Vérification des références - Guide des gestionnaires

Apercu général

L'entrevue de vérification des références se fait généralement par téléphone mais, dans certains cas, il peut être pratique de faire la vérification des références en personne. Lorsque vous appelez pour fixer la date de l'entrevue, assurez-vous que les répondants réservent au moins trente minutes de leur temps. Informez-les que vous enverrez à l'avance, par télécopieur, une copie de la vérification des références. Demandez-leur d'examiner la vérification des références en portant une attention particulière aux comportements associés à chaque compétence étant donné que ce sont ces comportements qui définissent la compétence. Les compétences faisant l'objet d'une évaluation sont les suivantes :

• sens du service à la clientèle,
• capacité cognitive et jugement,
• communication,
• travail d'équipe, et collaboration
• éthique et valeurs.

Invitez les répondants à se préparer à l'avance afin de pouvoir donner des exemples appropriés et concrets de la façon dont le candidat ou la candidate a démontré les comportements indiqués. Expliquez aux répondants qu'il n'est pas nécessaire de donner un exemple pour chaque comportement indiqué mais plutôt de donner un ou deux grands exemples qui intègrent de nombreux sinon tous les comportements (vu que ces comportements sont étroitement liés, ceci ne devrait pas être difficile pour eux).

Informez les répondants que les données de la vérification des références sont protégées; toutefois, elles ne sont pas confidentielles en ce sens que les candidats et candidates peuvent voir les rapports s'ils demandent de consulter leur dossier.