Dictionnaire des compétences techniques

5. Infrastructure/plates-formes^[2]

– Connaissances et capacités permettant de prendre en charge l'infrastructure informatique de l'entreprise (notamment les serveurs d'entreprise, les systèmes client-serveur, les systèmes et les périphériques de stockage, le matériel et le logiciel) dans la prestation, la gestion, le stockage, l'exploitation, la planification, le support et la maintenance de l'infrastructure.

Connaissances requises :

• Principes, pratiques, normes, méthodes et techniques reliées à l'interopérabilité des contrôles de configuration matériels/logiciels.
• Environnement des plates-formes (par exemple environnement client-serveur, environnement des serveurs d'entreprise ou de l'ordinateur central).
• Stockage et extraction (par exemple réseau local, stockage sur l'ordinateur central, supports de stockage, stockage virtuel).
• Matériel des systèmes et leurs caractéristiques (par exemple ordinateurs centraux, mini-ordinateurs et micro-ordinateurs, CPU, mémoire, disques, registres, bus, canaux).
• Mise en oeuvre et maintenance du matériel, du logiciel et des connexions.
• Systèmes d'exploitation, communications et logiciels utilitaires employés dans les ordinateurs centraux et les serveurs de l'entreprise ainsi que les systèmes informatiques distribués.
• Traitement coopératif (deux ou plusieurs ordinateurs qui traitent simultanément des parties du même programme, ou qui travaillent sur les mêmes données comme par exemple les systèmes multi-CPU ou les systèmes distribués).
• Surveillance des logiciels système (notamment du système d'exploitation et de tous les programmes utilitaires qui gèrent les ressources informatiques de bas niveau), incluant les compilateurs, les chargeurs, les éditeurs de liens et les débogueurs.
• Surveillance des performances des opérations et planification de la capacité de la plate-forme de mise en oeuvre.
• Normes et politiques TI du Conseil du Trésor et de l'organisation concernant la réalisation et le support des systèmes d'infrastructure et des réseaux.

1. Introduction

• Démontre qu'il connaît les principes et les procédures de la plate-forme.
• Comprend la nécessité de planifier la capacité et de gérer les performances.
• Exploite la plate-forme à un niveau simple, sous supervision.
• Démontre qu'il connaît les normes de la plate-forme.

2. Base

• Comprend la technologie et les concepts de la plate-forme.
• Comprend comment les concepts de base sont reliés entre eux et les applique.
• Comprend comment la plate-forme s'intègre avec les autres environnements, à un niveau de base, du point de vue de l'utilisateur.
• Exploite la plate-forme à un niveau simple.
• Dépanne des problèmes matériels ou logiciels de base.
• Comprend et applique les normes.

3. Intermédiaire

• Comprend comment la plate-forme s'intègre avec les autres environnements (par exemple le réseau).
• Participe aux opérations quotidiennes (par exemple les opérations de surveillance de la plate-forme).
• Utilise les outils et les techniques de collecte de données sur les performances.
• Installe des logiciels et des matériels dans la plate-forme.
• Résout des problèmes courants.
• Résout des problèmes matériels et logiciels typiques.
• Se sert des outils de diagnostic pour résoudre des problèmes complexes.
• Met en œuvre les normes.

4. Avancé

• Démontre une connaissance approfondie d'un domaine d'expertise.
• Contribue à l'architecture de haut niveau.
• Évalue/pilote les nouvelles technologies, évalue les résultats, détermine comment ils s'intègrent avec la plate-forme et les met en œuvre.
• Effectue des mesures de performances et la planification de la capacité.
• Intègre les besoins opérationnels, comme un taux de disponibilité élevé, la redondance et la reprise après sinistre dans la conception de la plate-forme.
• Résout des problèmes complexes.
• Élabore, surveille et applique les normes et les procédures pour la configuration et la mise en œuvre des nouvelles technologies.
• Guide des personnes et des équipes multifonctionnelles.

5. Expert

• Démontre une connaissance experte des principes de la plate-forme, des technologies, des projets technologiques au niveau du gouvernement et des tendances de la technologie.
• Démontre une connaissance approfondie des interdépendances entre les environnements et des impacts des changements.
• Fournit une orientation stratégique efficace à l'égard des projets et de la conception des plates-formes au niveau de l'entreprise.
• Élabore des documents de conception et d'architecture multidisciplinaires au niveau de l'entreprise.
• Résout des problèmes très complexes et recommande des améliorations concernant la capacité et les performances.
• S'occupe de l'acquisition du matériel et des services de la plate-forme.
• Établit des normes et une orientation technologique pour la plate-forme.
• Dirige le perfectionnement des personnes dans le domaine de l'infrastructure.

^[2] Cette compétence ne comprend pas les systèmes de télécommunications ou les réseaux (voir la compétence 8).