Guide des gestionnaires - Introduction

Contexte

Le gouvernement fédéral du Canada réoriente ses ressources pour mieux servir les Canadiens et les Canadiennes, maintenant et à l'avenir. Comme le rôle du gouvernement évolue, la communauté de prestation des services doit satisfaire à ces nouveaux objectifs tout en embauchant du personnel qualifié, de façon opportune et rentable. Cette initiative représente une étape importante de la transformation de la communauté de prestation des services.

Dans le contexte de l'élaboration et de l'application des profils de compétences pour les agents de première ligne, le Bureau de la gestion du changement (BGC) du Secrétariat du Conseil du Trésor^[2] en collaboration avec le Centre de psychologie du personnel (CPP)ont conçu et autorisé des outils de recrutement et d'évaluation pour les agents de première ligne qui comprennent :

• la Présélection en fonction de l'expérience;
• le Dossier des réalisations du candidat/de la candidate (DRC);
• l'Entrevue structurée;
• la Vérification des références structurée.

Notre objectif était de mettre en œuvre des outils conviviaux, valides et justes liés aux profils de compétences en prestation des services pour les agents, plus particulièrement pour les agents de niveau d'entrée. Dans le but de concevoir des outils de recrutement et d'évaluation, deux activités de consultation et un groupe de discussion ont eu lieu à Ottawa en février et en mars 2003 avec les gestionnaires qui participent :

• à la prestation des services et à la transmission de l'information aux clients et clientes;
• à la prestation des services et à la transmission de l'information aux entreprises;
• aux activités d'inspection et d'application de la loi auprès des citoyens et des citoyennes de même que des entreprises, dans l'intérêt du public.

De plus, les discussions et les activités de consultation continues qui ont eu lieu entre le BGC et le CPP ont mené à la création de ces outils d'évaluation et de recrutement.