Emploi des gens, emploi du temps : Une trousse à outils pour la gestion des ressources humaines dans les projets du PACE/PCNP

Emploi des gens, emploi du temps : Une trousse à outils pour la gestion des ressources humaines dans les projets du PACE/PCNP
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Les renseignements que contient la présente trousse sont, au meilleur de notre connaissance, exacts et complets. Ce document a pour but de servir de manuel d'information et ne prétend, en aucun cas, remplacer, contredire ou s'opposer aux conseils juridiques adressés à votre organisation. L'information fournie dans cette trousse est générale et ne devrait pas être invoquée pour résoudre des problèmes spécifiques, puisque chaque situation est relative à des faits particuliers. Il est conseillé de demander l'avis d'un professionnel concernant des situations spécifiques. Toutes les recommandations sont formulées sans engagement de la part de l'auteur ou de l'organisme The Pas Family Resource Centre, Inc., chargé de la publication. L'auteur et chargé de la publication. L'auteur et l'éditeur déclinent toute responsabilité liée à l'utilisation de ces renseignements. Le lecteur est prié d'adapter l'information fournie dans la présente trousse aux fins éducatives de son organisation.

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La production de ce document a été rendue possible grâce à une contribution financière provenant du Fonds pour les projets nationaux du PACE et du PCNP.

Publié par :
The Pas Family Resource Centre, Inc.
Box 97
81, avenue Edwards
The Pas (Manitoba)
R9A 1K3
Tél. : (204) 623-4841
Téléc. : (204) 623-4346
tpfrc@mb.sympatico.ca

Texte :
Michael Case
Consultant indépendant
Winnipeg (Manitoba)
mcase@mts.net

Conception :
Christina Kuziw
Syverson: monteyne architecture
70, rue Arthur bureau 607
Winnipeg (Manitoba)
R3B 1G7
http://www.sm-arc.com

Traduction :
Marielle Khoury
mariellekh@rogers.com
Ottawa, Ontario

Caroline Harès
translationservices@videotron.ca
Montréal, Québec

Charles Leblanc
translac@ecsape.ca
Winnipeg, Manitoba

ISBN : 0-9731412-0-4

Les points de vue exprimés dans ce document ne représentent pas nécessairement la politique officielle de Santé Canada.

© The Pas Family Resource Centre, Inc., 2002

Remerciements

Merci également à :

Leslie Buckle, Lynn Foley, Dominique Parisien, Kimberly Resch, Mary Sehl et Judy Watson de Santé Canada

Dale Howatt et Carmen Robillard d'un projet de bénévolat du FPN

Dean, Tom, Brian, Desmond, Patrick et Jon de syverson:monteyne architecture

Table des matières

Chapitre 1 - Introduction

• Notre trousse, notre histoire
• L'équipe du projet RHFS
• Le sondage du projet RHFS
• Vue d'ensemble - La gestion des RH dans le cadre du PACE/PCNP
• Vue d'ensemble - Cadre stratégique du PACE et du PCNP
• Vue d'ensemble - Les déterminants de la santé
• Vue d'ensemble - Des politiques à la pratique
• Vue d'ensemble - Le succès des programmes PACE/PCNP
• Vue d'ensemble - En conclusion...
• Qu'est-ce que la gestion?
• Contenu de la trousse
• Avis importants aux lecteurs
• La réponse de la trousse aux principaux défis des RH
• Le coin des partenariats

Chapitre 2 - La planification stratégique

• La planification stratégique dans le cadre des projets du PACE/PCNP
• Planification stratégique? Nos suggestions...
• Les avantages d'un bon plan stratégique
• Les éléments clés d'un plan stratégique
• La séance de planification stratégique
• Programmation
• Après la séance de planification, ne lâchez pas!
• Le processus PATH
• L'évaluation
• L'évaluation et la modélisation d'un projet
• La gestion du conseil d'administration
• Le coin des partenariats

La boîte à outils de la planification stratégique

Chapitre 3 - L'embauche

• L'embauche dans le cadre des projets du PACE/PCNP
• Embauche? Nos suggestions...
• La classification des travailleurs
• Les descriptions de poste et l'analyse d'emploi
• Le recrutement
• La présélection des candidats
• Les entrevues
• La vérification des références
• Faire une offre d'emploi
• Les dossiers du personnel
• Les échelles de salaires
• La gestion des risques
• Le coin des partenariats

La boîte à outils de l'embauche

Chapitre 4 - L'orientation

• L'orientation dans le cadre des projets du PACE/PCNP
• Orientation? Nos suggestions...
• Le cycle d'orientation
• Les avantages d'une bonne orientation
• Célébrez l'arrivée de nouveaux employés
• Liste de contrôle de l'orientation : Préparez-vous, l'employé arrive
• Liste de contrôle de l'orientation : Le premier jour
• Liste de contrôle de l'orientation : Au bout d'une semaine
• Liste de contrôle de l'orientation : Au bout de trois mois
• Le coin des partenariats

La boîte à outils de l'orientation

Chapitre 5 - La supervision

• La supervision dans le cadre des projets du PACE/PCNP
• Supervision? Nos suggestions...
• La supervision directe
• Le leadership
• La pratique réfléchie
• La gestion du stress
• Les politiques de gestion du personnel
• Les évaluations du rendement
• Les évaluations du rendement - Rencontres et rétroaction
• Les évaluations du rendement - L'élaboration d'un rapport
• Les évaluations du rendement - La méthode tous azimuts
• Quand les choses ne vont plus - La résolution de problèmes
• Quand les choses ne vont plus - La gestion des conflits
• Quand les choses ne vont plus - Le traitement des griefs
• Quand les choses ne vont plus - La discipline
• Quand les choses ne vont plus - Le congédiement
• L'entrevue de départ
• Le coin des partenariats

La boîte à outils de la supervision

Chapitre 6 - La formation

• La formation dans le cadre des projets du PACE/PCNP
• Formation? Nos suggestions...
• Une organisation d'apprentissage
• Le cycle de la formation
• Les buts et objectifs de la formation
• Les méthodes de formation
• L'animation des séances de formation
• L'évaluation de la formation
• Faites le suivi!
• La formation et le roulement du personnel
• Le coin des partenariats

Chapitre 7 - Glossaire et bibliographie

• Glossaire
• Bibliographie

Qu'est-ce que la gestion?

La gestion est la responsabilité de veiller à ce qu'une organisation remplisse son mandat et atteigne ses objectifs.

Le mandat du PACE/PCNP consiste à fournir des programmes et des services qui améliorent la santé et le bien-être des enfants à risque et ce, de la période prénatale jusqu'à l'âge de six ans. Le travail nécessaire pour que ces programmes et services fonctionnent efficacement est considérable. On ne peut pas décider de créer un programme sur le rôle parental ou un "Bingo alimentaire" et le mettre en œuvre du jour au lendemain. Il faut embaucher du personnel, aménager des locaux, établir des règles, balayer les planchers, s'assurer du fonctionnement du système de chauffage, suivre les normes de sécurité de construction et ainsi de suite. Toutes ces activités-là relèvent de la gestion.

La gestion peut aussi être vue comme une combinaison de quatre fonctions principales qui se complètent et se recoupent :

• La planification : décider quoi faire.
• L'organisation : mettre le plan en place.
• La direction : diriger et soutenir le processus.
• Le contrôle : faire le suivi et l'évaluation.

Toute personne qui accomplit ces fonctions doit être dotée des trois catégories d'habiletés suivantes :

• Des habiletés sociales : comprendre, communiquer et interagir avec les personnes.
• Des habiletés techniques : bien connaître les exigences de l'emploi supervisé ou avoir l'expérience de ce type d'emploi.
• Des habiletés conceptuelles : comprendre les systèmes et voir plus loin; prévoir l'étape suivante et celle d'après (et pourquoi pas celle qui suit!).

Nous pouvons conclure que la gestion s'articule autour de deux éléments : la planification et les personnes. Bien que les deux soient importants, la gestion des personnes représente la plus grande partie du travail d'un gestionnaire. Tout ce qui a rapport à la gestion des personnes relève du domaine des ressources humaines.