Dossier des réalisations du candidat / de la candidate

Table des matières

Aperçu

Définition des compétences et indicateurs comportementaux

Sens du service à la clientèle Capacité cognitive et jugement Relations interpersonnelles Travail d'équipe et collaboration Responsabilisation personnelle

Processus de cotation

Facteurs à prendre en considération dans le cadre de l'évaluation globale des compétences

Feuilles de résumé
- Sens du service à la clientèle - Capacité cognitive et jugement - Relations interpersonnelles - Travail d'équipe et collaboration - Responsabilisation personnelle

Formule de résumé des cotes

Dossier des réalisations du candidat / de la candidate - Guide des gestionnaires

Dossier des réalisations du candidat ou de la candidate
Nom du candidat ou de la candidate :
Date :

Capacité cognitive et jugement

Inférieure à la norme		Norme	Supérieure à la norme
1 inférieure aux critères la plupart ou la totalité des comportements ne sont pas évidents	2 quelque peu inférieure aux critères certains comportements ne sont pas évidents démontre certains comportements avec une profondeur moyenne	3 satisfait aux critères démontre la totalité ou la plupart des comportements avec une profondeur moyenne	4 quelque peu supérieure aux critères démontre la totalité ou la plupart des comportements avec une profondeur moyenne démontre certains comportements avec beaucoup de profondeur	5 supérieure aux critères démontre la totalité ou la plupart des comportements avec beaucoup de profondeur	X Incapable d'évaluer

Compétence de prestation des services

Éléments/commentaires :

Cotation

Capacité cognitive et jugement

cite avec précision les lois, règlements, politiques et lignes directrices
recueille de l'information provenant de diverses sources et analyse celle ci
reconnaît quand une consultation ou une recommandation est nécessaire pour régler une situation que vit un client

1 2 3 4 5 X

Remarque : Les cotes sont censées être globales ou générales, ce qui signifie qu'il faut uniquement attribuer une cote globale à chaque compétence plutôt que d'attribuer des cotes distinctes à chaque indicateur comportemental.

Création :	2005-12-20
Mise à jour :	2005-12-20
Révision :	2005-12-20