre
adjoint du Service opérationnel au gouvernement.
Voici quelques-unes des responsabilités qui incombent
au Bureau de l'AIPRP :
- gérer toutes les activités de TPSGC qui
ont trait à l'application de la Loi ainsi que des
directives et des lignes directrices et du règlement
pertinents;
- préparer, rédiger et publier des politiques,
procédures, normes et lignes directrices ministérielles
en matière d'accès à l'information;
- préparer et donner des séances d'information
aux gestionnaires et aux employés de TPSGC pour s'assurer
qu'ils respectent les obligations que leur imposent la Loi
et son règlement;
- examiner les politiques, procédures et ententes
ministérielles pour s'assurer qu'elles soient conformes
aux dispositions de la Loi et recommander des modifications;
- défendre les décisions de l'institution
relativement à l'administration de la Loi dans le
cadre des enquêtes menées par le Commissaire
à l'information et des procédures judiciaires
à la Cour fédérale du Canada et à
la Cour suprême du Canada;
- coordonner et approuver la mise à jour annuelle
des descriptions des organisations de TPSGC et des documents
détenus par le Ministère en prévision
de leur inclusion dans le document Info Source du Conseil
du Trésor.
- faire un rapport annuel au Parlement, conformément
à l'Article 72 de la Loi et aux instructions publiées
aux termes de l'alinéa 70(1)d) de la Loi.
- exercer la fonction de porte-parole du Ministère
dans le cadre des rapports avec le Secrétariat
du Conseil du Trésor, le Commissaire à l'information
du Canada ainsi que d'autres ministères et organismes
gouvernementaux.
L'administration de la Loi par le Bureau de l'AIPRP est
facilitée à l'échelle des directions
générales ainsi que des bureaux régionaux.
Chaque secteur organisationnel compte un agent de liaison
en matière d'AIPRP (qui relève normalement d'un
sous-ministre adjoint ou d'un directeur exécutif régional)
qui coordonne les activités et fournit des conseils
au sujet de l'application de la Loi ainsi que des directives
et des méthodes ministérielles.
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1.3 Sommaire des activités
et faits saillants
1.3.1 Politique ministérielle
sur l'AIPRP
La politique ministérielle no 2 contient
l'ordonnance de délégation de pouvoirs et des
définitions, et elle décrit les rôles
et les responsabilités de tous les intervenants au
sein de TPSGC. Au cours de l'exercice, la politique était
en cours de révision.
1.3.2 Guide destiné aux agents de liaison
de l'AIPRP
Le Guide destiné aux agents de liaison de l'AIPRP
est rédigé par le Bureau de l'AIPRP et utilisé
aux fins suivantes :
- faire connaître la Loi sur l'accès à
l'information et son règlement d'application
aux agents de liaison de l'AIPRP en poste dans tout le Ministère;
- exposer les rôles et responsabilités de tous
les intervenants en matière d'AIPRP à TPSGC;
- fixer des normes nationales de traitement; et présenter
des lignes directrices pour le traitement des demandes sur
place.
Au cours de l'exercice, le guide était en cours de
révision.
1.3.3 Procédures administratives
à l'AIPRP
Afin de normaliser les procédures suivies par le personnel,
faciliter les travail des nouveaux employés et compléter
les procédés du système
de suivi électronique de l'AIPRP (ATIPflow), le Bureau
de l'AIPRP a entrepris la rédaction d'un guide des
procédures administratives.
1.3.4 Séances d'information
Étant donné la complexité de la Loi
sur l'accès à l'information et la nécessité
d'établir un équilibre entre le droit du public
à l'information et l'obligation de protéger
les intérêts légitimes des autres parties,
le Bureau de l'AIPRP donne des conseils et des séances
d'information, selon les besoins, aux employés du Ministère.
Au cours de l'année écoulée, 18 séances
d'information ont été données à
plus de 425 gestionnaires et employés du Ministère.
En mai, invitée à prendre la parole au 12e
atelier annuel de l'Institut de gestion du matériel
tenu au Centre des congrès d'Ottawa, la coordonnatrice
de l'AIPRP a présenté un exposé sur les
tendances dans le domaine de l'accès à l'information.
L'auditoire était composé de membres du public,
de représentants des médias, de gens d'affaires
et de fonctionnaires.
En novembre, de concert avec la Section de la gestion des
documents et des fonds de renseignements, des séances
d'information ont été offertes à environ
175 personnes réparties dans quatre endroits de
la région de l'Atlantique. Ces séances avaient
pour but de renseigner les employés sur l'incidence
des modifications apportées à l'article 67.1
de la Loi sur leurs activités, et de leur rappeler
leurs rôles et leurs responsabilités aux termes
de la Loi.
Le Bureau de l'AIPRP a aussi donné, en collaboration
avec la Sécurité ministérielle, une séance
d'information aux employés de la Direction générale
de la vérification et de l'examen.
De plus, le Bureau a présenté des séances
sur l'accès à l'information spéciales
à plus de 200 employés qui assistaient au cours
d'orientation en gestion du Ministère et qui provenaient
de l'Unité de prévention et de gestion des réclamations
de la Direction générale des services immobiliers.
1.3.5 Séances d'orientation
On a informé les nouveaux cadres et le personnel
exonéré du Cabinet du ministre de leurs rôles
et de leurs responsabilités aux termes de la Loi. D'autres
séances ont été données au besoin.
Tout au long de l'exercice, on a aussi organisé des
séances d'orientation à tous les nouveaux agents
de liaison de l'AIPRP qui entraient en fonction, et une séance
d'orientation a été présentée
au Bureau de l'élaboration de l'éthique de la
Direction générale de la vérification
et de l'éthique.
1.3.6 Système de suivi des demandes concernant
l'AIPRP
En octobre 2000, TPSGC a adopté le logiciel ATIPflow,
un système électronique de suivi des demandes
créé par MPRSYS Inc., renommé PRIVASOFT.
Le Ministère voulait ainsi mieux organiser l'acheminement
du travail, créer des lettres types avec efficience
et améliorer la qualité des rapports de gestion.
L'exercice 2001-2002 a été la première
année financière complète d'utilisation
du système au Bureau de l'AIPRP.
1.3.7 Affichage de statistiques
L'affichage sur Internet de statistiques et autres renseignements
concernant les contrats permet au public d'accéder
directement à certains renseignements sur les contrats
adjugés par TPSGC pour le compte d'autres ministères
et organismes depuis le 1er avril 1997.
L'adresse du site Internet est la suivante : http://contratscanada.gc.ca/fr/index.html.
1.3.8 Cartes de crédit ou de débit
Le système de cartes de débit
ou de crédit de l'AIPRP, amélioré au
cours de l'exercice 2001-2002, offre un meilleur service à
valeur ajoutée au public en lui permettant d'acquitter
les frais relatifs à l'AIPRP au moyen de ces cartes.
Le système accepte les paiements par Visa, Mastercard,
American Express, Diners/Enroute et Interac.
1.3.9 Études spéciales
Le personnel chargé de l'AIPRP revoit périodiquement
les méthodes et les processus en vue de permettre au
public d'avoir davantage accès à l'information,
que ce soit de façon officielle ou non. Ces travaux
se poursuivront au cours de l'exercice 2002-2003.
Le Groupe d'étude de l'accès à l'information
a organisé, au cours de son processus de consultation,
plusieurs groupes de discussion auxquels ont participé
les gestionnaires et des employés de TPSGC, y compris
le personnel du Bureau de l'AIPRP. Le Groupe d'étude
a effectué un examen administratif détaillé
et une révision de la Loi sur l'accès à
l'information et de son règlement d'application
dans le but de recommander des changements en vue d'une mise
en oeuvre immédiate et à long terme. Il devrait
présenter son rapport final au cours de la prochaine
année financière.
2. Traitement des demandes officielles
2.1 Sommaire
Toutes les demandes officielles de renseignements
sont transmises au Bureau de l'AIPRP, qui en vérifie
la clarté et la conformité par rapport à
la législation. Chaque demande est ensuite acheminée
vers un secteur organisationnel du Ministère, qui doit
trouver et extraire les documents contenant l'information
demandée et contribuer à déterminer les coûts
et les frais liés au traitement de la demande.
Après avoir examiné les documents pertinents,
le secteur organisationnel formule des recommandations sur
le règlement de la demande. Avant qu'une décision
finale soit prise, le Bureau de l'AIPRP évalue les
documents et consulte au besoin d'autres organisations. Ce
processus d'examen permet un traitement cohérent des
demandes présentées en vertu de la Loi
sur l'accès à l'information.
Lorsqu'une décision a été rendue, le
Bureau de l'AIPRP avise le requérant et prend les dispositions
nécessaires pour lui donner accès à tous
les documents qui peuvent être communiqués.
2.2 Clientèle externe
Le tableau I donne un aperçu des tendances relatives
au nombre de demandes de renseignements reçues et traitées
par TPSGC au cours des trois dernières années,
par catégorie de requérants.
Tableau I
Demandes de renseignements par catégorie
de requérants
Catégories
de requérants |
1999-2000 |
2000-2001 |
2001-2002 |
Public |
113 |
161 |
208 |
Médias
|
87 |
93 |
99 |
Entreprises |
469 |
330 |
377 |
Universités |
2 |
4 |
15 |
Autres
organismes |
66 |
141 |
64 |
Total
des demandes reçues |
737 |
729 |
763 |
En 2001-2002, ce sont une
fois de plus les entreprises qui ont présenté
le plus grand nombre de demandes en invoquant la Loi, soit
49 p. 100. Le public vient au deuxième rang
avec 27 p. 100, ce qui constitue une augmentation de
29 pour cent par rapport à l'année précédente.
Les médias ont présenté 13 p. 100
de l'ensemble des demandes. Les autres demandes, soit 11 p.
100, proviennent des autres organismes et des universités.
3. RAPPORT STATISTIQUE - Interprétation et
explication des tendances
TPSGC reçoit une quantité considérable
de renseignements de tiers de nature commerciale, technique
et financière. Comme au cours des années précédentes,
la plupart des demandes reçues ont porté sur
des documents contenant des renseignements de tiers. Bien
qu'une très grande partie de ces renseignements soient
de nature délicate, TPSGC a entrepris de communiquer
le plus de renseignements possible, conformément à
l'esprit de la Loi et aux dispositions de l'article 25
de la Loi relatives aux prélèvements.
3.1 Demandes présentées
en vertu de la Loi sur l'accès à l'information
Parmi les 964 demandes traitées au cours de la période
visée par le présent rapport, 763 (79 p.
100) étaient de nouvelles demandes, alors que 201 (21 p.
100) avaient été reportées de l'exercice
précédent. Vous trouverez plus de précisions
au tableau II.
Tableau II
Tendances concernant le traitement
des demandes d'accès à l'information
Période
de référence |
Demandes
reçues |
Demandes
réglées |
Demandes
reportées |
1999-2000 |
737 |
684 |
218 |
2000-2001 |
729 |
746 |
201 |
2001-2002 |
763 |
780 |
184 |
On constate une amélioration dans le
traitement des demandes qui n'avaient pas encore été
complétées. Seulement 19 p. 100 des demandes
ont été reportées à l'exercice
2002-2003 alors que le nombre de reports à l'exercice
précédent s'élevait à 21 p.
100.
3.2 Aperçu des demandes
reçues au Ministère
La plupart des demandes reçues par le Bureau de l'AIPRP
demeurent associées aux services de passation de marchés
fournis par TPSGC dans le domaine des documents sur les approvisionnements
(volume des transactions, contrats pour des biens et des services).
La Direction générale du service des approvisionnements
de TPSGC reste le principal destinataire de ce genre de demandes.
Un certain nombre des demandes reçues avaient trait
au projet des hélicoptères maritimes, au projet
de l'hélicoptère canadien de recherche et de
sauvetage, au programme de commandites du gouvernement et
aux documents concernant l'immobilier (location, construction,
aménagement, restauration et contrats d'entretien).
Le Tableau III présente les contributions de chaque
direction générale et de chaque région
de TPSGC, c'est-à-dire le nombre de demandes d'examen
et de recherche d'information ayant trait à des demandes
d'AI.
Tableau III
Recherche de documents par les services
responsables de TPSGC
Direction
générale/région de TPSGC |
Nombre
de demandes |
% |
Nombre
de pages examinées |
Nombre
de pages communiquées |
Service
des approvisionnements |
501 |
43.41 |
129,128 |
35,336 |
Service
opérationnel au gouvernement |
109 |
9.45
|
24,958 |
4,118 |
Région
de l'Ontario |
70 |
6.07
|
16,012 |
3,478 |
Direction
générale des communications |
70 |
6.07
|
26,520 |
6,303 |
Services
immobiliers |
64 |
5.55
|
19,672 |
3,207 |
Région
de l'Atlantique |
59 |
5.11
|
5,471 |
2,044 |
Direction
générale des services de coordination
des communications 1 |
53 |
4.59
|
3,962 |
2,757 |
Services
gouvernementaux de télécommunications
et d'informatique |
43 |
3.73
|
10,169 |
2,048 |
Région
du Québec |
42 |
3.64
|
7,882 |
2,786 |
Direction
générale des ressources humaines |
31 |
2.69
|
6,167 |
1,140 |
Région
de l'Ouest |
29 |
2.51
|
3,665 |
1,153 |
Région
du Pacifique |
27 |
2.34
|
2,837 |
1,405 |
Conseils
et Vérification Canada |
21 |
1.82
|
6,782 |
727 |
Direction
générale de la vérification et
de l'examen |
21 |
1.82
|
2,070 |
1,481 |
Groupe
de la mise en oeuvre des initiatives ministérielles
2 |
14 |
1.21
|
1,682 |
992 |
TOTAUX |
1,154 |
100 |
266,977 |
68,975 |
3.2.1. Consultations interministérielles
TPSGC, en plus de recevoir un nombre important de demandes,
a été consulté par d'autres institutions
gouvernementales à 186 occasions différentes.
Les 186 demandes de consultation susmentionnées ne
paraissent pas dans les tableaux statistiques du rapport annuel,
mais elles constituent une portion croissante (16 p.
100) de la charge de travail totale du Bureau de l'AIPRP.
Le Tableau IV présente les cinq ministères qui
ont consulté TPSGC le plus souvent en 2001-2002.
![Haut de la page](/web/20061210183640im_/http://www.tpsgc.gc.ca/sog/clf02/images/arrowup.gif)
Tableau IV
Consultations interministérielles
reçues par TPSGC
en 2001-2002
Ministère
d'origine |
Nombre
de demandes reçues |
Nombre
moyen de pages examinées |
%
de consultations reçues |
Défense
nationale |
54 |
37 |
29 |
Affaires
indiennes et du Nord |
16 |
30 |
8 |
Secrétariat
du Conseil du Trésor |
16 |
87 |
8 |
Patrimoine
canadien |
13 |
89 |
7 |
Environement
Canada |
8 |
87 |
4 |
3.2.2 Examen non officiel des documents
Bien qu'il n'en soit pas fait mention dans les tableaux
statistiques du rapport annuel, le Bureau de l'AIPRP a aussi
reçu de diverses directions générales
de TPSGC 61 demandes d'examen de renseignements à titre
non officiel. En général, il s'agissait de rapports
ayant trait au personnel et de rapports de vérification
interne.
3.3 Décisions prises à
l'égard des demandes réglées
Parmi les 964 demandes traitées, 780 (81 p.
100) ont été réglées au cours
de l'exercice 2001-2002. Cent quatre-vingt quatre demandes (19 p.
100) ont donc été reportées à
l'exercice suivant.
En ce qui concerne les 780 demandes que le Ministère
a pu traiter, les renseignements ont été
communiqués en tout ou en partie dans 69 p. 100
des cas (540 demandes).
3.3.1 Communication totale
En ce qui concerne 182 des 780 demandes réglées
(23 p. 100 des cas), les requérants ont eu accès
à tous les documents pertinents.
3.3.2 Communication partielle
Dans 358 autres cas (46 p. 100), TPSGC a accordé aux
requérants un accès partiel. Dans la plupart
des cas, les renseignements non divulgués étaient
des renseignements relatifs à un tiers.
3.3.3 Aucune communication (exception/exclusion
en totalité)
Dans 25 des 780 cas (3 p. 100) de demandes réglées,
aucun renseignement n'a été communiqué.
3.3.4 Transmission
Des 780 demandes réglées, 41 concernaient
des documents ne relevant pas du Ministère. Après
un examen initial, ces demandes ont été transmises
à l'institution fédérale concernée,
conformément à l'article 8 de la Loi.
3.3.5 Traitement impossible
Quatre-vingt-six demandes n'ont pu, après
un examen initial, être traitées par le Ministère.
Dans la plupart des cas, le traitement s'est révélé
impossible parce que le Ministère ne disposait
d'aucun document ayant trait à la demande.
3.3.6 Abandon de la demande
Le Ministère a considéré que
85 demandes avaient été abandonnées par
le requérant. Une telle mesure peut être prise
à toute étape du traitement des demandes.
3.3.7 Traitement non officiel
Dans 3 cas réglés, on a déterminé
que les renseignements pouvaient être communiqués
de façon non officielle plutôt que par le truchement
de la procédure officielle stipulée par la Loi.
3.4 Motifs d'exception invoqués
Comme l'annexe A l'indique, le Ministère a invoqué,
lors du traitement des demandes, des motifs d'exception en
vertu de tous les articles de la Loi, sauf l'article 17.
L'annexe A indique les motifs d'exception invoqués
pour refuser l'accès à l'information. Par exemple,
si cinq motifs d'exception différents ont été
invoqués pour une demande, tous sont rattachés
à l'article pertinent, ce qui donne un total de cinq
motifs d'exception. Si le même motif d'exception a été
invoqué plusieurs fois pour la même demande,
il n'est compté qu'une fois.
Dans plusieurs cas, il était interdit à TPSGC
de communiquer les renseignements. La grande majorité
des motifs d'exception invoqués par le Ministère
découlaient du paragraphe 19(1) et des alinéas 20(1)b)
et c) de la Loi.
![Haut de la page](/web/20061210183640im_/http://www.tpsgc.gc.ca/sog/clf02/images/arrowup.gif)
3.5 Motifs d'exclusion invoqués
L'article 69 de la Loi stipule que celle-ci ne s'applique
pas aux documents confidentiels du Conseil privé de
la Reine. Comme dans le cas des motifs d'exception, l'annexe A
indique les motifs d'exclusion invoqués pour refuser
l'accès à l'information. Par exemple, si cinq
motifs d'exclusion différents ont été
invoqués pour une demande, tous sont rattachés
à l'article pertinent, ce qui donne un total de cinq
motifs d'exclusion. Si le même motif d'exclusion a été
invoqué plusieurs fois pour la même demande,
il n'est indiqué qu'une fois.
En 2001-2002, on a invoqué des motifs d'exclusion,
conformément aux articles 68 et 69 de la Loi, pour
57 (7 p. 100) de toutes les demandes réglées.
3.6 Délais de traitement
En dépit de la complexité des demandes, du
volume constant des demandes d'accès et de l'augmentation
du volume de consultation, 359 demandes formelles furent complétées
dans le délai initial de 30 jours, une augmentation
de 20 p. 100 si on compare à l'année 2002-2001
où 299 demandes avaient été complétées
dans le délai initial de 30 jours.
3.7 Prorogations de délai
En raison de la nature et de l'origine de l'information
demandée, il a habituellement fallu procéder
à des consultations et à des négociations
avec un grand nombre de tierces parties et d'institutions
gouvernementales. En fait, TPSGC a dû, à des
fins de consultation, proroger les délais en vertu
des alinéas 9(1)b) et c) de la Loi dans 333 cas (35 p.
100 des demandes traitées/reçues).
On a en outre prorogé des délais en invoquant
l'alinéa 9(1)a) de la Loi dans 44 cas (5 p. 100).
Tout comme en 2000-2001, TPSGC a continué à
améliorer son rendement en se prévalant des
prorogations autorisées par la Loi.
3.8 Traductions
Aucune demande de traduction de renseignements d'une langue
officielle à l'autre n'a été présentée.
3.9 Mode de consultation
Les requérants continuent de préférer
recevoir des copies des documents pour avoir accès
à l'information.
Dans tous les cas où l'information a été
communiquée, 84 p. 100 des requérants ont
reçu des copies de l'information demandée
(453 cas). Dans 32 de ces cas (soit 5 p. 100), les requérants
ont eu accès à l'information par des copies
et une consultation sur place et dans 17 cas (2 p. 100),
leur seule source a été la consultation sur
place. Les données de la présente section ne
concernent que les demandes pour lesquelles on a fourni l'information
en totalité ou en partie.
Bien qu'il n'en soit pas fait mention dans l'Annexe A, les
renseignements ont été fournis sur disquette
ou par courriel dans 38 cas (5 p. 100).
![Haut de la page](/web/20061210183640im_/http://www.tpsgc.gc.ca/sog/clf02/images/arrowup.gif)
3.10 Frais
La Loi sur l'accès à l'information
autorise la perception de frais pour certaines activités
liées au traitement des demandes présentées
officiellement en vertu de la Loi. En plus des frais
de 5 $ exigés pour la présentation de la
demande, des frais peuvent s'appliquer à la recherche
de divers documents, à leur préparation et à
leur reproduction. Les frais actuellement en vigueur sont
indiqués dans le Règlement sur l'accès
à l'information.
Aucun frais n'est exigé pour l'examen de documents,
les frais généraux et l'expédition. En
outre, conformément à l'article 11 de la Loi,
aucun frais n'est facturé pour les cinq premières
heures consacrées à la recherche d'un document
ou au prélèvement de la partie communicable.
On a cependant constaté une diminution du total des
frais exigés pour la reproduction et les recherches.
TPSGC a dispensé les frais pour 56 p. 100 des
demandes reçues, ce qui représente une diminution
de 2 p. 100 de la valeur des frais auxquels il a renoncé
depuis le dernier exercice.
Les frais perçus au cours de la période visée
s'élevaient à 12 380,12 $ et ceux auxquels
on a renoncé, à 7 177,50 $. On évalue
à 1 p. 100 du coût total du Programme d'accès
à l'information les frais perçus pendant l'année.
3.11 Coûts
On estime que les salaires liés aux activités
ayant trait à la Loi sur l'accès à
l'information totalisent 977 500 $ (90,3 %
du budget du Bureau d'AIPRP) pour l'exercice 2001-2002. Les
frais de fonctionnement et d'entretien, y compris les services
de consultation qui s'élèvent à 255 220 $,
pour un total de 1 232 720 $. On estime que
les équivalents temps plein étaient au nombre
de 19,5 en 2001-2002.
Pour des raisons financières, il a fallu réduire
de cinq le nombre de postes au Bureau de l'AIPRP au cours
de l'exercice.
En vue de maintenir la qualité du service et la conformité
aux dispositions de la Loi, on a engagé quatre consultants
professionnels en AIPRP pour de courtes périodes. De
plus, en octobre 2001, on a octroyé un contrat d'une
période de trois ans à ARTAN Enterprises Ltd.
dans le but de profiter de plus de souplesse et de continuité
lorsque vient le temps d'engager des consultants.
4. Plaintes et demandes de révision judiciaire
Le tableau V indique le nombre de plaintes adressées
au Commissariat à l'information du Canada et le
nombre de demandes de révision judiciaire présentées
à la Cour fédérale du Canada au cours
des trois dernières années.
Tableau V
Plaintes concernant l'accès
à l'information
et demandes de révision judiciaire
Période
de référence |
Plaintes |
Demandes
de révision judiciaire |
1999-2000 |
32 |
2 |
2000-2001 |
75 |
10 |
2001-2002 |
61 |
5 |
4.1 Plaintes adressées au
Commissariat à l'information du Canada
Le nombre de plaintes adressées au Commissariat
à l'information du Canada a diminué par
rapport à l'exercice précédent. En tout,
15 des 61 plaintes reçues, c'est-à-dire 25 p.
100, avaient trait à des retards dans la réponse
aux demandes, ce qui constitue une diminution importante par
rapport à l'année financière 2000-2001.
Le nombre de plaintes adressées au Commissariat
à l'information du Canada a diminué par
rapport à l'exercice précédent. En tout,
15 des 61 plaintes reçues, c'est-à-dire 25 p.
100, avaient trait à des retards dans la réponse
aux demandes, ce qui constitue une diminution importante par
rapport à l'année financière 2000-2001.
Les autres plaintes étaient motivées comme suit
: 36 (59 p. 100) concernaient des prélèvements
d'information; cinq (8 p. 100) des prorogations
de délai; une un manque de renseignements et quatre
avaient d'autres motifs. Des 61 plaintes, 7 ont été
réglées à la satisfaction de l'auteur
de la demande, 4 ont été abandonnées,
4 n'étaient pas fondées et 46 enquêtes
étaient toujours en cours à la fin de l'exercice.
Il est intéressant de constater que parmi les 61
plaintes présentées au Commissariat à
l'information du Canada en 2001-2002, 11 plaintes contre le
Ministère (soit 18 p. 100), provenaient de la
même personne.
4.2 Demandes de révision
judiciaire
Au cours de l'exercice 2001-2002, cinq demandes d'accès
à l'information ont donné lieu à la présentation
à la Cour fédérale du Canada de demandes
de révision judiciaire, toutes fondées sur l'article
44 de la Loi. Sept demandes de révision judiciaire
soumises au cours d'exercices précédents, étaient
toujours en suspens à la fin de l'année financière
2001-2002.
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4.2.1 Révisions judiciaires en 2001-2002
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-1347-01)
a été déposée par Aventis Pasteur
Limited. L'entreprise s'opposait à la décision
de TPSGC de communiquer le prix unitaire indiqué dans
son contrat de vaccins passé avec le ministère
de la Défense nationale. Aventis Pasteur Limited affirmait
que les renseignements constituaient une exception aux termes
des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Des affidavits
ont été échangés, mais aucune
date d'audience n'a été fixée.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-727-01)
a été soumise par EH Industries Limited. Cette
dernière s'opposait à la décision de
TPSGC de communiquer une partie des documents se rapportant
au contrat du projet d'hélicoptère canadien
de recherche et de sauvetage pour le ministère de la
Défense nationale. Selon la société,
les renseignements constituaient une exception aux termes
des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Des affidavits
ont été échangés, mais aucune
date d'audience n'a été fixée.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-1067-01)
a été soumise par ADGA Group Consultants Limited.
L'entreprise s'opposait à la décision de TPSGC
de communiquer une partie de leur proposition d'offre de services
de soutien en matière de mise en oeuvre. Selon ADGA
Consultants Limited, les renseignements constituaient une
exception aux termes des alinéas 20(1)b) et c) de la
Loi. Des affidavits ont été échangés,
mais aucune date d'audience n'a été fixée.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-1409-01)
a été soumise par The High-Rise Group Incorporated,
qui s'opposait à la décision de TPSGC de communiquer
une partie de leur soumission concernant un nouvel immeuble
fédéral dans la région de Hamilton (Ontario).
Selon l'entreprise, les renseignements constituaient une exception
aux termes des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Des
affidavits ont été échangés, mais
aucune date d'audience n'a été fixée.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-207-02)
a été soumise par Shire Biochem Pharma Incorporated,
qui s'opposait à la décision de TPSGC de communiquer
des parties de leur contrat concernant des vaccins. Selon
l'entreprise, les renseignements constituaient une exception
aux termes des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Des
affidavits ont été échangés, mais
aucune date d'audience n'a été fixée.
4.2.2 Révisions judiciaires présentées
au cours d'exercices précédents et toujours
en suspens
Deux demandes de révision judiciaire (numéros
de dossier de la Cour fédérale T-1900-00
et T-2117-00) ont été soumises
par la Société canadienne des postes au cours
de l'exercice 2000-2001. La Société s'opposait
à la décision de TPSGC de communiquer une partie
des documents portant sur l'examen de son mandat et invoquait
le fait que l'information faisait l'objet d'une exception
aux termes des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Des
affidavits ont été échangés, mais
aucune date d'audience n'a été fixée.
TPSGC a continué à gérer la procédure
relative à cette affaire après janvier 2002,
conformément à une entente avec le Bureau de
l'infrastructure et des sociétés d'État
du Canada.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-1755-00)
a été déposée au cours de l'exercice
2000-2001 par Promaxis Systems Inc., qui s'opposait à
la décision de TPSGC de divulguer une partie des documents
se rapportant au contrat No W8466-5-REOA/01-BQ,
que la compagnie avait obtenu. Selon Promaxis, l'information
constitue une exception en vertu des alinéas 20(1)b)
et c) de la Loi. Des affidavits ont été échangés,
mais aucune date d'audience n'a encore été fixée.
Deux demandes de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-1265-00)
ont été présentées au cours de
l'exercice 2000-2001 par l'entreprise Jean Chandioux Expert
Conseil. Cette dernière s'opposait à la décision
de TPSGC de divulguer une partie des documents concernant
son contrat et affirmait que les renseignements constituaient
une exception aux termes des alinéas 20(1)b) et c)
de la Loi. Des affidavits ont été échangés,
mais aucune date d'audience n'a encore été fixée.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-2342)
a été déposée au cours de l'exercice
2000-2001 par GPEC International Ltd. Cette dernière
s'opposait à la décision de TPSGC de communiquer
une partie des documents concernant sa proposition, qui avait
été retenue, pour un contrat du ministère
de la Défense nationale. GPEC International Ltd. affirmait
que les renseignements faisaient l'objet d'une exception aux
termes des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Les deux
parties ont convenu de mettre fin au litige.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale : T-2337-00)
a été soumise au cours de l'exercice 2000-2001
par Brookfield Lepage Johnson Controls. L'entreprise s'opposait
à la décision de TPSGC de communiquer une partie
des documents concernant son contrat et affirmait que les
renseignements visés constituaient une exception aux
termes des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Une audience
aura lieu le 19 février 2003.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-587-00)
a été soumise au cours de l'exercice 2000-2001
par Siemens Canada Limited, qui s'opposait à la décision
de TPSGC de communiquer une partie des documents portant sur
des renseignements fournis par la compagnie à TPSGC
dans le cadre du processus de sollicitation pour un contrat
avec le ministère de la Défense nationale, ainsi
que les documents concernant son attestation de sécurité
d'installation. Selon la compagnie, tous les renseignements
constituaient une exception aux termes de l'article 24 de
la Loi sur l'accès à l'information
(référence à l'article 30 de la Loi
sur la production de défense). La cause a été
entendue le 24 octobre 2001 et la décision
a été rendue le 5 novembre 2001. Le tribunal
a accepté l'argument de la compagnie Siemens et a conclu
que les renseignements demandés ont été
obtenus aux termes de ou en vertu de la Loi sur la production
de défense et ne pouvaient être divulgués
sans le consentement de la compagnie. Un avis d'appel a été
déposé par TPSGC le 5 décembre 2001.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de dossier de la Cour fédérale T-1281-99)
a été présentée au cours de l'exercice
1999-2000 par Stenotran Services Inc. en vertu de l'article
44 de la Loi. La compagnie, qui avait obtenu le contrat no
4R001-9-1000/001/ZG, s'opposait à la décision
de TPSGC de divulguer une partie des documents concernant
les prix unitaires ainsi que toute la documentation connexe
qui lui appartenait. Selon elle, les renseignements constituaient
une exception aux termes des alinéas 20(1)b) et c)
de la Loi. La demande a été refusée parce
que Stenotran n'a pas prouvé que les renseignements
en question étaient de nature confidentielle.
Une demande de révision judiciaire (numéro
de la dossier de la Cour fédérale T-2785-97)
a été présentée au cours de l'exercice
1997-1998 par la Corporation St-Joseph en vertu de l'article
44 de la Loi. La Corporation s'opposait à la décision
de TPSGC de divulguer une partie des documents concernant
la vente et l'achat du Groupe Communication Canada. Selon
la compagnie, les renseignements constituaient une exception
aux termes des alinéas 20(1)b) et c) de la Loi. Une
décision rendue le 12 mars 2002 a donné
en partie raison à la compagnie. Des renseignements
additionnels ne peuvent être divulgués et le
reste des documents demandés seront communiqués
car, selon le tribunal, la Corporation na pas fourni suffisamment
de preuves justifiant une exception aux termes de la Loi.
Bien que la Corporation ait logé un appel le 10 avril
2002, l'appelant a communiqué un avis de désistement
le 28 juin 2002. TPSGC traitera donc cette affaire en
conformité avec la décision rendue par la Cour
le 12 mars 2002.
PARTIE III : SALLES DE LECTURE
L'article 71 de la Loi stipule que les institutions fédérales
sont tenues de fournir des installations où le public
peut consulter les manuels dont se servent les fonctionnaires
pour mener à bien les programmes et les activités
de l'institution. C'est pourquoi TPSGC a aménagé
à l'intention du public des salles de lecture à
l'administration centrale et dans tous les bureaux régionaux.
On y trouve les manuels du Ministère, les données
destinées à la publication du gouvernement
du Canada intitulée Info Source, des
formulaires de demande d'accès à l'information
et des renseignements d'ordre général à
l'intention des personnes qui veulent exercer leurs droits
conformément à la Loi.
PARTIE IV : RAPPORT SUR LA LOI SUR LA PROTECTION
DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
1. Organisation
du Bureau de l'accès à l'information et de la
protection des renseignements personnels (AIPRP)
Le Bureau de l'AIPRP administre les dispositions de la Loi
sur la protection des renseignements personnels pour
Travaux publics et Services gouvernementaux Canada, ainsi
que pour deux organismes de services spéciaux, soit
le Bureau de la traduction et Conseils et Vérification
Canada.
1.1 Instruments de délégation
En vertu de l'article 3 de la Loi sur la protection
des renseignements personnels, le ministre de TPSGC est
désigné comme le responsable de l'institution
fédérale aux fins de l'administration de
la Loi.
L'instrument de délégation demeure basé
sur un processus centralisé et la coordonnatrice de
l'AIPRP détient tous les pouvoirs délégués
à l'exception de ceux conférés par l'alinéa 8(2)m)
de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Le directeur de la Direction du contrôle du remboursement
des chèques, située à Matane, au Québec,
partage les pouvoirs délégués en vertu
des alinéas 8(2)a), c) et e) de la Loi en
ce qui concerne l'envoi de chèques originaux à
des organismes d'enquêtes. Cela permet une certaine
souplesse administrative dans le traitement des demandes de
chèques.
1.2 Politiques
ministérielles
La politique ministérielle no 2 contient
l'ordonnance de délégation de pouvoirs et des
définitions, et elle décrit les rôles
et les responsabilités de tous les intervenants au
sein de TPSGC.
La politique ministérielle no 14 contient
l'ordonnance de délégation de pouvoirs et des
définitions, et elle décrit les rôles
et les responsabilités des employés en ce qui
concerne la protection des renseignements personnels et privées
sur les lieux de travail.
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1.3 Responsabilités du Bureau
de l'AIPRP
La coordonnatrice de l'AIPRP relève directement de
la directrice générale du Secrétariat
exécutif, qui relève elle-même du sous-ministre
adjoint des Services opérationnels au gouvernement.
Voici quelques-unes des responsabilités du Bureau
de l'AIPRP :
- gérer toutes les activités de TPSGC qui
ont trait à l'application de la Loi ainsi que du
règlement, des directives et des lignes directrices
pertinentes;
- préparer, rédiger et publier des politiques,
procédures, normes et lignes directrices ministérielles
en matière de protection des renseignements personnels;
- préparer et donner des séances d'information
aux gestionnaires et aux employés de TPSGC pour s'assurer
qu'ils respectent les obligations que leur imposent la Loi
et son règlement;
- examiner les politiques, procédures et ententes
ministérielles pour s'assurer qu'elles soient conformes
aux dispositions de la Loi et recommander des modifications;
- défendre les décisions de l'institution
relativement à l'administration des Lois dans le
cadre des enquêtes menées par le Commissaire
à la protection de la vie privée et des procédures
judiciaires à la Cour fédérale du Canada
et à la Cour suprême du Canada;
- coordonner et approuver la mise à jour annuelle
des descriptions des organisations de TPSGC et des documents
détenus par le Ministère en prévision
de leur inclusion dans le document Info Source du Conseil
du Trésor.
- faire un rapport annuel au Parlement, conformément
à l'article 72 de la Loi et aux instructions publiées
aux termes de l'alinéa 70(1)e) de la Loi sur
la protection des renseignements personnels.
- exercer la fonction de porte-parole du Ministère
dans le cadre des rapports avec le Secrétariat
du Conseil du Trésor, le Commissaire à la
protection de la vie privée du Canada ainsi que d'autres
ministères et organismes gouvernementaux.
Prévenir le Commissariat à la protection de
la vie privée du Canada de toute initiative ou de toute
question qui concerne la Loi sur la protection des renseignements
personnels ou une de ses dispositions, ou qui pourrait
entraver la protection de la vie privée des Canadiennes
et des Canadiens, et ce, suffisamment tôt pour permettre
au Commissaire de vérifier de quoi il s'agit et d'en
discuter. Sont visés par cette exigence :
- Les nouveaux programmes de couplage des données.
Une copie de l'évaluation ministérielle du
programme doit être envoyée au Commissaire
au moins 60 jours avant sa mise en oeuvre.
- Les évaluations des facteurs relatifs à
la vie privée (ÉFVP). Une copie de l'ÉFVP
devrait être envoyée au Commissaire à
un moment jugé raisonnable avant la mise en oeuvre
de l'initiative, du programme ou du service;
- Toute infraction ou violation soupçonnée
ou réelle par rapport aux règles de sécurité
en matière de renseignements personnels. De telles
infractions doivent être rapportées sans tarder.
L'administration de la législation par le Bureau
de l'AIPRP est facilitée à l'échelle
des directions générales ainsi que des bureaux
régionaux. Chaque secteur organisationnel compte un
agent de liaison en matière d'AIPRP (qui relève
normalement d'un sous-ministre adjoint ou d'un directeur général
régional), qui coordonne les activités et fournit
des conseils au sujet de l'application de la Loi ainsi
que des directives et des méthodes ministérielles.
1.3.1 Politique ministérielle sur l'AIPRP
Le Guide destiné aux agents de liaison de l'AIPRP
à TPSGC présente l'intention et les exigences
de la Loi sur la protection des renseignements personnels
ainsi que les lignes directrices du Conseil du Trésor
sur la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation
et le retrait de renseignements personnels. Il a pour but
de faire en sorte que tous les employés soient informés
de leurs responsabilités en ce qui a trait à
la gestion des fonds de renseignements, et plus particulièrement
de leurs responsabilités d'enregistrer toutes les utilisations
et les communications de renseignements personnels et d'en
rendre compte, en documentant toutes les activités
associées à des renseignements personnels et
en conservant les documents pertinents dans des dossiers ministériels
officiels. Les centres de responsabilité sont invités
à consulter le Bureau de l'AIPRP avant de recueillir
des renseignements personnels ainsi que lorsqu'il y a des
doutes sur les règles à appliquer pour la conservation
et le retrait de renseignements personnels. Le document est
en cours de révision et la version révisée
devrait être disponible au cours du prochain exercice.
Le Guide destiné aux agents de
liaison de l'AIPRP est rédigé par le Bureau
de l'AIPRP et utilisé aux fins suivantes :
- faire connaître la Loi sur la protection des
renseignements personnels et son règlement d'application
aux agents de liaison de l'AIPRP en poste dans tout le Ministère;
- exposer les rôles et responsabilités de tous
les intervenants en matière d'AIPRP à TPSGC;
- fixer des normes nationales de traitement; et présenter
des lignes directrices pour le traitement des demandes sur
place.
1.4 Sommaire
des activités et faits saillants
Le temps consacré par le personnel du Bureau de l'AIPRP
aux questions de protection des renseignements personnels,
y compris l'offre de conseils, a augmenté considérablement
au cours de l'exercice.
1.4.1 Comités
Le Bureau de l'AIPRP est représenté au sein
d'un comité ministériel, le Groupe de travail
sur l'utilisation des réseaux, présidé
par les Services gouvernementaux de télécommunications
et d'informatique. Le groupe donne «au besoin»
des conseils sur les incidences de la collecte, l'utilisation
et la communication électroniques de renseignements
personnels.
Le Bureau de l'AIPRP est aussi représenté
au sein du groupe de travail interministériel sur la
protection des renseignements personnels et sur l'enregistrement
d'ICP.
Au cours du prochain exercice, le Bureau de l'AIPRP comptera
des représentants dans les groupes suivants :
- Comité directeur du projet Gouvernement en direct
(GeD)
- Groupe de travail sur le projet Gouvernement en direct
- Groupe de travail interministériel sur la protection
des renseignements personnels et le GeD.
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1.4.2 Évaluations des facteurs relatifs à
la vie privée (ÉFVP)
La nouvelle politique du Secrétariat du Conseil du
Trésor sur les ÉFVP a été élaborée
au cours de l'exercice. Les ÉFVP ont pour but de permettre
aux institutions gouvernementales de déterminer si
une initiative de prestation d'un programme ou d'un service
comportant la collecte, l'utilisation ou la communication
de renseignements personnels (définition dans la Loi
sur la protection des renseignements personnels) est
conforme aux principes en vigueur en matière de protection
des renseignements personnels et d'éviter ou d'atténuer
tout risque identifiable d'atteinte à cette protection.
Le Bureau de l'AIPRP a participé à plusieurs
initiatives ministérielles, qui nécessiteront
des ÉFVP au cours de l'année financière
ou des années financières à venir.
Une de ces initiatives est associée au projet du Secteur
de la rémunération sur les avantages accordés
aux employés et le système de calcul de la pension
sur le Web. Le projet vise à fournir une version électronique
du relevé de prestations de retraite des employés,
qui serait intégré à un calculateur qui
permettrait aux employés fédéraux de
calculer divers scénarios pour leur retraite. Un autre
projet, qui serait associé à ce dernier, permettrait
aux employés fédéraux de calculer diverses
options pour le rachat du service ouvrant droit à pension.
Une autre initiative, qui porte sur les relevés de
paye accessibles sur le Web, provient du Secteur de la rémunération;
elle a pour but de permettre aux employés fédéraux
d'accéder à leurs fiches de paye de l'année
en cours et des années précédentes.
Un troisième projet, la « Touche achat du Receveur
général », a pour but de relier les ministères
et un fournisseur de services au moyen d'une page Internet
afin de permettre les autorisations de paiement par carte
de crédit.
Un quatrième projet, le Système financier
ministériel commun (SFMC) accessible sur le Web par
l'intranet vise à améliorer et à mettre
à jour le SFMC en rendant ses services disponibles
par l'intranet. Le SFMC est un système complet de gestion
et de rapports financiers conçu pour être utilisé
par plusieurs ministères. Son principal objectif est
de simplifier et de rationaliser l'administration financière.
Un autre projet, en cours d'élaboration au Service
d'applications protégées et de gestion de clefs,
est l'infrastructure à clefs publiques (ICP) TruePass
du gouvernement du Canada, qui vise à permettre à
tous les employés du gouvernement l'accès à
l'information nécessaire pour accomplir leurs fonctions
par l'Internet, y compris l'accès aux renseignements
les concernant. Pour garantir le caractère confidentiel
des transactions, il faudra avoir recours aux services fournis
par une ICP, y compris la remise de certificats numériques.
1.5 Séances d'information
En janvier, au Centre Innovatec des SGTI, la personne responsable
à l'AIPRP de la protection des renseignements personnels,
des politiques et du GeD a présentée devant
16 personnes un exposé complet sur le processus
associé à la politique sur l'évaluation
des facteurs relatifs à la vie privée.
En octobre, dans le cadre d'une réunion spéciale
du Comité directeur de l'infrastructure de bureautique,
la coordonnatrice de l'AIPRP a donné aux 25 directeurs
généraux présents, à l'aide d'un
exposé interactif, un aperçu de la politique
et des lignes directrices sur l'évaluation des facteurs
relatifs à la vie privée en cours d'élaboration
au Secrétariat du Conseil du Trésor.
2. Collecte, utilisation et communication
de renseignements personnels
2.1 Fichiers de renseignements
personnels (FRP)
Le Bureau de l'AIPRP doit être prévenu lorsque
des renseignements personnels contenus dans un fichier de
renseignements personnels sont utilisés ou communiqués
à une fin pour laquelle ils ont été obtenus
ou compilés par le Ministère, mais que cet usage
ne figure pas dans le répertoire des usages compatibles
publié dans Info Source.
2.1.1 Renseignements
du registre des marchandises contrôlées
Le Bureau de l'AIPRP a enregistré ce fichier
de renseignements personnels pour le public. Le règlement
sur les marchandises contrôlées, établi
en vertu de la Loi sur la protection de défense
(LPD), est entré en vigueur le 30 avril 2001.
Le processus exige que toutes les personnes qui examinent,
possèdent ou transfèrent à une autre
personne au Canada des marchandises contrôlées
(énumérées dans l'annexe à la
LPD) soit enregistrée ou exemptée d'enregistrement.
2.1.2 Surveillance de l'utilisation du
réseau
Le Bureau de l'AIPRP a aussi enregistré le fichier
normalisé pour les employés qui concerne le
processus officiel de surveillance du réseau récemment
adopté par TPSGC. Le processus a pour but de déceler
le niveau d'utilisation élevé du réseau
ministériel par les usagers. Les chiffres seront rapportés
trimestriellement au gestionnaire compétent en vue
d'un suivi. Le Groupe de travail sur l'utilisation des réseaux
de TPSGC a demandé l'avis et les conseils du Bureau
de l'AIPRP afin de s'assurer que cette initiative était
conforme aux exigences de la Loi sur la protection des
renseignements personnels et des politiques pertinentes.
Les employés de TPSGC ont été informés
du processus par divers moyens (courriel, modification de
la politique ministérielle, prospectus, bannière
électronique, site sur l'utilisation du réseau
de TPSGC).
3. Traitement des demandes officielles
Les requérants peuvent généralement
avoir accès aux renseignements personnels qui les concernent
de façon non officielle en communiquant avec le gestionnaire
du secteur de programme dont relèvent les documents.
Dans ce cas, le Bureau de l'AIPRP fournit de l'aide et des
conseils au besoin.
La plupart des demandes reçues par TPSGC portent
sur des documents concernant le personnel. Ces documents relèvent
de la Direction générale des ressources humaines.
TPSGC insiste généralement pour qu'on ait recours
à des demandes officielles lorsque les renseignements
sont de nature délicate et peuvent être visés
par les dispositions des articles 18 à 28, 69 et 70
de la Loi concernant les exceptions et les exclusions.
4. Fichiers inconsultables de TPSGC
TPSGC ne tient aucun fichier inconsultable.
5. RAPPORT STATISTIQUE - Interprétation
et explication des tendances
TPSGC a reçu peu de demandes de renseignements personnels.
La majorité (56 p. 100) avait trait
à des sujets comme les concours, les autorisations
de sécurité et d'autres renseignements personnels
concernant les requérants. Les autres demandes portaient
sur des renseignements sur les pensions (29 p. 100),
des enquêtes (12 p. 100) et des griefs (3 p.
100).
5.1 Demandes présentées
en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels
Trente-quatre demandes ont été présentées
en vertu de la Loi sur la protection des renseignements
personnels en 2001-2002. En outre, 3 institutions fédérales
ont consulté TPSGC au sujet de 3 cas différents.
Ces cas ont représenté 4 p. 100 du nombre
total de cas traités par le Bureau de l'AIPRP. Le nombre
de demandes reçues par TPSGC a légèrement
diminué par rapport à l'exercice de l'année
précédente. Les requérants n'ont pas
demandé de corrections ou de mentions en invoquant
la Loi.
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Tableau I
Tendances dans le traitement des demandes
de renseignements personnels
Période
de référence |
Demandes
reçues |
Demandes
réglées |
Demandes
reportées |
1999-2000 |
33 |
30 |
5 |
2000-2001 |
46 |
51 |
3 |
2001-2002 |
34 |
37 |
4 |
5.2
Communication en vertu de l'alinéa 8(2)e) de
la Loi
Bien que cela ne paraisse pas dans les tableaux statistiques
du rapport annuel, le Ministère a aussi communiqué
de l'information à des organismes d'enquête.
Ainsi, en 2001-2002, on a traité 13 de ces demandes
présentées par des organismes d'enquête,
comme le stipule le règlement sur la protection des
renseignements personnels.
5.3 Décisions
prises à l'égard des demandes réglées
Parmi les 37 demandes traitées, 33 (soit 89 p.
100) ont été réglées en 2001-2002.
Les 4 autres demandes (soit 11 p. 100) n'étaient
pas encore réglées au 31 mars 2002.
Si l'on ne tient compte que des demandes que le Ministère
a pu traiter, l'information a été communiquée
en tout ou en partie dans 85 p. 100 des cas.
Les demandes réglées appartiennent aux catégories
suivantes :
5.3.1 Communication totale
Dans 13 des demandes réglées (39 p. 100),
les requérants ont eu accès à tous les
documents pertinents.
5.3.2 Communication partielle
Dans 15 autres cas (45 p. 100), les requérants ont
eu accès à une partie des documents.
5.3.3 Aucune communication (exception/exclusion
en totalité)
Il n'y a eu aucune demande pour laquelle on n'a
communiqué aucun renseignement (exemption).
5.3.4 Transmission
Parmi les demandes reçues, aucune ne concernait des
documents qui n'étaient pas sous le contrôle
du Ministère.
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5.3.5 Traitement impossible
Deux demandes (6 p. 100) n'ont pu être traitées
par le Ministère après un examen initial. Dans
la plupart des cas, le traitement de la demande s'est révélé
impossible parce que le Ministère ne disposait d'aucun
document ayant trait à la demande.
5.3.6 Abandon de la demande
Des demandes réglées, 3 ont été
considérées comme abandonnées (9 p. 100).
Une telle mesure peut être prise à toute étape
du traitement des demandes.
5.4
Motifs d'exception invoqués
Comme l'annexe B l'indique, des motifs d'exception ont été
invoqués en vertu de l'alinéa 22(1)a) b) et
des articles 26 et 27 de la Loi. La plupart de ces motifs
d'exception ont été invoqués en
vertu de l'article 26 de la Loi (Renseignements concernant
un autre individu).
L'annexe B présente les motifs d'exception invoqués
pour refuser l'accès à l'information. Par exemple,
si cinq motifs d'exception différents ont été
invoqués pour une demande, tous sont
rattachés à l'article pertinent, ce qui donne
un total de cinq motifs d'exception. Si le même motif
d'exception a été invoqué plusieurs fois
pour la même demande, il n'est compté qu'une
fois.
5.5 Motifs d'exclusion
invoqués
L'article 70 de la Loi stipule que celle-ci
ne s'applique pas aux documents confidentiels du Conseil privé
de la Reine. Comme dans le cas des motifs d'exception, l'annexe B
indique les motifs d'exclusion invoqués pour refuser
l'accès à l'information. Par exemple, si cinq
motifs d'exclusion différents ont été
invoqués pour une demande, tous sont rattachés
à l'article pertinent, ce qui donne un total de cinq
motifs d'exclusion. Si le même motif d'exclusion a été
invoqué plusieurs fois pour la même demande,
il n'est compté qu'une fois.
Aucun motif d'exclusion n'a été invoqué
en rapport avec les demandes de renseignements personnels.
5.6 Délais
de traitement
Vingt-deux demandes ont été réglées
dans les 30 premiers jours. Dix ont été réglées
dans un délai de 31 à 60 jours suivant leur
réception par le Ministère.
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5.7 Prorogations
de délai
Des délais ont été prorogés
dans 3 cas; dans chacun d'entre eux, il a fallu consulter
d'autres ministères gouvernementaux.
5.8 Traductions
Aucune demande de traduction de renseignements d'une langue
officielle à l'autre n'a été présentée.
5.9 Mode
de consultation
Des copies de documents ont été remises en
réponse à 23 demandes (70 p. 100). On ne compte
dans cette catégorie que les demandes pour lesquelles
on a communiqué la totalité ou
une partie de l'information.
5.10 Corrections
et mentions
Aucune demande de correction ou de mention n'a été
reçue.
5.11 Coûts
Le temps consacré par le personnel de l'AIPRP aux
demandes de renseignements personnels, y compris l'offre d'avis,
a considérablement augmenté au cours de l'exercice.
On estime que les salaires liés aux questions associées
à la protection des renseignements personnels totalisent
118 000 $ (10,7 p. 100) pour l'exercice 2001-2002. Les
frais de fonctionnement et d'entretien sont évalués
à 30 580 $, ce qui fait un total de 148 580 $.
On estime que le nombre d'équivalents temps plein
a été de 1,5 en 2001-2002.
6. Plaintes et demandes de révision
judiciaire
Le tableau II indique le nombre de plaintes adressées
au Commissaire à la protection de la vie privée
du Canada ainsi que le nombre de demandes de révision
judiciaire présentées à la Cour
fédérale du Canada au cours des trois derniers
exercices.
Tableau II
Plaintes et demandes de révision
judiciaire
Loi sur la protection des renseignements
personnels
Période
de référence |
Plaintes |
Demandes
de révision judiciaire |
1999-2000 |
21 |
0 |
2000-2001 |
14 |
0 |
2001-2002 |
5 |
0 |
6.1 Plaintes adressées
au Commissaire à la protection de la vie privée
du Canada
Le Bureau de l'AIPRP a connu, au cours de l'exercice 2001-2002,
une réduction considérable et constante du nombre
de plaintes présentées au Commissaire à
la protection de la vie privée du Canada par rapport
aux deux exercices précédents. Cela peut être
attribué, principalement, à la création
d'une équipe d'agents de l'AIPRP qui se consacrent
uniquement au traitement des demandes de communication de
renseignements personnels et aux autres questions associées
aux renseignements personnels que le Ministère doit
traiter.
6.1.1 Nouvelles plaintes reçues en 2001-2002
Des 5 plaintes présentées au Commissaire à
la protection de la vie privée du Canada, 2 qui
visaient le Ministère portaient sur l'utilisation et la
communication non autorisées de renseignements personnels
et 3 avaient trait à des demandes de renseignements
personnels.
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6.1.2 Plaintes reportées des exercices précédents
Dix des onze enquêtes relatives à des plaintes
reçues par TPSGC au cours du présent exercice
et des précédents ont pris fin au cours de l'année
financière. Six des dix plaintes (60 p. 100) ont été
jugées bien fondées, 2 (20 p. 100) sont considérées
comme ayant été réglées en cours
d'enquête et 2 (20 p. 100) ont été abandonnées
pendant l'enquête.
Ces dix plaintes concernaient des rapports manquants (50
p. 100), des prélèvements de renseignements
(30 p. 100), des retards dans le traitement des demandes (10
p. 100), et la langue d'accès (10 p. 100). Il est intéressant
de mentionner qu'il n'y a eu aucune plainte au sujet de prorogations
de délais décidées aux termes de l'article 15
de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
6.2 Plainte ministérielle
- Atteinte à la protection des renseignements personnels
par la société Golden West Shredding
Au nom des Archives nationales du Canada,
TPSGC a passé un contrat de services de déchiquetage
avec la société Golden West Document Shredding
Inc., de Burnaby (Colombie-Britannique). Entre janvier et
juillet 1998, TPSGC, les Archives nationales et d'autres ministères
ont envoyé pour destruction à la Golden West
Document Shredding Inc. des tonnes de documents contenant
des renseignements personnels de nature délicate. Parmi
les documents ainsi transmis se trouvaient des dossiers de
paye des fonctionnaires fédéraux, des registres
de paye, des dossiers d'immigration, des données de
recensement et des dossiers d'employés.
Le Commissariat à la protection de la vie privée
du Canada a par la suite été informé
que la société vendait les documents au plus
offrant au lieu de respecter les dispositions du contrat.
On a alors su que la compagnie éprouvait de sérieuses
difficultés financières et techniques et de
graves problèmes sur le plan de la sécurité,
et ce, avant que l'attestation de sécurité d'installation
lui soit accordée et que le contrat ait été
signé. Une enquête de la Gendarmerie royale du
Canada a révélé qu'une compagnie de recyclage
avait acheté les documents et les avait envoyé
à divers endroits à l'extérieur du Canada,
notamment en Corée du Sud et en République populaire
de Chine. Il a été impossible de vérifier
si les documents avaient effectivement été détruits.
Le Commissaire à la protection de la vie privée
a fait plusieurs recommandations à la sous-ministre
de TPSGC en vue de s'assurer que ce genre de situation ne
se reproduirait pas.
Le Ministères'est engagé à faire une
vérification auprès de toutes les entreprises
de déchiquetage de l'extérieur pour s'assurer
qu'elles respectaient en tous points la politique sur la sécurité
du gouvernement ainsi que les exigences en matière
de sécurité des contrats; à intégrer
dans les dispositions des contrats l'application de sanctions
administratives et/ou l'annulation du contrat en cas de communication
non autorisée ou d'utilisation de renseignements personnels
qui sont sous la responsabilité d'une institution ou
d'une agence fédérale; et à revoir son
processus d'autorisation de sécurité ainsi que
les critères d'inclusion d'une évaluation officielle
de viabilité financière et d'une évaluation
de la menace et des risques dans tous les futurs contrats
qui impliquent la manipulation de renseignements personnels
de nature délicate.
De son côté, le Bureau de l'AIPRP s'est engagé
à ajouter un module de protection des renseignements
personnels au cours sur la sécurité et la passation
des marchés afin d'informer les employés du
Ministère de leurs rôles et de leurs responsabilités
relativement à la Loi sur la protection des renseignements
personnels. Un communiqué sera distribué
à tous les employés pour leur indiquer qu'ils
doivent prévenir le fonctionnaire ministériel
compétent s'ils découvrent ou soupçonnent
une atteinte à la sécurité impliquant
des renseignements personnels. De plus, le Bureau de l'AIPRP
est en train de mettre à jour, en collaboration avec
la direction du Ministère, diverses politiques ministérielles
dans le but de faire en sorte qu'elles établissent
des liens explicites avec les atteintes à la protection
des renseignements personnels qui constituent des atteintes
à la sécurité sur le plan de la protection
des renseignements personnels.
Le Bureau de l'AIPRP examine, de concert avec la Direction
de la sécurité industrielle canadienne et internationale
et avec le Secteur de la gestion du programme des approvisionnements
de TPSGC, le Guide des clauses et conditions uniformisées
d'achat et le Guide des approvisionnements pour s'assurer
qu'on y fait référence aux obligations en matière
de protection des renseignements personnels.
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6.3 Demandes de révision
judiciaire
Aucune demande de révision judiciaire des décisions
prises n'a été présentée à
la Cour fédérale du Canada.
1 -La Direction générale
des services de coordination des communications ne fait plus
partie de TPSGC depuis le 1er septembre 2001.
2 -Le Groupe
de la mise en oeuvre des initiatives ministérielles
ne fait plus partie de TPSGC depuis le 15 janvier 2002.
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