Appendice 1
Résumé des résultats de l'Évaluation des pratiques de gestion moderne
Le point de départ de l'Évaluation des pratiques de gestion moderne est l'outil d'autoévaluation qui permet d'évaluer le rendement des ministères et des organismes fédéraux par rapport à trois vecteurs (leadership stratégique, gens motivés et responsabilisation distincte) et quatre piliers (valeurs et éthique communes, information sur le rendement intégrée, gestion du risque évoluée et gérance rigoureuse) du cadre de gestion. Cet outil comprend un barème de pointage de un à cinq; la valeur 1 indique que l'élément n'est « pas encore applicable » au Ministère ou au sein de l'organisme, et la valeur 5 désigne un modèle de pratique exemplaire. Une cote élevée ne veut pas nécessairement dire que l'organisme a réalisé avec succès les éléments évalués; cela signifie plutôt qu'il a une capacité évoluée et qu'il est formellement en mesure de le faire.
À TPSGC, cette évaluation visait l'ensemble du Ministère, plutôt que les différentes unités, directions générales, divisions ou régions. Dans l'ensemble, 134 cadres supérieurs et gestionnaires, y compris tous les membres du Comité de direction, y ont participé d'un océan à l'autre.
On peut consulter le texte complet de l'Évaluation des pratiques de gestion moderne à l'adresse suivante : www.tpsgc.gc.ca/epgm.
Principales constatations
Les résultats de l'évaluation de TPSGC, effectuée en juillet 2002, ont confirmé le succès remporté dans de nombreux secteurs, et ont également révélé que le Ministère devait raffermir certaines pratiques de gestion.
Voici un aperçu des secteurs dans lesquels cette évaluation a révélé que les pratiques de gestion sont efficaces et les secteurs dans lesquels les pratiques peuvent être améliorées.
| Points forts perçus |
Points à améliorer |
- La haute direction a pris un engagement à l'égard de la fonction de contrôleur moderne.
- Le Ministère est considéré comme un solide régisseur des ressources publiques.
- Le programme des valeurs et de l'éthique jouit d'une forte notoriété.
- Les fonctions de vérification interne et externe sont exercées professionnellement.
- Le Ministère valorise le travail des employés
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- Le Ministère sert parfois ses clients au détriment de ses employés.
- À cause de la structure du Ministère, il est difficile d'offrir aux clients des services intégrés.
- Les mécanismes de financement et les modèles d'affectation des ressources du Ministère ne permettent pas toujours de respecter les priorités ou de prendre des décisions pour l'ensemble de TPSGC.
- Les systèmes d'information ne sont pas parfaitement développés et intégrés et ne sont pas toujours utiles lorsqu'il s'agit de prendre des décisions.
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Motifs de préoccupation
Les résultats de l'EPGM et les lignes directrices transmises par le Comité de direction et le Comité directeur de la gestion du rendement ont permis d'élaborer trois grandes catégories de motifs de préoccupation : les motifs primaires, les motifs secondaires et les secteurs à surveiller.
On s'est inspiré de ces catégories pour établir les plans et les priorités du Ministère et pour s'assurer que les ressources ciblées étaient affectées le plus efficacement possible. On a attribué des pratiques de gestion à ces différentes catégories d'après un ou plusieurs des critères suivants :
- la note attribuée dans l'évaluation;
- l'importance des éléments et des sous-éléments par rapport aux activités de TPSGC;
- la nécessité de cibler les efforts consacrés aux ressources et de faire fructifier au maximum les investissements;
- la mesure dans laquelle on modernisait les pratiques de gestion des projets déjà lancés;
- les considérations stratégiques.
| Motifs de préoccupation primaires |
Motifs de préoccupation secondaires |
Secteurs à surveiller |
- Rapports intégrés sur le rendement ministériel, dont :
- l'information sur l'exploitation;
- la mesure de la satisfaction des clients;
- les normes de service;
- l'information financière;
- l'information sur la gestion des coûts.
- Gestion des ressources
- Gestion des relations avec les clients
- Gestion des risques
- Durabilité des effectifs
- Satisfaction des employés
- Environnement de travail
- Planification
- Gestion intégrée - cadre de contrôle
- Clarté des responsabilités et de la structure 2
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- Engagement de la direction
- Compétences dans les pratiques de gestion moderne
- Outils et techniques de gestion
- Gestion des partenariats
- Valeurs et éthique
- Soutien spécialisé
- Rapports externes
- Information évaluative
- Gestion des connaissances
- Gestion des biens
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- Engagement de la direction
- Appréciation des employés
- Ententes de rendement et évaluation du rendement
- Améliorations des processus opérationnels
- Pratiques comptables
- Vérification interne
- Vérification externe
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