Communauté des services

La communauté des services est composée de gestionnaires et d'employés de première ligne qui assurent des services directement aux citoyens, aux entreprises et aux non-Canadiens au téléphone, en personne, par voie électronique ou par courrier.

Le Bureau de gestion du changement mène des analyses démographiques et d'autres recherches en vue d'aider la communauté à cerner les besoins futurs des citoyens et en vue de fournir une base à la communauté afin qu'elle puisse recommander des programmes et des initiatives aidant les gestionnaires à prévoir les changements et à préparer leur main-d'œuvre pour qu'elle puisse continuer à assurer des services de haute qualité que les Canadiens s'attendent de recevoir.

Profils de compétences
Compétences et attitudes jugées nécessaires pour fournir aux citoyens des services gouvernementaux modernes.

Outils de recrutement
Outils d’évaluation conviviaux et guides d’instructions qui s’appliquent aux profils de compétence.

• La communauté de prestation des services du Québec a fourni une série de pratiques d'apprentissage

• recruter des employés qualifiés
• aider les employés à trouver des profils d’emplois correspondant à leurs compétences et à leurs aptitudes
• faciliter la dotation/le recrutement

Études et rapports

• Réseau de Leaders régionaux
• Groupe conseil pour l'apprentissage

Margaret Rudolf
Gestionnaire principal de projet
(613) 952-1498
Margaret.Rudolf@pwgsc.gc.ca

Julie Gallienne
Agente de projet
(613) 946-5049
Julie.Gallienne@pwgsc.gc.ca