Contactez-nous - Médicaments et produits de santé

Sur le site Web de Santé Canada, chaque section de navigation (qui se trouve dans la liste, à gauche de l'écran) a sa propre page de personnes-ressources. Pour savoir avec qui communiquer pour toute question autre que sur les médicaments et produits de santé, consultez la liste de la page Contactez-nous de chacune des sections.

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Choisissez l'un des sujets suivants pour l'information sur les personnes-ressources associées à :

• Accès spécial aux médicaments et aux produits de santé
• Avis, mises en garde et retraits
• Conformité et application de la loi
• Exigences réglementaires sur la publicité
• Information sur les effets indésirables
• Instruments médicaux
• MedEffet
• Médicaments
• Médicaments vétérinaires
• Participation du public et consultations
• Produits biologiques et radiopharmaceutiques et thérapies génétiques
• Produits de santé naturels
• Substances contrôlées et précurseurs chimiques
• Usage de la marihuana à des fins médicales
• Usage et abus des substances

Vous ne trouvez pas ici le sujet qui vous intéresse? Envoyez un message aux Renseignements généraux de Santé Canada et il sera acheminé à l'équipe appropriée.

Accès spécial aux médicaments et aux produits de santé

• Pour en savoir davantage sur l'accès spécial aux médicaments, communiquez avec le Programme d'accès spécial - médicaments.
• Pour en savoir davantage sur l'accès spécial aux instruments médicaux, communiquez avec le Programme d'accès spécial - instruments médicaux .
• Pour en savoir davantage sur l'accès spécial au sperme de donneur communiquez avec le Programme d'accès spécial au sperme de donneur.

Avis, mises en garde et retraits

Pour en savoir davantage sur les avis, mises en garde et retraits associés aux :

• produits biologiques et thérapies génétiques, communiquez avec la Direction des produits biologiques et thérapies génétiques;
• produits de santé commercialisés, communiquez avec la Direction des produits de santé commercialisés;
• pharmaceutiques et aux instruments médicaux, communiquez avec la Direction des produits thérapeutiques;
• produits de santé naturels, communiquez avec la Direction des produits de santé naturels.
• médicaments vétérinaires, communiquez avec la Direction des médicaments vétérinaires.

Conformité et application de la loi

Communiquez avec l'Inspectorat de la Direction générale des produits de santé et des aliments (Sent with this document) pour en savoir davantage sur le programme national de conformité et d'application de la loi pour tous les produits visés par le mandat de Santé Canada. Pour avoir des renseignements plus précis, veuillez communiquer avec l'un des bureaux suivants :

• Bureau du directeur général
• Inspectorat Ottawa
• Centre opérationnel de l'Atlantique (Halifax)
• Centre opérationnel du Québec (Longueuil)
• Centre opérationnel de l'Ontario et du Nunavut (Toronto)
• Centre opérationnel du Manitoba et de la Saskatchewan (Winnipeg)
• Centre opérationnel de l'Ouest (Burnaby)

Vous pouvez déposer une plainte dénonçant une dérogation possible à la Loi sur les aliments et drogues, ou à ses Règlements relativement aux produits de santé.

• Une plainte de consommateur est une plainte pour laquelle le plaignant est un consommateur et est typiquement lié à la perception du plaignant face à l'efficacité ou la sécurité d'un produit.
  Enregistrer une plainte concernant un produit

• Une plainte de l'industrie est généralement déposée par une entreprise, une organisation ou ses représentants, et portent habituellement sur les activités d'un concurrent.
  Enregistrer une plainte de l'industrie

Exigences réglementaires sur la publicité

• Pour en savoir davantage sur les exigences réglementaires en matière de publicité, communiquez avec la Section de la réglementation de la publicité et de la communication des risques, de la Direction des produits de santé commercialisés.

Information sur les effets indésirables

• Communiquez avec le Programme canadien de surveillance des effets indésirables des médicaments pour en savoir davantage sur les effets indésirables (EI) concernant ces produits de santé commercialisés canadiens : les médicaments d'ordonnance ou en vente libre; les produits biologiques (incluant les produits sanguins ainsi que les vaccins utilisés à des fins thérapeutiques ou de diagnostic); les produits de santé naturels; les produits radiopharmaceutiques.
• Communiquez avec l'Inspectorat de la Direction générale des produits de santé et des aliments pour enregistrer une plainte concernant un produit.
• Communiquez avec l'Agence de santé publique du Canada pour en savoir davantage sur les vaccins.
• Signalez un effet indésirable en utilisant notre ligne de téléphone sans frais ou communiquez avec un de nos centres régionaux des effets indésirables.
• Communiquez avec le programme de pharmacovigilance de la Direction des médicaments vétérinaires pour déclarer des réactions indésirables aux médicaments vétérinaires

Instruments médicaux

• Pour en savoir davantage sur les instruments médicaux, consultez l'organigramme et la liste téléphonique de la Direction des produits thérapeutiques (DPT) ou l'information sur les matériels médicaux.

MedEffet

• Pour en savoir davantage sur MedEffet, communiquez avec la Direction des produits de santé commercialisés.
• Pour en savoir davantage sur la surveillance des effets indésirables des médicaments, communiquez avec le Programme canadien de surveillance des effets indésirables des médicaments.

Médicaments

• Pour en savoir davantage sur les médicaments, consultez l'organigramme et la liste téléphonique de la Direction des produits thérapeutiques (DPT) (sent on Aug 28th).

Médicaments vétérinaires

• Pour des renseignements généraux sur les médicaments vétérinaires, communiquez avec la Direction des médicaments vétérinaires.
• Pour en savoir davantage sur la présentation des demandes et le recouvrement des coûts, communiquez avec la Division de la gestion des présentations et du savoir, Direction des médicaments vétérinaires
• Pour faire une demande pour une autorisation de vente de médicaments d'urgence, suivez ces instructions.

Participation et consultation du public

• Pour en savoir davantage sur la participation du public et les consultations, communiquez avec le Bureau de la participation des consommateurs et du public.

Produits biologiques et radiopharmaceutiques et thérapies génétiques

Communiquez avec la Direction des produits biologiques et thérapies génétiques, pour en savoir davantage sur les :

• produits sanguins et le sang;
• cellules, tissus et organes;
• thérapies et diagnostics génétiques;
• produits radiopharmaceutiques;
• technologies de reproduction;
• vaccins contre les virus et les bactéries;
• xénotransplantations (utilisant les animaux comme donneurs de cellules vivantes, de tissus et d'organes).

Produits de santé naturels

• Pour des renseignements généraux sur les produits de santé naturels, communiquez avec la Direction des produits de santé naturels.

Substances contrôlées et précurseurs chimiques

• Communiquez avec le Bureau des substances contrôlées (BSC) pour en savoir davantage sur la législation et les politiques et la gestion des activités et les opérations visant le contrôle de certaines drogues et autres substances.
• Communiquez avec le service d'analyse des drogues (SAD) pour en savoir davantage sur l'analyse des substances saisies par les forces de police canadiennes (GRC, polices provinciales, régionales et municipales) et par l'Agence des douanes et du revenu du Canada, substances soupçonnées d'être des drogues illicites (marihuana et drogues dures).

Usage de la marihuana à des fins médicales

• Pour en savoir davantage sur l'usage de la marihuana à des fins médicales, communiquez avec la Division de l'accès médical à la marihuana.

Usage et abus des substances

• Pour en savoir davantage sur la consommation problématique de substances, communiquez avec la Programme de la stratégie antidrogue et des substances contrôlées.

Renseignements généraux

Vous ne trouvez pas ici le sujet qui vous intéresse? Envoyez un message aux Renseignements généraux de Santé Canada et il sera acheminé à l'équipe appropriée.