Accueil de l'OTC : Plaintes : Transports accessibles

Plaintes

L'Office a la responsabilité de s'assurer que tous les Canadiens, y compris les personnes ayant une déficience, ont accès aux systèmes de transport ferroviaire, maritime et aérien réglementés par le gouvernement fédéral au Canada sans rencontrer d' « obstacles abusifs » dans leurs déplacements.

Si les passagers ont rencontré des problèmes durant leurs déplacements en raison d'une déficience, ils peuvent déposer une plainte auprès de l'Office. Les plaintes peuvent viser la compagnie qui exploite le service de transport ou encore l'aérogare ou le terminal.

Pour de plus amples renseignements sur les plaintes, vous pouvez consulter le Guide pour plaintes sur l'accessibilité.

Lors du dépôt d'une plainte, veuillez vous assurer qu'une copie est envoyée à l'exploitant du service de transport en cause.

Si vous désirez faire une plainte, utilisez le formulaire électronique.

ou

Acheminez-nous votre plainte par lettre ou par télécopieur :

Le Secrétaire
Office des transports du Canada
Ottawa (Ontario)
K1A 0N9

Télécopieur : (819) 997-6727