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Guide des gestionnaires - Introduction
Tableau des outils de recrutement et les compétences à evaluer
Le présent (Tableau 2) illustre les compétences ou qualités cibles en prestation de services de même que les outils mis en œuvre pour l'évaluation de ces compétences. Comme vous pouvez le constater, la Présélection en fonction de l'expérience vise à évaluer les compétences de base parmi les postulants et postulantes du premier tour, tandis que les autres outils visent à évaluer plus en profondeur les candidats et candidates présélectionnés en fonction de leurs compétences. Selon l'importance des compétences, celles-ci sont évaluées une ou deux fois au moyen des outils jugés les plus appropriés
Tableau 2
Tableau des outils à la disposition des agents de prestation des services
| Compétences / Outils de recrutement |
Présélection en fonction
de l'expérience |
Dossier des réalisations
du candidat
ou
de la
candidate (DRC) |
Vérification des références |
Entrevue structurée |
| Sens du service à la clientèle |
S.o. |
X |
X |
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| Capacité cognitive et jugement |
S.o. |
X |
X |
|
| Communication |
S.o. |
|
X |
X |
| Relations interpersonnelles |
S.o. |
X |
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X |
| Travail d'équipe et collaboration |
S.o. |
X |
X |
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| Partenariat |
S.o. |
|
|
X |
Responsabilisation
personnelle |
S.o. |
X |
|
X |
| Éthique et valeurs |
S.o. |
|
X |
|
| Énoncé de qualités |
X |
S.o. |
S.o. |
S.o. |
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