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Centre de ressources - Accords de contribution

Gestion de programmes de santé

Il incombe aux organisations des Premières nations et des Inuits qui offrent des services de santé de gérer et de contrôler les services qu'elles offrent à leurs membres.

Santé Canada met à la disposition des organisations des Premières nations et des Inuits qui offrent des services de santé, ainsi qu'aux professionnels de la santé qui travaillent pour ces organisations, les liens ci-dessous qui mènent à des sites de ressources en matière de gestion des programmes et des services de santé. Les liens sont regroupés en trois catégories  :

• Ressources générales - Outils, fiches de renseignements, politiques, trousses et manuels qui traitent des services et des programmes de santé, ainsi que du développement communautaire;

• Ressources pour la formation - Services d'information sur la santé, cours de gestion en santé, ateliers et formation sur la gestion des services destinés aux Premières nations et aux Inuits;

• Programmes de certificat - Programmes universitaires et collégiaux liés précisément à la gestion de la santé, à la gestion des affaires et aux programmes sur les services d'information en matière de santé.

Certains de ces hyperliens donnent accès à des sites d'un organisme qui n'est pas assujetti à la Loi sur les langues officielle. L'information qui s'y trouve est donc dans la langue du site.

Ressources générales

• Services nationaux de Service d'assistance canadienne aux organismes (SACO), Services autochtones - Ce site aide les collectivités et les entreprises des Premières nations et des Inuits du Canada à accroître leur autonomie et leur croissance grâce au financement offert par le ministère des Affaires indiennes et du Nord Canada (MAINC).
  
  
• Appreciative Inquiry and Community Development - Ce site fournit des renseignements utiles sur la façon d'appuyer la participation d'une collectivité à un projet de développement. Au lieu de se concentrer sur les problèmes, l'approche préconisée consiste plutôt à tirer profit des accomplissements, des compétences et des talents des membres de la collectivité.
  
  
• Asset Based Community Development Institute - Ce site contient une liste exhaustive de publications, de guides, de vidéos et de manuels qui permettent d'en apprendre davantage sur le développement communautaire.
  
  
• 'Basics of Developing Mission, Vision and Values Statements' - Ce site fournit des conseils sur la façon de créer des énoncés de mission, de vision et de valeurs. Il contient également un livre blanc sur la planification stratégique à l'intention des organismes à but lucratif ou non lucratif.
  
  
• Building Caring Communities (version PDF) - Ce site contient un guide qui donne un aperçu de l'approche visant à bâtir des collectivités qui font preuve de solidarité. Il met également à votre disposition des ressources et une boîte à outils.
  
  
• Code de valeurs et d'éthique de la fonction publique - Ce document publié par le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada guide et soutien les fonctionnaires dans toutes leurs activités professionnelles. Il contient un énoncé de valeurs, décrit les mesures relatives aux conflits d'intérêts et les mesures d'observation concernant l'après-mandat, et fournit des pistes de solution pour la résolution des conflits.
  
  
• Conseil canadien d'agrément des services de santé - Ce site traite du processus d'agrément dont se servent les organisations des Premières nations et des Inuits qui offrent des services de santé. Il contient des feuilles de renseignements sur la façon d'obtenir l'agrément et sur l'éducation, ainsi qu'un témoignage du directeur exécutif des services de santé de la collectivité Six Nations of the Grand River.
  
  
• Community Building Resources - Ce site fournit des ressources, des références et des présentations utiles, ainsi qu'une liste de liens qui permettent d'en apprendre davantage sur le développement communautaire.
  
  
• Des comités efficace - Cette fiche de renseignements créée par le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Affaires rurales de l'Ontario vous permet de déterminer si vous avez besoin d'un comité, indique les différents types de comités et fournit des renseignements sur la production de rapports et le rendement des comités.
  
  
• Développement communautaire : Renseignements généraux - Ce site contient une liste de ressources compilées par le ministère des Ressources humaines et du Développement des compétences. La liste contient des liens vers des sites sur le développement communautaire et le renforcement des capacités, ainsi que des ressources des gouvernements municipaux, provinciaux et fédéral sur le développement des ressources.
  
  
• First Nation Administrator: Primary Duties and Core Competencies (version PDF) - Ce document donne un aperçu des principaux rôles et responsabilités associés au poste d'administrateur des Premières nations et décrit les compétences requises pour accomplir les tâches du poste.
  
  
• Forming and Managing a Non-Profit Organization in Canada - Ce guide décrit le processus du passage d'une bonne idée à une organisation solide, bien gérée et vitale.
  
  
• From the Ground Up: An Organizing Handbook for Healthy Communities - Ce document publié par la Coalition des communautés en santé de l'Ontario traite de points essentiels comme l'organisation, les relations avec les médias, le leadership et la direction, et fournit beaucoup de renseignements pratiques que vous pouvez commencer à utiliser sur-le-champ.
  
  
• Guide de développement des collectivités - Ce guide a été créé par l'Unité de l'apprentissage et du perfectionnement liés au marché du travail de Développement des ressources humaines Canada pour favoriser la compréhension et l'application efficaces du développement des collectivités. Vous y trouverez une introduction au développement communautaire et au renforcement des capacités. Si vous vous intéressez au développement communautaire et que vous aimeriez approfondir vos connaissances dans ce domaine, vous trouverez ce guide utile.
  
  
• Le gouvernement responsable : Éclaircir l'essentiel, éliminer les mythes et explorer le changement - Ce document explore les points essentiels de la démocratie parlementaire du Canada du point de vue d'un gouvernement responsable. Il permet aux fonctionnaires de bien comprendre le rôle essentiellement important qu'ils jouent dans la démocratie parlementaire du Canada et la façon dont ils peuvent le mieux appuyer et servir les ministres, les membres du Parlement et les citoyens.
  
  
• Les projets environnementaux communautaires : De l'identification de la situation à l'évaluation (version PDF) - Ce guide est destiné aux organisations qui entreprennent des projets environnementaux, mais la méthodologie et l'approche proposées s'appliquent également aux groupes à but non lucratif qui veulent en apprendre davantage sur la façon d'effectuer des évaluations, de définir des objectifs et d'évaluer les résultats de leurs projets.
  
  
• Un procès-verbal ne se fait pas tout seul - Cette fiche de renseignements créée par le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Affaires rurales de l'Ontario décrit les responsabilités du secrétaire lors des réunions du conseil d'administration. Elle comprend une feuille de vérification pour la planification des réunions, des détails sur la façon de rédiger les comptes rendus de réunions ainsi qu'un modèle de plan d'action pour les réunions.
  
  
• Outil de renforcement des capacités communautaires - Ce site permet d'apprendre à renforcer les capacités communautaires dans les projets de promotion de la santé. Il utilise la métaphore du voyage pour vous permettre d'évaluer ou de suivre où vous en êtes dans votre projet lié à la santé. L'outil permet de faire une évaluation selon neuf traits caractéristiques  :
  • Participation;
  • Leadership;
  • Structures communautaires;
  • Rôle du soutien externe (p. ex. un organisme de financement);
  • Causes;
  • Se procurer des ressources;
  • Compétences, savoir et apprentissage;
  • Relations avec les autres;
  • Sens communautaire.
    
    
• Politique sur l'intervention - Cette politique du ministère des Affaires indiennes et du Nord Canada décrit les règlements liés au transfert d'argent du gouvernement du Canada aux Premières nations pour la prestation de programmes et de services qui sont habituellement offerts par différents ordres de gouvernement. Le financement est transféré aux Premières nations dans le cadre d'accords de financement, qui sont des contrats signés avec les deux parties et qui prévoient des conditions générales précises. Les projets liés à l'aide sociale, à l'éducation et aux infrastructures constituent généralement les trois plus importantes catégories de dépenses.
  
  
• Préparation et présentation d'un exposé - Cette fiche de renseignements créée par le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Affaires rurales de l'Ontario décrit les étapes à suivre pour préparer et présenter des notes d'information sur les politiques. Elle comprend une feuille de vérification que vous pouvez utiliser pour vous assurer que vous avez traité tous les points nécessaires.
  
  
• Procédure des réunions - Cette fiche de renseignements créée par le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Affaires rurales de l'Ontario explique les procédures parlementaires adéquates à suivre lors des réunions officielles et décrit les autres options acceptables pour la prise de décisions au sein de plus petits groupes.
  
  
• Questionnaire Construction and Question Writing Guide - Ce guide explique comment produire des questionnaires. Il comprend les sections principales suivantes :
  • points généraux à prendre en considération lors de la préparation d'un questionnaire;
  • glossaire;
  • comparaison entre les questions ouvertes et les questions fermées;
  • liste de vérification pour la rédaction de questions efficaces;
  • exemple de questionnaire.
    
    
• Resource Kit for Board Action - Ce document consiste en un recueil de ressources à l'intention des commissaires, des formateurs et des administrateurs. Le document fournit un aperçu des activités d'un conseil d'administration. Publiée par l'organisme Volunteer Vancouver, cette trousse de ressources peut être adaptée et réutilisée pour la préparation de guides à l'intention d'un conseil d'administration ou à titre de document à distribuer.
  
  
• The Journey to Good Governance - Ce tutoriel d'apprentissage créé par l'Institut de la gouvernance permet d'apprendre à mieux diriger un conseil d'administration. L'outil comprend diverses publications et fournit des idées pour améliorer la direction. Le tutoriel est divisé en cinq modules interreliés qui traitent des sujets suivants :
  • évaluation de la direction;
  • principes de la direction;
  • modèles de direction d'un conseil d'administration;
  • règlements administratifs et politiques;
  • problèmes pratiques et solutions.
    
    
• Transfert des programmes de santé aux communautés des Premières nations et des Inuits : Guide 1 - Introduction à trois approches - Ce guide est le premier d'une série de trois guides sur le transfert, du gouvernement fédéral aux collectivités autochtones et inuites, du contrôle des programmes de santé destinés aux Indiens et aux Inuits. Le premier guide est une introduction au transfert du contrôle des programmes et des ressources en matière de santé. Chaque section du guide fournit des réponses à des questions importantes que les collectivités posent souvent lorsqu'elles commencent à vouloir assurer un plus grand contrôle.
  
  
• Transfert des programmes de santé aux communautés des Premières nations et des Inuits : Guide 3 - Après le transfert, le nouvel environnement - Ce guide est le troisième d'une série de trois guides sur le transfert, du gouvernement fédéral aux collectivités autochtones et inuites, du contrôle des programmes de santé destinés aux Indiens et aux Inuits. Le troisième guide décrit les rôles et les responsabilités, le cadre de reddition de comptes et de production de rapports et le renouvellement des accords de transfert, et fournit d'autres renseignements importants pour la collectivité une fois que le transfert des services de santé a eu lieu. Si vous êtes membre d'un conseil de bande, d'un conseil tribal ou d'une organisation des Premières nations ou des Inuits qui a conclu un accord de transfert ou qui travaille en vue du transfert, vous trouverez ce guide intéressant.
  
  
• Transfert des programmes de santé aux communautés des Premières nations et des Inuits : Guide 2 - Le transfert des services de santé - Ce guide est le deuxième d'une série de trois guides sur le transfert, du gouvernement fédéral aux collectivités autochtones et inuites, du contrôle des programmes de santé destinés aux Indiens et aux Inuits. Le deuxième guide décrit les composantes du plan de santé communautaire (PSC) ainsi que le processus, les procédures et les politiques liés au transfert. Si vous êtes membre d'un conseil de bande, d'un conseil tribal ou d'une organisation autochtone ou inuite qui a décidé de conclure un accord de transfert, vous constaterez que le PSC est le document clé pour la tenue de discussions entre la collectivité et la DGSPNI en vue de la conclusion d'un accord de transfert. Le PSC fournit des détails sur la collectivité, ses besoins en matière de santé, ainsi que sur tous les aspects de la façon dont la collectivité offrira des services et des programmes de santé dans le cadre d'un accord de transfert.
  
  
• Trousses à outils - Ces trousses à outils créées par le Centre des Premières nations de l'Organisation nationale de la santé autochtone (ONSA) fournissent de l'information au sujet des principales questions liées à la santé des Premières nations et au renforcement des capacités des collectivités. Les trousses s'inspirent de documents présentés par des experts des domaines de la protection des renseignements personnels, des lois et de l'éthique, ainsi que de renseignements sur la santé des Premières nations fournis lors d'ateliers et de forums d'échange d'information de l'ONSA. Les trousses à outils fournissent des ressources clés dans plusieurs domaines, notamment :
  • la protection des renseignements personnels;
  • la surveillance;
  • l'éthique;
  • la recherche.

Ressources pour la formation

• Aboriginal Health Care Administration Certificate - Ce programme de certificat d'administration des soins de santé autochtones offert par l'université de la Colombie-Britannique est conçu pour vous aider à apprendre à administrer efficacement les programmes et les établissements communautaires en santé autochtone, tout en mettant en œuvre les défis et les possibilités associés au processus de transfert en matière de santé. Le programme est constitué de cinq cours dont la moitié son offerts en ligne.
  

• Bachelor of Health Administration - Ce baccalauréat en administration de la santé offert par l'université d'Athabasca aide les administrateurs et les gestionnaires du domaine de la santé à faire face aux défis que présente le système de soins de santé canadien en ce qui concerne l'augmentation des coûts, le manque de ressources humaines et le vieillissement de la population. Le programme permet d'acquérir des compétences en matière d'organisation, d'analyse et de gestion, et de trouver des solutions innovatrices qui permettront au système de soins de santé canadien de répondre à la demande grandissante. Des plans de programme et des services de counselling sur le Web sont offerts.
  
  
• Campusdirect - Les employés de la fonction publique peuvent s'inscrire gratuitement à ce portail qui permet d'accéder à des ressources d'apprentissage en ligne conçues spécialement pour la fonction publique. Le site permet d'accéder aux services suivants :
  • un espace personnel d'apprentissage doté d'outils de planification et de gestion;
  • des produits gratuits;
  • des ressources en ligne qui permettent de tirer le maximum de l'apprentissage en ligne;
  • l'accès au catalogue du portail Campusdirect qui présente des produits d'apprentissage en ligne.
    
    
    
• Chartered Director Designation - Ce programme offert par le Directors College de l'université McMaster permet d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour occuper un poste de commissaire. Voici les étapes de l'obtention du titre de directeur agréé :
  • inscription au programme;
  • achèvement des cinq modules (responsabilisation et changement, leadership et stratégie, surveillance et finances, communication et responsabilité sociale, simulation de conseil d'administration);
  • passage de l'examen du programme de directeurs agréés;
  • adhésion au code de conduite du Directors College;
  • engagement à entreprendre un programme de développement professionnel;
  • obtention du titre de directeur agréé.
    
    
• Élaboration des politiques internes - Ce cours de deux jours offert par l'École de la fonction publique du Canada vous permet de vous familiariser avec l'élaboration de politiques ou de lignes directrices afin de répondre aux besoins particuliers des ministères. Les sujets traités sont les suivants :
  • Aspects juridiques influençant l'élaboration de politiques internes;
  • Considérations organisationnelles;
  • Cycle d'élaboration des politiques;
  • Structuration d'une politique;
  • Processus de mise en œuvre;
  • Surveillance.
    
    
• Gestion axée sur les personnes - Ce cours de quatre jours offert par l'École de la fonction publique s'adresse surtout aux superviseurs. La gestion axée sur les personnes est un style de gestion de plus en plus incontournable qui encourage le leadership à tous les niveaux et incite le personnel à exploiter tous ses talents et compétences ainsi qu'à fonctionner efficacement dans une organisation où apprendre est une priorité. Dans ce cours, vous vous familiariserez avec différentes dimensions du leadership grâce aux toutes dernières techniques d'évaluation de soi et des groupes.
  Les sujets traités sont les suivants :
  • Leaders de la fonction publique et leur milieu;
  • Leadership;
  • Gestion pour un rendement efficace;
  • Promotion du travail d'équipe.
    
    
• Gestion des activités publiques - Ce cours de deux jours offert par l'École de la fonction publique du Canada examine un processus de gestion des activités publiques en cinq étapes : la recherche, la planification, l'élaboration, la mise en œuvre et l'évaluation des activités publiques. Les exemples utilisés dans le cadre de ce cours font référence à une grande variété d'activités publiques ou d'expositions incluant les conférences de presse, les communiqués de presse, les événements ministériels, les expositions et les foires commerciales, les salons à l'intention des consommateurs et les conférences.
  
  
• Health Information Services Diploma - Ce programme de deux ans offert par le collège Douglas de la Colombie-Britannique permet d'apprendre à gérer l'information sur la santé dans divers contextes de l'industrie des soins de santé. Il permet d'apprendre la façon dont les aspects de la santé, de l'informatique, des affaires et de la recherche s'organisent dans un programme unique de gestion des dossiers et de l'information. Traditionnellement, les membres de la profession sont embauché dans des établissements de soins actifs; cependant, des perspectives d'emploi grandissantes s'offrent maintenant dans une variété d'établissements de soins non actifs et de soins communautaires, d'agences gouvernementales et au sein de l'industrie.
  
  
• Health Information Management Diploma - Ce programme de deux ans offert par le collège Fleming de Peterborough, en Ontario, permet d'apprendre à utiliser les technologies informatiques pour saisir et analyser des données. Le programme traite également de la façon de produire de l'information sur la santé à l'intention des fournisseurs de soins de santé ainsi que de la planification et de la gestion financières. Il se concentre sur les domaines d'études suivants :
  • sciences biomédicales;
  • sciences informatiques et technologie de l'information;
  • examen du système de soins de santé canadien;
  • informatique de la santé;
  • système et codes de classification;
  • analyse et présentation d'information sur la santé.
    
    
• Health Information Management Diploma - Ce programme de deux ans offert par le collège George Brown permet d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour devenir un professionnel efficace du domaine de l'information de la santé. Le programme se concentre sur les domaines d'études suivants :
  • sciences biomédicales;
  • informatique de la santé;
  • système de gestion des dossiers médicaux;
  • système et codes de classification médicale;
  • collecte de données;
  • analyse et présentation de statistiques.
    
    
• Health Information Management - Ce site du Southern Alberta Institute of Technology présente un programme qui vous permet d'apprendre à gérer les dossiers de santé et leur contenu. Le spécialiste en gestion d'information sur la santé interprète les dossiers de santé uniformisés des patients afin de fournir des renseignements complets et de qualité. Les diplômés de ce programme trouvent des emplois en tant qu'archivistes médicaux et travaillent surtout dans des hôpitaux.
  
  
• Health Information Services Technology  - Ce site du Saskatchewan Institute of Applied Science and Technology fournit des renseignements sur la formation offerte en sciences biomédicales, en science et technologie de l'information, sur les aspects légaux des informations sur la santé et l'intégration de renseignements financiers et cliniques. Ce programme de deux ans met l'accent sur les champs d'études suivants :
  • Collecte des données et codage;
  • Qualité des données;
  • Contenu et conservation des dossiers;
  • Gestion des dossiers/systèmes;
  • Accès des patients aux informations sur la santé;
  • Protection des renseignements personnels, sécurité et confidentialité;
  • Interprétation et analyse des données sur la santé;
  • Transition au dossier de santé informatisé;
  • Gestion électronique des informations sur la santé.
    
    
• Human Services Management Bachelor of Applied Arts - Ce programme de quatre ans offert par le Loyalist College est conçu pour former des chefs de file novateurs ayant de bonne aptitudes dans des secteurs clés comme la défense d'intérêts et la gouvernance, le travail d'équipe, le leadership efficace de bénévoles et une gestion efficiente des ressources humaines, matérielles, financières et de programmes. Ce cours appliqué vous permet d'acquérir les aptitudes et les connaissances grâce auxquelles vous pourrez évaluer les milieux stratégiques, commerciaux et législatifs et même avoir une influence sur eux.
  
  
• Introduction à la gestion des risques - Ce cours d'un jour offert par l'École de la fonction publique du Canada décrit les concepts de la gestion des risques et de la gestion intégrée des risques, les outils ainsi que les pratiques exemplaires dans ce domaine. On y résume l'essentiel du Cadre de gestion intégrée du risque dans l'administration fédérale et des orientations en la matière. Voici la liste des sujets traités dans le cours :
  • Concepts associés aux risques (descriptions, catégories et facteurs clés);
  • Étapes du processus de gestion des risques;
  • Outils, techniques et processus applicables à chaque étape;
  • Éléments importants, résultats attendus et avantages de la gestion intégrée des risques.
    
    
• Introduction à l'élaboration de politiques publiques - Ce cours de deux jours offert par l'École de la fonction publique du Canada examine l'élaboration des politiques publiques dans le cadre des priorités et des besoins du gouvernement du Canada. Par le biais d'exercices pratiques fondés sur des questions d'actualité, vous comprendrez les enjeux et les contraintes de l'élaboration des politiques publiques. Vous traiterez des sujets suivants :
  • Modèle d'élaboration de politiques;
  • Dynamique du changement;
  • Cadre stratégique de l'élaboration de politiques;
  • Facteurs qui influent sur le processus d'élaboration de politiques;
  • Processus de consultation;
  • Traitement des résultats de consultation;
  • Établissement d'options stratégiques;
  • Techniques de communication.
    
    
• Introduction à la fonction publique - Ce cours de deux jours offert par l'École de la fonction publique permet aux nouveaux employés de découvrir les mécanismes internes de fonctionnement et les structures du gouvernement canadien et de la fonction publique fédérale. Les sujets traités sont les suivants :
  • Compétences et plan d'apprentissage pour les recrues;
  • Fondements constitutionnels du gouvernement fédéral;
  • Structures et processus politiques;
  • Structure et milieu de la fonction publique;
  • Bureau du Conseil privé.
    
    
• Le travail en équipe - Ce cours de deux jours offert par l'École de la fonction publique vous permettra d'apprendre quels processus, attitudes et techniques d'animation facilitent la confiance et un esprit de collaboration. Ce cours traite des sujets suivants :
  • Travail d'équipe;
  • Amélioration de l'efficacité de l'équipe;
  • Dynamique de l'équipe;
  • Exercice pratique : un projet d'équipe;
  • Compte rendu et commentaires sur le travail fait en équipe.
    
    
• Loi sur la protection des renseignements personnels - Ce cours de trois jours offert par l'École de la fonction publique du Canada vous présente la Loi sur la protection des renseignements personnels du gouvernement du Canada. Il traite des points suivants  :
  • Traitement de demandes relatives aux renseignements personnels;
  • Traitement des demandes de correction;
  • Documents de contrôle;
  • Exceptions au droit d'accès;
  • Processus d'examen;
  • Vérifications de conformité.
    
    
• Management Studies Ce certificat offert par le Saskatchewan Indian Institute of Technologies fait partie d'un programme conçu pour vous donner des bases solides en matière de pratiques et de principes commerciaux. Le programme traite des connaissances et des aptitudes fondamentales jugées comme point de départ essentiel dans le domaine de la gestion.
  
  
• Management Studies Les cours qui donnent droit à ce diplôme offert par le Saskatchewan Indian Institute of Technologies permettent aux étudiants des Premières nations d'acquérir les aptitudes nécessaires à leur réussite dans un environnement de travail qui change rapidement. En combinant des secteurs comme les systèmes d'information et de comptabilité ainsi que le comportement organisationnel et les relations industrielles, le programme permet d'acquérir une compréhension philosophique et pratique de ce qu'est une gestion commerciale efficace. Les diplômés de ce programme travaillent dans les domaines de la gestion, de l'administration, des finances, de la mise en marché et des ressources humaines.
  
  
• Management Studies Workplace Management Ce certificat offert par le Saskatchewan Indian Institute of Technologies combine des modules d'enseignement à distance et est conçu pour fournir aux employés des conseils tribaux et des Premières nations des techniques d'amélioration du rendement des employés.
  
  
• Native Community and Social Development Ce site du Georgian College présente un programme d'enseignement coopératif de deux ans qui vous prépare à atteindre le niveau voulu pour le recrutement des postes de personnel administratif et de soutien au sein d'organisations comme des centre de santé communautaire, des organismes de service social, des pavillons de ressourcement et des centres de santé mentale. Il se concentre sur la planification, la mise sur pied, l'évaluation et l'administration de services sociaux et de services de santé au sein des collectivités autochtones. Dans le cadre de ce programme on met l'accent sur l'intégration des questions culturelles, sociales et de santé particulières aux Autochtones du Canada dans des études axées sur le développement commercial et communautaire.
  
  
• Prise de décisions efficaces - Ce cours de deux jours offert par l'École de la fonction publique du Canada propose une approche systématique à la prise de décisions. Il permet d'apprendre à analyser une question ou un problème afin d'en identifier les causes, à définir les risques et à trouver des possibilités de mettre en œuvre les décisions efficacement.
  
  
• Programme d'orientation à l'intention des superviseurs - Ce cours d'une durée de cinq jours offert par l'École de la fonction publique du Canada est structuré selon les trois fonctions fondamentales de la supervision : fonctions administratives, fonctions de leadership et fonctions de gestion axée sur les résultats. Vous aurez l'occasion d'acquérir les compétences et les techniques essentielles au travail de supervision dans la fonction publique fédérale. Le cours insiste particulièrement sur l'aspect humain de la supervision, y compris le rôle important de la connaissance de soi dans l'amélioration des communications et de l'efficacité générale en milieu de travail.
  Les sujets suivants sont traités dans ce cours :
  • Rôles et responsabilités;
  • Communications interpersonnelles;
  • Souplesse du comportement;
  • Connaissance de soi;
  • Savoir-faire administratif;
  • Leadership appliqué;
  • Gestion axée sur les résultats.
    
    
• Relations avec le personnel à l'intention des superviseurs - Ce cours de trois jours offert l'École de la fonction publique du Canada vous apprend la façon d'améliorer vos aptitudes de gestion du rendement et de favoriser des relations employeur-employé harmonieuses. Voici les principaux concepts faisant l'objet de ce cours :
  • Examen des droits et limites de la direction;
  • Rétrogradation ou licenciement motivé;
  • Processus disciplinaire;
  • Interprétation et mise en application des conventions collectives;
  • Processus de règlement des griefs.
    
    
• Relations de travail : Principes et pratiques pour les gestionnaires - Ce cours d'une durée de trois jours examine les fondements du régime de relations de travail dans la fonction publique de même que les pratiques qui y sont associées. Vous y explorerez, tant du point de vue de l'employeur que des syndicats, les répercussions d'une approche fondée sur la collaboration et sur un plus grand partenariat. Ce cours de l'École de la fonction publique du Canada traite des sujets suivants :
  • Principes et pratiques des relations de travail;
  • Droits de la direction et limites;
  • Conventions collectives;
  • Gestion du rendement;
  • Processus de règlement des griefs;
  • Éléments de la négociation et de la médiation;
  • Milieu de travail sain.
    
    
• Structures et activités du Gouvernement : Défis et responsabilisation
  - Ce cours de trois jours est axé sur les principes de la responsabilisation et sur les défis que suscite l'obligation de gouverner dans le cadre du régime parlementaire canadien tout en trouvant de nouvelles manières de servir les Canadiens. Il permet aux participants de sonder, au niveau global, les principes fondamentaux du régime canadien et de ses principales institutions politiques, et de les comparer à ceux d'autres régimes.

Programmes de certificat

• A Bachelor of Health Information Management - Ce baccalauréat est un cours à temps partiel offert par la Ryerson University à Toronto (prérequis : un diplôme ou un certificat reconnu en gestion de l'information sur la santé) qui examine le système de santé du Canada ainsi que votre rôle en tant que professionnel de l'information sur la santé au sein d'une organisation qui offre des services de santé. Par le biais d'un projet indépendant et d'un stage, les étudiants mettront en pratique leurs connaissances dans des situations de travail réelles qui diffèrent de celles qu'ils ont déjà vécues. Les sujets suivants seront traités :
  • Théories et pratiques courantes identifiées et évaluées dans le cadre d'une analyse de l'information sur la santé;
  • Gestion des systèmes d'information sur la santé;
  • Comptabilité de gestion et finances;
  • Éthique en matière de santé;
  • Droit de la santé;
  • Planification et évaluation de programmes;
  • Méthodologie de recherche;
  • Gestion des ressources humaines.
    
    
• Community Studies - Ce programme de deux ans offert par le College of the North Atlantic se concentre sur le leadership et autres aptitudes axées sur la carrière dont vous aurez besoin pour exercer des professions liées aux sciences humaines. Il s'agit de cours dynamiques et accélérés durant lesquels vous devrez faire preuve d'un esprit critique et qui vous permettront de devenir des autodidactes à vie.
  
  Vous pouvez vous spécialiser dans différents domaines, notamment les toxicomanies, les études sur la condition des personnes handicapées, l'art de vieillir en santé, les questions internationales, les études sur la condition des femmes ainsi que les services correctionnels pour les jeunes et les adultes.